药企“微博+微信”三个代表管理平台
（医药代表、OTC代表、商务代表）
2013年8月成都（子君）
开场白、总体定位
? 微博：大数据挖掘；
? 移动SNS应用：CRM管理。
目录
一、移动社交网络的价值
1.微博的价值
2.移动SNS应用的价值
二、移动社交下的三个代表管理模式
第一部分、移动SNS应用与销售管理
第二部分、“PC+移动SNS应用”与销售管理
三、“微”病例讨论、科室会、店员教育案例分享
1、“微”病例讨论
2、“微”医院科室会
3、“微”店员社区
一、移动社交网络的价值
1.微博的价值：
看看以下数据——
截止至2013年3月31日
新浪微博注册用户数：5.36亿
日活跃人数：4980万
移动终端登录新浪微博日活跃用户比例：75.3%
全年活跃用户占比：9%-10%
23.6%的微博用户关注医疗健康类的企业资讯；
19.4%的微博用户关注保健类产品信息。
用户自我表达
新浪微博：1.3亿条/天
腾讯微博：1.7亿条/天
网页： 60万条/天
2012年中国网民上网时间排行
在微博中搜索 “关键词”
关键词 搜索数量
高血压 19,097,457
肝病 2,446,222
降压药 407,525
补钙 9,692,855
糖尿病 18,407,533
心脏病 28,805,169
宝宝拉肚 6,226,278
新浪微博搜索 “高血压”
找到157个认证用户、500+普通用户、40个新浪微群
移动SNS应用公众账号搜索
“高血压”找到34个公众账号，“血压”，找到45个公众账号；
事实上，在移动SNS应用平台中还存在着大量非实名的医疗、药企移动
SNS应用账号。
在微博里挖掘未被满足的需求：
新浪微博中可以挖掘出一个庞大的远未饱和的用户市场……
小结、微博大数据的价值：
（1）微博已成为中国互联网第一大入口；
（2）微博已成为中国人自我表达的第一大平台；
（3）微博大数据，正在成为挖掘患者未被满足需求的利器，
在微博上找高血压患者，成为最廉价的患者数据入口。
2.移动SNS应用的价值：
? 2013年7月25 日
移动SNS应用注册用户数超过5亿，每日新增116万人，
90%活跃用户，93%的使用率。
? 研究显示，用户手机使用时间
自我休闲46% 社交19% 购物12% 寻找有价值信息4%
因此，用户的生活式服务
设计是增加移动SNS应用平
自我休闲
娱乐或放松如看部有 台黏性的关键。
趣的视频浏览八卦网
页，玩纸牌甚至购物
移动SNS应用订阅账号:健康教育自媒体
分享至朋友圈，形成最具传播效果的口碑传播。
移动SNS应用群:患者社区管理
私密、便于在手机移动端交流讨论，
适于定向人群的健康教育及管理。
例如：全科医生服务自己的签约患者，
药店周围社区的安全用药教育，患者俱乐部互动交流。
“朋友圈”:健康分享平台
朋友圈的分享(53.55%)和查看（61.66%)，是使用移动SNS应
用用户中，排名第三和第四的重要功能，适用于健康知识的分
享和健康产品的在线直销。
移动SNS应用群—那些未被满足的需
求：
患者的移动SNS应用群：患者正在自己管理自己的需求！
小结、移动SNS应用給与药企的Social CRM
功能： ? 订制健康资讯推送（订阅账号）
? 安全用药互动交流（药品条形码扫描）
? 药企药店“微陈列”（二维码）
? 患者健康管理APP植入（维多利亚宣言、清晨血压管理）
? 移动支付（OTC、二类医疗器械、膳食营养补充剂）
? 药店 （医院）地理位置服务（移动SNS应用生活圈）
