原标题:职业教育机构挣钱新路子:不靠教学靠中介
文 / 华商韬略 张凌云
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一本资格证书的含金量到底有多高?
以一级建造师为例,某挂靠中介网站上显示,建筑工程的挂靠价格为3-3.5万元,一级市政公用建造师4-4.5万元,矿业工程5-5.5万元,民航机场5万元……
对于一级建造师、造价师等通过率较低、市场需求较高的证书而言,经常处于有价无市的状态。据媒体报道,很多公司为了获得相应资质,每年挂证费用高达近百万元。
所谓挂靠,就是把证书租赁给公司,双方签劳动合同,但实际上并不用去企业上班。一份力气挣两份钱,正所谓“十年打工一场空,一本证书小富翁”。
如此有利可图,少不了有人从中牵线分一杯羹。一些职业教育培训机构也打起了这个主意,不去好好做教育培训,反倒干起了中介的营生。
据《每日经济新闻》披露,在线职业教育平台嗨学网就以此为宣传点,吸引学员报名证书考试课程。
嗨学网客服在朋友圈晒出过2018年全国各地一级消防工程师的市场挂靠价格,最贵的一年能高达17万元。
不少人因此心动,但苦于没有资格报考。比如,非相关专业的大专毕业生需要满8年以上的工作经历才能报考一级消防工程师。对此,嗨学网提供了“贴心”的代报名服务。
只需1800元,不管你年限、专业是否满足报考要求,都可以帮你报名成功,前提是要先购买嗨学网的课程。嗨学网客服口头承诺,如果不成功则返还学费。
提供完代报名的“附加服务”后,培训机构总该回归正业、好好上课了吧?
事实上,许多学员投诉,他们在嗨学网客服的要求下以分期贷款的形式购买了相关课程,但并没有人安排上课,最终自然也无法通过考试。有学员提出退钱,却被嗨学网以各种理由推脱。
如此一来,学员既没有拿到证书挣到钱,还背负着每月还贷的负担。据《每日经济新闻》报道,这样的学员在全国已有数千名。
对此,嗨学网是这么回应的:
首先,将锅甩在了自家客服身上,“客服会用个人微信联系学员,所以这方面无法控制”。
其次,把被利诱的学员拉下水,“确认是否符合考试的报名条件是学员的个人义务,广大学员不得因不满足报名条件而要求嗨学网退费”。
最后,表示公司在“制度上”是明令禁止此类违法业务的,并已成立质检团队抽查电话销售录音,却丝毫没有提及具体的处罚措施。
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其实,像违规代报名、拒绝或拖延退款的情况,并非嗨学网一家。
《北京青年报》去年11月曾报道,尚德机构以“代报名”的名义招揽自考生,并捆绑销售辅导课程,与嗨学网的操作如出一辙。
今年4月,因多起投诉,尚德机构被北京市市场监管局和市教委联合约谈,要求针对这些争议问题拿出切实可行的整改方案。
为何在线职业教育机构频频出现此类问题?
要知道,在这个行业里,嗨学网和尚德机构都并非弱势的三流企业。
嗨学网是唯一一个有“国家队”背景的职业培训机构。“国家队”中国文化产业投资基金曾是嗨学网的第一大股东,2015年领投了嗨学网的B轮融资。
尚德机构曾于2018年登陆美股,募集资金约1.5亿美元,成为中国首个赴美上市并且市值最大的在线教育公司。
但是,二者的盈利情况都不容乐观。
嗨学网虽然声称2017年及2019年前两个月都实现了盈利,但据《每日经济新闻》记者调查,嗨学网2016-2017年的营业收入及营业利润呈大幅下滑趋势;2018年1-8月,嗨学网母公司亏损了182.18万元,合并子公司利润表后,净利润亏损3456.20万元。
尚德机构2018年财报显示,尽管净收入增长两倍,达19.7亿元,但整体亏损仍在扩大,净亏损达9.3亿元,同比增长0.9%。
业内人士表示,由于在线教育机构获客成本和运营费用高昂,目前80%的在线教育机构都处在非盈利状态。
而分析那些已经盈利或者非常有可能盈利的在线教育公司,你会发现他们都无一例外选择加速建立核心优势从而获得市场认可。
一直专注做AI教育的松鼠AI(原乂学教育),利用人工智能技术为孩子量身定做一对一的教育方案,并为机构节省20%~30%的人力成本,在这个竞争者众多的市场闯出了一条自己的道路。
正面的例子还有掌门一对一。与松鼠AI专注科技路线不同,掌门一对一将精力放在全面提升教研实力上,如今已有一万多名教研老师,包括数百名特级教师和高级教师。依靠这样的核心资源,掌门一对一也启动了标准化教学体系建设,试图为一对一的线上辅导提供标准化服务。
马云说过,做企业有三种人,生意人什么赚钱做什么,商人有所为有所不为,而企业家要为社会创造价值。
同一门生意,却高下立见。
参考资料:
《风口上的嗨学网:扩张后纠纷不断 灰色营销难根治》每日经济新闻
《警醒:尚德机构借“代报名”揽考生被曝光》北京青年报
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