原标题:在互联网上倒卖奢侈品赚钱,人人可操作,全过程解析
今天有个学员问我关于互联网奢侈品的一些问题。提问了几个问题:
一、买奢侈品的客户都是什么样的人群?
答:你的用户人群基本在20~35岁的中产阶层,当然也有些四五十岁的人,但不多。90%都在一二线大城市,在上海、北京、广州、深圳,然后他爸妈是退休干部之类的,总之有钱,能理解就行。
一般女性就是买些好看的东西,比如箱包、高端的电子产品,比如几万块的电脑,都是这些人群买单的,以及包包、化妆品、护肤品,而男性主要是汽车、手表,收藏品相关的。
他们的月收入在几万、几十万左右,上不封顶,从小生活富裕,有这个消费能力。
如果你去研究一些三四线,卖给农村宝妈,比如她收入很低,如果你想把奢侈品卖给她,想买也买不起。
所以你要选对人群,如果来的都是低收入人群,对于你来说没用,特别是用那些什么爆粉、加粉软件加的多是这些宝妈、收入低的人群。
二、生活方式是什么样的?
答:很简单,现在网络如此发达,你是从知乎过来的,直接在知乎上搜索有钱人的生活是怎么样的?最少看一两百个回答,就知道他们为什么要买某个产品,在那个阶段会买什么产品?主要住在什么地区?从事什么行业?需要什么?购买率是多少?因为什么原因而付费。
三、喜欢什么样的购物体验,或者说为什么买这个东西?
答:这个点太广了,你得细分地问,比如买几万包包的女性是怎样的心理?
简单来说,可能因为喜欢这个品牌,因为是奢侈品,所以就会买,再者说认为这个价格区间,它能接受,再者说发现你的东西比别家便宜,这就要谈到你怎么去做营销了,比如这款包包在官网看到要好几万,但你这只要五千,她也许就会好奇咨询你,或者说知道你卖假货的,如果你是卖假货的话,他想买个高仿的,就咨询你了,当然卖假货的人,从来不会承认是卖假货的。
所以遇到这类客户,就涉及到话术的问题,你把握它的心理,很容易就直接跟你买了,这里你大概知道就行,不是叫你卖假货。
而且我发现卖假货的人都有话术,比如他说是从韩国、某国代购过来的,不能一直说便宜,要讲从哪里来的,为啥便宜,至少听起来像真的,有些涉及到隐私的我删掉了。
所以编的理由必须要有逻辑,然后你必须要每天搞流量,比如每天有几个人加你,否则你发的文案效果图、反馈图、客户反映效果不错,价格再便宜也没人买,所以你能吸引到多少潜在用户,决定能不能赚钱。
讲个细节,特别是直接微信转给你,没有通过第三方的交易,需要建议信任感,以前讲过微商是如何建立信任感的,但你也可以通过比如淘宝店铺去完成交易。
反正你只要知道这些人不差钱,买个车都要一百万,对他来说就是数字而已,买奢侈品就是喜欢这种款式、品牌就买了,不会说贵个几百就不买了,相反价格报得便宜,就认为太便宜肯定是假的,但你报价两万,就认为是真的,这是某些人群的心理状态。
总之越是有钱的客户,不会在意什么优惠、红包、抵扣,基本没有售后,就是服务这些人群的好处。
四、货源如何搞定?
答:看你已经搞定货源没有,当然最好是你亲自去拿货,有货源,是再好不过的,或者说低价货源,但基本都是假的,关于这个话题就不讲了。
还有种模式,你转发其它人图片去赚差价,或者拿别人朋友圈的商品加个价格去卖,否则基本只有走低价、精仿这些货源。
再者你先去筛选上家,包括转发它朋友圈,有问题也只能去咨询它,比如客户问你最基本的问题:比如是什么牌子的?生产年份,用料和面料是什么?所以你得提前做好功课,否则一问三不知,或者等十几分钟才回复,早跟别人买了或者认为不专业就不买了,所以考虑你自己,想走什么模式。
另外,你必须要专业,哪怕是装的,能忽悠得住对奢侈品不太懂的人,就比如说,去转发别人商品图片、效果图片,比如某款包包你发到朋友圈,想赚个差价,但客户问你很多问题,你没法第一时间解答,就只能问别人,但有时它也比较忙,或者认为你天天咨询它,一大堆事,一直没出单,就不太想理你,这是一点。
所以你要找到个细心的商家,前期先摸索筛选,而且产品质量有保障,到后面你慢慢进入这个行业,能够找到一手货源,并且是亲自发货,以及产品成本多少你心里也有数,成本两百块,要卖五百还是一两千?这是一点。
然后你要有非常清楚的定位,特别是这个行业讲究专业,不能什么都想卖。
比如你只卖箱包,其它不卖,只卖化妆品,其它不卖,只卖美妆护肤,其它不卖,重点锁定女性群体,明白吧,否则你朋友圈发各种各样的奢侈品,像高端客户一般不会买,有点像大杂烩,多而杂。
第二点,你要去了解奢侈品行业相关的内容,比如相关的视频、文案、海报、杂志、奢侈品相关公众号,就能慢慢了解最基本的东西和科普知识。
第三点,关注同行,同行就是你的老师,重点关注小红书,知乎、微博这几个平台,同行是怎么发广告、文案话术、朋友圈怎么发?整理他们的话术,弄一个文档,或记在笔记本上,他怎么跟你聊天?模拟正常用户去问。
还有不能用你卖奢侈品的号去加他们,肯定会把你拉黑,因为很反感同行,不会让你看他们朋友圈,因为知道你是同行,咨询很多问题又不买单,当然有时会遇到做得比较厉害的同行,大家还能沟通交流。
你把上面这些问题搞定了。最好有真人出镜,拍摄相关的图片、视频发到朋友圈显得更真实,如果你有个做得很好的上级,直接复制它,出单扔给他发货,最好是现实见过面的比较有保障。
靠谱的上家,可以从同行之中去找和筛选,比如标价给你1000,你发到朋友圈标价3000,客户买单了,把地址发给商家让他发货。
但有个问题,比如商家发的产品有质量问题,比如不太负责任,有的直接不发货,也没给你保证质量,以及想换货、退货也不肯,那么客户有问题投诉的都是你,处理不好,因为客单价都是几千块起步,动不动就要报警,你说怎么办?老哥。
最后总结下:说白了,你要找到这些人群,北上广深为主,年龄定位在二三十岁为主,买单的都是这些客户群体,以女性为主。