最近在朋友的推荐下,我下载了网易云音乐的APP。在熟悉该APP时发现,即使我不登录也不影响我搜索歌曲、听歌及下载歌曲,也就是说用户的登录状态并不影响用户使用该产品的基础功能。先前也接触过不少APP,大部分都是一开始就弹出登录注册页面,让我先进行登录注册,然后再让我进入产品首页。我疑惑了:为啥网易云音乐就能够允许用户以游客身份使用产品呢?用户使用产品前登录跟用户了解产品后再登录之间的设计逻辑之间的差异点在哪了呢?
因为我平常也在玩今日头条跟简书这两个产品,于是我顺便研究了一下这两个产品,看看它们是否也是允许用户以游客身份使用产品的。经初步研究发现,网易云音乐、今日头条、简书均允许我以游客的身份进行浏览,但是在页面展示及功能权限上,三者略有差异。
第一,登录前后,网易云音乐跟今日头条在页面展示上的差异较少,差异点主要集中在账号界面;而简书则差异略大,以游客身份登录,首页底部导航栏显示登录及注册控件,提醒用户登录或注册,用户登录后,则显示更多的功能页面,如发现、写文章、消息等。
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第二,网易云音乐及今日头条的基础功能不受登录状态的限制,但简书则影响较大,以游客身份登录,只能搜索跟浏览内容,想解锁更多的功能,必须登录。
回到最初的问题,为啥像网易云音乐、今日头条及简书这类型产品能够允许用户以游客身份登录呢?
观点一:从产品的类型分析,上述三者均属于内容型产品。
网易云音乐以音乐为主要卖点,今日头条以新闻资讯、视频等多种内容为主要卖点,简书则围绕话题/兴趣建立了多个社群,用户根据自己的需要加入不同的社群,获取自己需要的内容。大部分用户使用这几款产品的目的主要是消费内容,用户行为无非是搜索、浏览、收藏或关注、下载、分享,而这几款产品无需用户登录就能够满足用户这些的需求了,故用户可用游客的身份去使用这几款产品。
另外前面也分析到,虽然简书允许用户以游客的身份登录使用产品,但在页面展示上会积极引导用户登录注册及限制产品部分功能,鼓励用户登录注册,这又是为啥呢?仔细琢磨了一下,估计跟简书的定位(一个基于内容分享的社区)有关吧,简书鼓励用户分享内容而不是消费内容,而写文章的功能只有用户登录了才能使用。
观点二:允许用户以游客的身份去使用产品,符合用户的使用习惯,在体验上更佳。
以我使用简书为例,我经历了“了解——信任——价值——转化”这样的一个过程
1)了解:阅读简书必读,即简书的Q&A——简书是什么?我可在简书做什么等等;
2)信任:经过一段时间的了解后,我在简书中找到了自己感兴趣的内容,比如产品、设计、游戏等领域的内容,这时我觉得简书挺有意思的,提供了一个能让用户畅所欲言的社区;
3)价值:个人觉得简书对我的价值更多的是分享知识、与更多人互动交流;
4)转化:对于我而言,从一个内容消费者慢慢变为内容的分享者,这也是简书所提倡的。
总结一下,假设产品的基本功能够满足用户的使用该产品的基本需求,那不妨采用先让用户了解产品,信任产品继而产生转化的用户登录注册设计呗。