很多电商爱好者在接触新领域时,并没有实战经验,身边也并没有职业电商人可以交流;所以,对“淘宝运营”的了解仅从一些资讯、课程的某个内容介绍,甚至被某些断章取义的培训大神所误导,从而对淘宝开店、创业产生一定的偏差、脱节。
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淘宝运营,这个岗位最初定性就是“店长”级别;主要职责是推广、策划,并协调美工、客服完成“运营目标”,通俗点讲:就是负责天猫或c店的经营工作,以盈利为主。
2009年我还在湖南某化妆品企业任职“淘宝运营”,负责三个c店、20人团队、年销售额1500万,充当的就是这个角色,级别主管;而我头上还有项目经理、总监、ceo。我直接向经理回报。
随着时代进步,电商普及;“淘宝运营”似乎比白菜还不如,阿猫阿狗、是人是鬼了解一点皮毛、或者在某个公司混几个月,都称自己为“运营”,这常见于小公司、小团队惯出来的。
淘宝运营,发展到现在,在成型的公司非常之详细,我公司如下框架:
运营助理,大都为见习生/应届生、学徒,没有工作经验,或工作技能较浅的人群;
运营推广,大都为助理提升上来的伙伴;能够熟练运用各种引流技巧,懂得盈亏止损运营思维,一般多为技术流;
数据分析,采集各种平台数据进行分析;与推广及下面介绍的店铺运营形成黄金三角,辅助型;
运营管理,大都为三年以上运营推广经验、并具有成功案例的推广;懂得各种引流、具备非常清晰的店铺盈利蓝图、掌握整个店铺发展的节奏,并能够协调、培训团队各岗位。为店铺业绩、盈利负责。
其他视觉运营、渠道运营、客户运营、媒体运营等不一一阐述了。
所以,每次看到很多朋友谈到“运营”岗位就聊到“引流”、“转化”、“优化”,我都苦笑的很,这是最基础的日常运营工作;岗位级别在充其量在组长,这个只是推广好吗。
一个运营,就是统筹、核算、评估、优化整个团队的工作效率、目标,为业绩、为盈利负责。在团队位置,类似古代的总管李莲英,上下不讨好,但自娱自乐的角色。
所以我每次苦口婆心讲到,新人卖家想要做好淘宝,一口气吃不成一口胖子;只能一个系统、一个模块的了解、理解、实践、熟练,否则跳级似的发展,你会很累,因为很多知识点很难连贯,你会很懵逼,无从下手。
有些卖家为什么老习惯性的对某个黑搜、刷单、直通车等快速提升方式感兴趣,也去操作,最后还是失败呢?就是核心驱动不够。
所以我建议:想要学习运营,先了解运营是什么、有哪些?从基础一步步打结识,再去飞跃,就会快很多。否则,你的试错成本(钱/时间/人力)会很大。