2020年02月19日 16:32，范女士发起对今日头条的投诉。截止发稿前，今日头条有效投诉845次。
范女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“2019年开通小点由于没有订单申请关店，他们要的所有资料都已经邮寄过去了，也发过邮件，合同到了最后一步老是显示银行卡信息不符，找了很久也没有回复，从2019年12月到现在押金也没有退还成功。请求你们帮着联系一下尽快的退回押金谢谢”
2020年02月20日 19:08，范女士补充表示：“@21CN聚投诉：今日头条没做任何回复”
投诉详情：今日头条小店押金不退
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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