微博如何运营？
发布时间：2016/6/1 浏览：21269次 作者：lury 分类：微博营销
1.微博对于企业营销的功能
A.大企业（品牌、广度营销）
品牌推广为主，高投入
引爆话题
策划团队
与外部团队合作
B.中小企业（精准、深度营销）
低成本投入
精准粉丝
维系精准用户关系
制造小话题
2.设计我们的微博矩阵
A.多地区：按地域需求
B.多品牌：按品牌需求
C.多产品：按产品需求
D.多职能：按职能需求
E.多业务：按业务需求
微博账号矩阵所建立的不同定位的微博账号，精准有效的覆盖各种需求的用户，在战略上通过布点、连线、成面、引爆、监测来实现营销效果的最大化。
矩阵式营销：
微距阵是微博营销战中不得不用到的策略之一。表面上它是根据产品、品牌、功能等不同定位需求建立的各个子微博，实质上它更大的野心是通过 不同账号精准有效地覆盖商家的各个用户群体。在战略上通过布点、连线、成面、引爆、监测来实现营销效果的最大化，在微博的世界里让你的用户各取所需，却又 无处可逃。既然排兵布阵，当然要懂得布阵之法和运营之道。
3.企业微博运营架构图
A.形象定位：企业认证、设计模板、完善资料
＆#8226;我们的个性域名要容易记忆；
＆#8226;品牌名称要及早注册；
＆#8226;认证信息是我们的权威资料；
＆#8226;设置企业微博的整体形象模板；
＆#8226;完善企业形象资料，能够让我们的用户对我们的具体信息了解的更具体。
B.内容运营：内容定位、用户关系维护、舆情监控/危机公关
内容定位：
＆#8226;企业微博的内容原则：以轻松、娱乐化的口吻、表情、符号表达。
＆#8226;目的：形象自己的微博性格。
用户关系维护：
＆#8226;用户转发、评论如何处理？
＆#8226;用户私信咨询问题如何处理？
＆#8226;用户投诉、出现负面如何处理？
两种情况：一种是用户在微博反映后，主动@我们；另一种是用户没有@我们。
这时就需要我们每天主动在网络上搜索相关的企业词。不管哪种情况，都要第一时间处理。一定要注意用户，原则是将大事化小，小事化了，而不是激怒用户。
如何做舆情监控：
＆#8226;搜索“品牌、产品名”+负面词
＆#8226;可以使用“舆情监控软件”/服务公司
C.活动运营：自主的微博营销活动、线下活动与微博联动（微博墙 http://screen.weibo.com）
D.微博推广：企业官网引导、QQ群等常规免费方法、有奖活动推广、公司名片邮箱统一印上地址、对外推广时进行配合（比如公司线上线下广告里，公司发新闻稿时等，附上地址）
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