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大学生在微博上开花店赚钱生意火爆

2020-10-06 微博 聪少自媒体

大学生在微博上开花店赚钱生意火爆

cye.com.cn

时间:2012-3-2 18:05:09 来源:今日早报

作者: 我来说两句

客服累趴、交易不畅

用微博做生意其实不容易

“我们的粉丝都是活跃度很高的,绝对没有僵尸粉。”Amber说,客人们通过微博知道了他们的花店,但是最终的交易往往不光光通过微博私信来达成。“客人会通过私信和我们沟通,但是私信本身不是聊天工具,我们没办法用私信同时和两个客人交流。所以我们也提供了咨询电话和邮箱。这样一来,下单的方式就包含了微博留言、私信、电话和邮件。”

下单的方式多了,也就意味着客服的工作量变大了。我们在这家花店的微博上就看到了关于客服flora疲于应对各种状况的段子。因此最近,Amber也把客服队伍从1人,扩充到了3人。

另外,一旦碰上私信“瘫痪”的状况,也会让Amber他们非常焦虑。比如在2月17号,他们就发布了这样一条微博:“整个下午,私信窗口怎么也跳不出来,如无急事,建议下周一上午十点以后联系我们。谢谢。”私信,作为客人和商店沟通的重要工具,这个时候变得非常重要。

除了客服工作量大,私信不给力之外。令Amber十分头疼的还有另外一个问题,那就是客人下单、付款在微博上都没办法直接完成,特别不方便。比如在淘宝上买东西,收货地址之类的,都是记录CYE在案,不需要再填的。但是客人在微博上买花,收货地址就得另外来填。付款也是一样,无论是用支付宝,还是其他支付方式,都没有现成的界面来实现。也正是因为如此,Amber最近开始筹划野兽派花店的网站。

忙建网站来救急

不过,微博还是不能缺的阵地

Amber否认了设网站是为了应对各种山寨版的说法。她说,之所以想要做网站,最大的动因就是为了方便客人。这样看来,目前的这个微博店,在实现交易的硬件上,显然是不尽如人意的。的确,没有下单界面、没有支付工具、没有交易账号。微博店的生意,在严格意义上,并非完全是通过微博实现的。

那么,在网站成型之后,这个微博店是否会退出历史舞台?关于这一点,Amber的答案并不绝对。“每天的订单会控制得更少,网站会做一些礼品、花瓶之类的东西。微博肯定会保留,但是谁主谁次,现在还不一定。”她说,将来的网站,会售卖更多商品,而不光是鲜花。而且,鲜花业务将会在网站完成之后进一步缩减。

无论将来的网站是否会取代微博成为野兽派花店的“战略要点”。我们没办法否认,微博在维系情感方面的作用无可替代。也正是由于这个特点,Amber才会如此肯定地表示会保留微博。

每天在微博上晒晒送出的花束,再晒晒这些花束背后的故事,仿佛已经成为了Amber的习惯,也成了这家花店和新老粉丝保持互动的主要方式。有的时候,微博还能成为小店的“救命稻草”。就在今年情人节前夕,花店漏寄了一份去北京的快递,当时甚至都已经做好了派人连夜奔赴北京直送货品的准备。情急之下在微博上求救,没想到果真有一位素昧平生的博友帮上了忙,充当了一回人肉快递。这次可把Amber感动坏了,她当即在微博上说:“没有围脖,就没有野兽派。”

淘宝店和微博店,究竟有何不同

■记者观察

“野兽派花店”的爆红,或许有一定偶然性。比如他们的产品,正好是本来就没办法很“具体”的。客人们没必要通过大量的图片和文字说明来建立对产品的信任。如果他们卖的是衣服,或许就没办法这么成功。毕竟,每天挂几件衣服到微博上,显然不如每天挂几束鲜花到微博上来得浪漫,来得有故事,来得让人容易接受。

不过,在微博上开店,能直接和客户资源建立紧密联系,而且成本比起其他电商更为经济。因此,微博店或许有望成为一个全新的创富平台。那么,在淘宝和在微博上开店,究竟有何不同?

成本:在淘宝开店,信誉一钻以下的卖家,无需支付费用。而当你的网店发展到标准版旺铺和更高级别之后,每个月就需要支付几十元到几百元不等的费用。另外,在店铺上图,同样需要购买图片空间,每个月的费用从几元到一百元不等。而在微博开店,没有这方面的“苛捐杂税”。

形象:淘宝店的基本形式就是挂出商品图片、简介和价格,客人根据喜好去购买。而微博会有更多交流的内容,“买卖”的感觉没那么明显,客人同时也是粉丝,在感情维系方面更具优势。不过,微博对图片和文字数量的限制,在一定程度上也制约了商家对商品的展示。比如一个卖服装的,没办法在微博上把上衣和下装进行分类,客人购买起来就会很麻烦。

操作:目前微博作为交易平台最大的制肘,就在于它没有一个能够直接购买、支付的工具,售后服务也没有第三方来监督。因此交易不方便,并且有风险。记者发现,在微博账号设置上,含有一项“收货地址”,原意似乎是为了方便寄送奖品。莫非新浪也有想要把微博打造成B2C平台的念头?不过,这个完善的过程看来还需要很长时间。

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聪少爱学堂创始人,梅州市鹏鑫网络科技有限公司CEO,09年开始踏入互联网,10年互联网行业经验,资深自媒体人,自媒体优秀导师,咪挺微商团对营销引流顾问,业务包含:精准引流技术/代引流精准粉,专业小红书,知乎,微博代运营。
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