最近两年新媒体在行业发展迅速，只要是涉足互联网的公司都想在通过新媒体获得一杯羹，同时，随着流量的分散，想通过互联网获取优质流量是越来越难，下面我们通过几个维度说下新媒体。
我们这里说的新媒体也可以叫自媒体，目前常见的自媒体主要有以下类别：资讯类自媒体平台主要有微博、微信公众号、今日头条、百度百家、腾讯企鹅号、一点资讯、知乎、搜狐自媒体、凤凰号自媒体、UC大鱼号等。短视频自媒体平台主要有抖音、快手、火山、小咖秀、美拍、秒拍等。从另一角度来看，可分为资讯平台，如头条号；视频平台（分综合视频，如优酷、搜狐、bilibili；短视频，如梨视频、快手、抖音；视频直播，如斗鱼）；社交平台（分通讯工具，如微信、QQ；社交网络，如微博、知乎）；音频平台（音乐类如虾米、网易云、酷狗；电台类如理智、蜻蜓FM、喜马拉雅等）。
新媒体运营是指通过现代化互联网手段，通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广和营销的一系列操作。通过策划品牌相关的优质内容和服务，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度和知名度，从而充分利用粉丝经济、网红经济等达到相应经营目的。
除了产品运营，还有渠道运营和平台运营。这里的产品包括内容产品、服务产品和关系产品。传统媒体往往只关心内容的生产，而新媒体更关注内容的传播、消费和销售。对于新媒体，没有运营的内容是没有价值的。为了让内容运营得更好，新媒体还要提供各种服务，于是有了服务产品，比如网购；新媒体运营还要更好的连接，于是有了关系产品，比如抢红包。
产品在完成设计和生产之后，就可以进入运营阶段。通过运营人员一系列操作，把产品更快更好地送到用户哪里。因此，运营是新媒体一个十分重要的岗位，产品经理和运营总监则是重要的领导职位。优秀的运营人才和出色的运营总监是各大新媒体竞相争夺的人力资源。
新媒体运营的好坏，除了产品和平台，就看运营人才了。那么，新媒体运营的目标是什么呢？说白了就是四个字：连接一切。首先是连接用户，没有用户便没有运营，没有踏实的用户（粉丝）就没有好的运营。其次是连接市场，市场是检验新媒体传播效果和运营成效的重要标准。最后是连接社会，要接受政府监管要接受公众监督，要遵守社会道德规范，要给社会传递正能量。
在互联网业，“运营”的范畴下所能包含的具体工作内容，可谓繁杂无比：推广投放、活动策划、内容制作、数据监测、用户管理、客服……诸多内容似乎都能够往其中装填，几乎每一个被称为是“运营”的互联网从业者，身上都会背着不止一项工作内容。运营的目的最终是为了“更好的连接产品和用户”。具体来讲就是要实现两个目的，一是能够获取用户并实现变现；二是能够更好的维系住这些用户，使其愿意与你持续发生关系。
新媒体运营的连接路径有三步：
第一步是连接入口，让产品上线、用户入驻；第二步是关系引流，吸引更多用户，引入更多服务；第三步是价值变现，有了用户和流量就可以设法实现变现了。
而这些都通过关系产品来打通，而关系产品的功能就在于关系转换。关系产品有三个特征：一是嵌入到社会关系网络中，二是建立信任机制，三是具有社交属性。
传统媒体人做新媒体首先遇到一个问题，就是他们把新媒体看作什么？内容？还是渠道？撇开渠道不说，他们往往把新媒体内容看作宣传品和作品，这是传统媒体的思维。但如果你要真正在做好新媒体，那么就一定把你运营的新媒体看作一个产品，运营者一定要有产品意识和产品思维，他需要考虑产品设计、用户体验、运营模式等一系列问题。比如说你要做一个公众号，那么你就考虑一系列问题：做什么内容？（内容定位）做给谁看的？（用户定位）在同类公众号中你怎么能做得跟别人不一样？（产品设计）你的竞争对手是谁？你的公众号如何能在竞争中胜出？（竞品分析）你如何打造自己的品牌？（品牌战略）如何实现优质内容的可持续生产？（产品管理和运营能力）。
以前我们叫“网络编辑”，现在叫做“内容运营”；以前叫“社区管理”，现在改叫“社群运营”。在“内容”方面，随着相关产品和服务的越来越多，内容运营者需要完成的工作和需要掌握的技能也越来越多。比如说除了写好稿子，还需要考虑内容本身对于搜索引擎怎样能够更友好，还要考虑怎样的标题更容易获得流量，还要考虑相关稿件是否可以与其他媒体和平台进行合作和分发等等。随着行业发展，新媒体越来越需要多面手，运营者已不再能够用“编辑”、“策划”、“网络推广”等岗位来定义他们，至此“运营”这个职能应运而生，开始在新媒体行业大展拳脚。而这项工作的人我们把他叫做产品经理。
负责产品经营管理的职位叫产品经理，产品经理负责市场调查并根据用户的需求，确定开发何种产品，选择何种技术、商业模式等。其实每一个新媒体运营者都是产品经理，对于新媒体产品经理还需要熟悉互联网运行规律。产品经理还可以分为两类：用户产品经理最关心的是互联网用户产品的用户体验，商业产品经理最关心的是互联网产品的流量变现。新媒体运营和产品经理需要产品思维，比如说对于内容运营，就是要把它作为产品来运营。对于新媒体运营来说，产品思维还包括互联网思维。
那么，什么是互联网思维？互联网思维有三大要义：一是颠覆性创新，二是竞争中博弈，三是合作中共赢。因为新媒体在互联网生态中，除了考虑自身发展，还要考虑与外部的关系，即竞争与合作。
产品一定要面对用户，新媒体运营一定是为用户服务的，而不是以传者为中心。因此、用户需求、用户体验和用户粘度是新媒体运营者三个思考维度。洞察人性，响应需求，为此要不断地对用户喜爱、用户行为做分析。良好的用户体验是产品使用的前提，而用户粘度则是变现的前提，用户使用时长和日活量都是流量的重要指标。“用户”和“个体”的力量开始在互联网世界中变得越来越强大，成为一种无组织的组织力量。
如果说过去的互联网世界中，信息的传播和分发更多是以“一对多”的形式完成的，到了这一时期后，整个线上的信息分发传播逻辑开始呈现为一种“一对多”和“多对多”并存的局面。此外，KOL（关键意见领袖）的作用也举足轻重。
如今新媒体运营已经不能单打独斗了，因为任何一个新媒体产品都是存在整个互联网生态中，因此它需要与用户与平台与政府发生各种关系产生各种连接。如果运营一个APP，在内部有产品线，内容产品与服务产品要连接好，如果运营多个新媒体，那么就要打造新媒体矩阵，既要细分市场也要整合力量，还要协调外部关系，获取更多社会资源。与此同时，产品发展过程需要不断的升级迭代，因此产品思维也需要创新思维，而新媒体运营就是一个不断创新迸发创意的过程。
产品是有生命周期的，作为新媒体运营者就是要用创新为他的产品保鲜，并尽量延长产品的生命周期。一个产品经理就是一个能够不断的激活新媒体创造力的人，新媒体运营是一个不断超越自己挑战自我的创新过程。
互联网是一个日新月异的世界，产品思维要求新媒体运营永远不能满足现状。比如说我们做政务新媒体，早期只是政府网站，把政府信息搬到网上；到了移动互联网，我们需要做“两微一端”；随着短视频兴起，“两微一端”变成了“两微一抖”。政务APP也好，政务短视频也罢，都不是政务新媒体的终极产品。这里需要强调指出的是，新媒体产品与互联网产品还不完全一样，它有媒体属性，特别是新媒体内容产品具有公共性和意识形态属性。
因此，在运营中要遵守相应的社会道德行为规范，要奠定传媒法规和国家政策，要考虑传播正能量和社会影响力。因此，新媒体运营者需要在服务公益利益维护国家利益和获取自身利益之间找到一个平衡点，这样才能实现可持续发展。
一、自媒体平台
1）头条号
1.转正：2018年三月后取消新手期,开通即有收益
2.收益：头条广告、自营广告、赞赏功能和商品功能、付费专栏、千人万元计划、青云计划
3.优缺点
优点：用户多,流量大，推荐机制智能,算法完善，重视原创作者,缺点：新号产出爆文难度大，流量在下降,部分流量用以扶持抖音等短视频，单价低
4.运营：提高爆文出产,培养粉丝用户，坚持原创 观点独家,注重首发，抓热点,注重时效性,每天更新
5.建议：适合新手起步,有起色后做背书,注册其他平台基本都能通过 ，想要搭造自媒体矩阵,必不可少
6.备注：最大的自媒体平台,许多自媒体人都是从今日头体开始的,适合新手起步。
2）公众号
1.转正：没有新手期,注册可发文
2.收益 ：接用户广告，开通流量主，文章赞赏，电商变现
3.优缺点：
优点：用户多,营销效果好，对内容容忍度高，当粉丝数量多时,收入高,稳定，内容推送迅速即使缺点：起步难,门槛大，环境封闭,依靠粉丝
4.运营：排版很重要，多分享干货,篇幅最好长一点，多从其他平台引流，自媒体人必争之地,矩阵中重要的一环
5.备注：环境封闭,需要借助其他平台引流,新手难做,但起步后收益巨大。
还有其他自媒体平台就不一一介绍了，大家自己摸索吧。其实每个平台都有优点也有缺点，单一使用效果不一定好，这就需要把多个自媒体帐号连接起来，打造成新媒体传播矩阵。
二、新媒体运营思维
运营思维是产品思维、用户思维等的综合应用，也是互联网思维的具体体现。
三、运营经验20条1、尽可能多地取标题，斟酌后选出最优的一个。2、不能吸引人的标题都不是好的标题。3、千万不要轻易采用没有经过证实的材料。4、要相信你推送的任何内容都不会轻易在互联网上消失，所以不要抄袭或洗稿，爱惜自己的羽翼。5、尊重版权，不使用来源不明的图片。6、学会正确使用标点符号，正确区分“的”“地”“得”的用法。7、初稿完成后，删掉一半的“的”和“了”。8、排版尽量简洁，不要太过花哨。9、保持温和的态度，沉稳地对待可能出现的任何不测。10、仔细审阅后台的消息和评论，认真回复，尽可能每条都回。11、时刻关注热点，提高对内容的敏感性。12、如果推广产品，请打造好产品的故事。13、站在用户的角度看问题，顺应用户的想法。14、学会追热点，用热梗。15、爆款难求，请不要心存执念。16、有些东西很火是有一定的道理的，总结这些东西的成功。17、多使用短句子，文字和图片穿插。18、创作不要拘泥，尝试多样化的内容。19、真诚主动地和用户沟通，听取用户的意见。20、学会看数据，数据可以帮你了解推文的质量。
做新媒体运营不能只是做公众号或头条号等自媒体，还要充分利用社群作连接和推广，扩大传播力和增强影响力，那么什么是社群呢？社群(community)，广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。互联网中的社群是指通过一个明确的主题内容或共同兴趣，使用社交工具为承载（QQ群、微信群、贴吧、朋友圈、线下活动等），满足用户之间沟通需求的团体和组织。
社群的本质是一群成员因为有相同的爱好、价值观，或为完成某一目标而聚在一起的组织。比起社区的弱关系，社群是一种强关系。那么，靠什么来维系一种关系呢？话题与信任是最基本的要素。话题是社群的根本，想要群里的人聊起来，就需要有让大家共同感兴趣的话题。为了建立信任感和增加成员彼此之间了解，促进交流和对话，群主往往要求成员实名及提供单位身份等真实信息。
做社群无非就四个环节：社群怎么设计，怎么搭建，怎么运维，怎么变现，这里主要讲社群的运维。有一次我到一家餐厅吃饭，扫码付帐自然就加了该店的微信群，但发现这个群几乎没有人维护，群里空荡荡的，既没有什么内容也没有任何交流，我很快把它删了。由此可见，该群的运营者没有把社群当成了和消费者、和经销商这样从弱关系递进到强关系的一个工具。
如何把社群的运营和维护做好呢？第一要把内容和产品都成为流量的入口，我们的产品可以带来一部分流量，但是远远不够，还要通过内容带来一定的流量。第二要把社群和个人号作为沉淀的主要场景，整个社群指向了一个目标，就是关系转换，由弱关系转向强关系。第三要把线上和线下短期的活动变成了社群增信的一个手段，总之，公众号、社群和个人号成为吸引用户维系的三大来源。
如果你做产品+社群，你必须弄清楚这几个问题：1.你的目标用户是谁？2.你的目标用户在哪里？3.你用户的痛点是什么？4.你的服务和内容如何解决用户的痛点。5.我有什么？6.用户凭什么进来，凭什么留存，关系如何递进？你一定得要你的社群成员在这里能够找到几种感觉，比如价值感、仪式感、成就感、归属感等。社群不再是卖产品，而是在做连接。当然，连接的方式有很多，比如聊天、活动等等。
社群是小众流量的聚集，做好社群需要解决场景、势能、流量。我们定义消费场景。例如你要卖酒，你就要为自己的酒建立了挚友聚会和团建的场景。所以势能， 就是你只要站在高处，就能被人看到，你甚至不用自己做广告。那么，怎么创造势能呢？那就要打造和利用IP。社群中的IP就是人格魅力，它帮助你聚焦流量，连接用户。例如谭天铁粉群，就是想我的铁杆粉丝去帮我做连接。社群还可以做成群媒体，作为行业信息交流与发布的地方。
从传统媒体时代到互联网时代，“内容为王”并没有过时。对于新媒体而言，内容运营与内容生产同样重要，可以说没有运营的内容是没有价值的。新媒体运营工作中最重要的是要做用户（粉丝）分析，了解你的用户需求和行为习惯才能更好的为他们服务，可以说新媒体运营是以内容来驱动，而内容运营又是以服务来驱动。
新媒体内容运营首先要准确定位，对想要吸引的目标人群和品牌调性进行定位。其次要思考哪些渠道聚集着你想要吸引的目标用户，如何把他们吸引过来并留住,成为你的粉丝。同时多关注自己所选领域的大V,学习分析。最后，深耕垂直领域，持续输出优质内容。粉丝最看中的就是干货，一方面要坚持原创不断提高内容质量，另一方面多多学习标题、排版，力求形式新颖。
内容运营要善于抓热点，日常多关注新闻热点，及时抓住热点和自己选择领域的关联。创作点评热点时，把自己放在粉丝的角度，通过讨论引起共鸣。同时还要用力培养粉丝用户，粉丝对于自媒体人来说十分重要，创作时确定风格，或幽默或犀利。内容要定时输出，形成与粉丝的约会，增强用户粘度。一方面要提高内容的辨识度，另一方面要培养粉丝的忠诚度，当粉丝有这方面内容需求时第一个想到你。
要通过数据分析了解用户，一要.不断测试和分析创作内容数据，阅读数、评论数、转发量、收藏量、点赞数等，采用各种办法增加用户黏度。二要分析用户习惯，与粉丝多互动，了解他们，让粉丝感到你时刻在注意他们。我给有些粉丝留言回复时，那些小迷妹也惊呼道：没想到谭老师给我回复了！运营者的亲和力会让用户关系保鲜。
内容未来是共享的，当你和你的用户没有达到一定关系的时候，你不能称兄道弟的时候，你不要用产品轻易的去连接。而当你这个人对他有价值的时候，他需要某一方面内容的时候就会自动找你。所以说我们内容共享，内容也成为目标用户流量的一个入口。以其开发新用户，还不如在社群发现已经产生连接的用户，这样的效率是非常高的，边际成本也特别低。此外，KOL的作用也不可忽视，他等于给你的内容背书。
做新媒体内容运营，我还有一些经验之谈。一，不能做优势内容的时候就做稀缺内容，人无我有，这就是差异性竞争；二，不能做原创内容的时候就做内容集成，当然要坚持原创，但没有那么多原创的时候怎么办？一是偶尔转载，但切不可抄袭；二是做资料汇编，如新媒体研究参考书目。三，不能先发制人的时候可以后发制人，对于热点来说时效性很重要，当你抢不到第一落点的时候，可以做好第二落点，在深度或角度上出新。
最好的输出是价值观的输出，内容的价值层比内容的消费层更高级。内容价值包括文化价值、新闻价值，还包括传播价值、消费价值。如果内容运营在业务层面比较成熟，但没有取得预期的效果，这时就要反思在价值层面有没有问题，“三观”是否正？是否创造出新的价值新的需求，而这些恰好也是用户所需要的。内容运营有很多套路，但更重要的是反套路。
内容无疑是媒体的核心竞争力，内容创业创新也曾成为新媒体发展一支主力军。然而，获利的同时也意味着风险越大，内容运营面临最大的挑战就是其意识形态和公共产品属性。或是一夜走红或是瞬间倾覆，都在触碰两条红线之间，一条是政策红线，一条是伦理红线。搞得好是一本万利，搞不好就是禁号走人。因此内容运营需要足够的政治敏感和专业能力，创新创优需要过人的胆识和智慧。
作者：谭天论道，文章来源：谭天论道（公众号）
