能力要求
首先,要成为一个出色的微博运营人才,需要你同时要是网络人、媒体人和营销人,工作内容将渗透每天的工作和生活中。对于有媒体从业经验的人,企业是会优先考虑的。相关的微博工作经验在求职时也会加很多分。企业老板不排斥没有经验的大学毕业生,他们头脑很灵活,对新媒体接触得更加密切。经验不足可以通过一些微博平台及企业内部的培训来做些弥补。
其次,企业非常看重求职者的创造力。虽然微博可以找出一些规律,但并没有一个统一的模板。在14字的范围内,如何让标题、内容和图片更吸引人,这是很能体现水准的。
第三,微博运营专员,需要分工协同,最重要的是文案,熟悉所在公司业务,产品,避免发段子。
这项工作基本覆盖了企业大部分职能部门的角色,对企业产品要有独到见解,还要有文字编辑能力、应变能力、策划能力、互动能力、对信息的敏感和把握能力等等,甚至还要懂得美工和数据分析。
以“北京微博发布厅”的政务微博为例,人民网舆情监测室总结出微博运营专员应具备的工作能力包括:
一、微博运营专员需要保证相关微博的信息发布量、把握最佳的发博时机。北京市公安局官方微博“平安北京”平均每天发博约12条,平均每条微博约收获评论26条、转发85条。“平安北京”微博发布时段跨度从早上7时至晚上22时。
二、微博运营专员需要具备相应的专业知识,以便及时回复网友提问。在北京市人力资源和社会保障局官方微博“北京12333”的微博评论中,总能看到网友留言咨询有关“社会保险”、“养老保险”、“失业保险”等方面问题。
比如,有网友提问道,“我在北京缴纳了一年半社保,为什么还没有拿到社保卡”?“北京12333”即回复建议:“参保人员可通过社会保障卡客户服务热线‘9612’咨询,或直接到本市任意一个社会保障卡服务网点查询本人《社保卡》的制卡与发放情况”。
三、微博运营专员需要具备应对公共突发事件的能力。2012年1月1日凌晨3时,“交通北京”发布一条微博提醒市民“受大雾天气影响,京沪高速、京津高速北京段将全线封闭”。此后,又陆续发布16条微博,及时发布全市各条高速公路和交通干线通行状况,提醒市民出行事项。
四、微博运营专员需要具备微博活动策划的能力。2012年4月8日,北京市政府新闻办公室官方微博“北京发布”、北京市园林绿化局官方微博“首都绿化”和北京市政府新闻办公室主任王惠共同策划举办了“义务植树活动”,邀请网友从线上走到线下参与植树活动。“北京发布”提前3天发布“义务植树活动”召集帖,并开放微博私信功能接受网友的报名。
社会影响
对于这样一种崭新的职业,有网友调侃道,作为一个微博运营专员,“要做得了设计,写得了文案;抓得住热点,卖得了萌;谈得了时事,扯得了花边;发得了内容回得了评论;去得了水印,改得了标点;一门心思找内容,抓破头皮搞原创,废寝忘食发微博,半夜三更刷粉丝”。
首席微博运营官
首席微博运营官即CWO(Chief Weibo Operations)或称微博运营总监,起源于新浪微博。
以微博为载体为商家进行品牌包装和宣传,催生了微博运营官这个新职业,而首席微博运营官即是团队的运营总监。优秀的微博首席运营官要有自己的微博营销思路及方法,并落实为具体可行的方案,还要具备优秀的团队领导能力。