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淘宝专属客服专属优惠券如何设置及发放?

2020-10-06 微博 聪少自媒体

现在有不少淘宝卖家都已经开通了专属客服的功能;专属客服是可以给买家带来更加贴心的服务和益处,从而提升店铺转化的。专属客服是可以向买家发送专属优惠券的,各位卖家知道如何设置和发放吗?

一、专属优惠券设置教程

第一步:需先设置店铺优惠券,入口在商家中心-优惠券设置后台-选择创建“店铺优惠券”(目前不支持商品优惠券)

第二步:选择“官方渠道推广”-“客服号定向优惠券”

第三步:完善优惠券内容,如需再创建一张,点击“增加新面额”

第四步:专属优惠券设置好后,就可以发放给客户了。

二、淘宝专属客服优惠券发放

(1)关联销售:

商品A关联了商品B,客户一旦下单了A,客服推销B的时候,可以给客户发专属优惠券(可以设置,购买满足多少钱,然后推荐客服使用多少价位的优惠券),提高成单机会。

设置:在“全店客户管理-右上角 “销售商机设置”-“关联销售机会”,可以自定义价格区间和对应的优惠券。

进入关联销售商机后,找到优惠券设置部分

选择你设置好的优惠券,如果不合适,可以点下方按钮,再创建优惠券

(2)主动营销:

圈定老客户人群做主动营销时,通过批量提醒到千牛/客户,也可以配以优惠券,提高成单几率。

配置给消费者的话术、商品之后,可以选择对应的优惠券。

如果是批量提醒到【千牛】,专属客服使用优惠券时,可以选择发,也可以选择不发。

(3)自动上新通知:

告知即将有上新时,可以发优惠券给客户,提供回店和下单几率。

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聪少爱学堂聪少
聪少爱学堂创始人,梅州市鹏鑫网络科技有限公司CEO,09年开始踏入互联网,10年互联网行业经验,资深自媒体人,自媒体优秀导师,咪挺微商团对营销引流顾问,业务包含:精准引流技术/代引流精准粉,专业小红书,知乎,微博代运营。
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