上周忙了1周。帮忙搬家。今天也才有时间给大家分享下微信公众号运营中会遇到的一些问题
1、多个微信公众号如何运营？
最开始做微信公众号吧，就想着。既能做好服务又能做到每天的广告推送。也就去尝试用 “多账号”运营。运营了多个账号，用订阅号吸引和沉淀粉丝，用订阅号通知优惠，然后引导到服务号上交易。可从订阅号引导到服务号再成交，对粉丝来说很麻烦。由于这个麻烦的存在，成交效果不理想。
后期慢慢发现，咨询了一些运营大神，发现一个账号可能是比较好的选择。专注一个账号运营，思考清楚，该舍就舍。早点做决定，反而能走出困境，不要可惜现有的几百个粉丝的积累。
2、如何让微信公众号粉丝进行消费？
新媒体，近几年火起来的一个名词。很多企业都在用微信做新媒体。按此思路，企业的微信运营就是发布知识、资讯，并配合抽奖活动。这样也确实积累了一定数量的粉丝。可是，企业逐渐发现，这些粉丝并不购买商品。
2015年运营了一个养身公众号。主要发布健康养身、饮食规划、心态调整等，专业性还可以。按照微信运营的评判标准，应该算是优秀，粉丝数量将近2万，基本全是中年70，80后，图文消息的打开率达到50%左右，互动活跃。可是，竟然没有几个人选择商城中的养身产品。了解了下，这个现象也是很普遍，除了养身，还有玉石、食品、数码等商品，也都遇到这样的困境。
其实好理解，我欣赏你的内容，与我买你的东西，本就是两回事。
那么后期，明确了这个公众号的意义。直接选择卖产品就直接说。反而效果还有所提升。这就告诉我们：认清楚做公众号的目的，是销售还是传播品牌？如果是做销售，那就不要不好意思，直接一点可能效果更好点。
2、如何做好客户服务
很多账号以推送内容为主，没有引导粉丝获取服务，或者干脆就不提供服务。现在不谈个性化服务，也不谈服务的深化，因为很多账号根本就没有服务。
上次看到一个母婴企业，账号已开通店铺，粉丝通过账号咨询商品信息，得不到回复。问这家企业的老板，你们在开了店的情况下为什么不设人工客服？老板说，设了人工客服的。那么，是否有相应的考核及监督机制？如果没有，人工客服形同虚设。
内容与服务是相辅相成的。一个优点可能不能留住客户，但是一个小缺点却会让你损失客户。做好服务，可能会让你事半功倍
4、如何给微信公众号引流？
一次，公司举办了一个促销活动。其中涉及到了门店，淘宝，官网商城，公众号商城的活动规则。本想着弄一次全面，提现活动力度大，参与方式广的优点。反而最后弄巧成拙。互动参与方式介绍比活动内容介绍还长。结果那一次的效果可想而知。
归根结底这次的问题主要是三个原因：
第一，文字表达能力弱，无法做到字字珠玑。
第二，没有主动策划微信跟销售业务结合，把所有的销售渠道一股脑告诉粉丝就不管了。
第三，企业内部各部门间的利益、壁垒、博弈，让微信运营人员很难办。
所以，做好引流，宣传。还需要，多次测试，跟踪数据，找出引流效果最好的，然后持续优化。饭要一口一口吃
5、企业需不要自己进行微信系统开发？
微信公众平台有一种模式叫开发模式，企业可以做个性化开发。可是，很多企业自己开发的平台是不可用的。
遇到的两个案例：第一个是一个高尔夫俱乐部，做了公众号开发，本想做预定场地、年费缴纳等功能。钱花掉了，想要的功能没有实现。项目已经搁置。
第二个是母婴企业，自己开发线上商城并接入公众号。但粉丝看到这个店铺的页面，肯定不会有购买的欲望，因为页面太丑。仅仅只是页面太丑，就已经足够把来的人吓退，更不用说交互体验是否好，更不用说对这个平台的信任度。
这种失败的开发项目到现在已有不少。还有企业已投入50万，却没有开发出任何可用的功能。所以，企业开始在做微信的第一步不要自己做开发，而是经营一段时间，清楚知道自己需要什么以后再决定是自己开发还是使用现有的第三方工具。一些第三方开发平台往往比你零时构想的要完善的多。
6、如何做好微信公众号的用户体验？
用户体验是一个很大的话题，简单说一下。
第一，最基础最简单的排版，做得好的账号就不多。文字有白底，字体大小不统一，各种五颜六色。不用举例，随便打开10个账号，有6个都有这些问题。
第二，账号交互功能的设计是有难度的。微信把功能都提供了，但很多企业没有能力用好这些功能。单说自定义菜单，什么东西放在一级菜单，什么东西放在二级菜单，菜单标签怎么写才能让粉丝一看就明白，并不是一件简单的事。
第三，很多账号设置的自动回复，并不能对粉丝起到指引的作用，并不能告诉粉丝在这个账号里可以去哪里，以及怎么去。
建议专人专事，做一件事情要用心的去做。并且要从你的客户角度去考虑这个问题。明确客户需要的是什么？最好是做多次测试，并进行内部公测多种测试。
7、如何做好微信公众号图文消息？
微信公众号中每次的图文消息是企业与客户沟通的重要通道，通道是用来交流互动的。但很多账号完全没有交流。只是一味的广告发布
最简单的交流是鼓励用户留言，告诉粉丝你有事可以通过公众号找企业，企业要么有专人人即时回复，要么就设置自动回复告知在一定周期内回复。
一些企业公众号，设计了问答互动，却把问答内容放在多图文的第二条图文的末尾，而第二条图文的主体内容是产品推荐，那么问答互动就很不容易让粉丝注意到。粉丝注意不到，参与的人数就不会多。
除去操作层面，更本质的问题是，企业缺少直接与消费者交流的能力。过去没有交流通道，与消费者交流交给广告公司去干，或者干脆就是在淘宝上花钱买流量。现在有了微信这个交流通道，却不知道怎么交流。这个能力不是通过方法的学习就能掌握，而是需要投身进去尝试，而是需要真的和消费者有话说。企业的微信运营人员应该问问自己，是否在论坛、社区这些地方真正玩耍过，自己为什么要在这些地方玩耍。相信这些事可以给你带来帮助的
最后，微信系统开发，微信直播，微信分销，020商城，城市商圈，会员系统，营销模式call me
