原标题：我们低估了在今日头条做电商的“难度”
这个毛利水平是什么概念？相当于今日头条是个大型旅游纪念品商店，来一波，卖（zai）一波，几乎没有可持续性。
上个月，业内就有消息说今日头条要自己做电商了。
此前今日头条的特卖频道，都是为京东、苏宁、天猫、淘宝等平台导流，赚的是广告费，并不涉及运营层面。
昨天，有商家爆料，今日头条自己搭建的商城——今日头条“放心购”正式开始招商了。
据介绍，这个“放心购”商城与市面其他电商平台最大的不同就是：只支持货到付款，并承诺100天退换。
今日头条“放心购”商城目前只接受货到付款商品，且承诺100天退换货。
面向商家的入驻的条件不算太高，硬标准只有一个，“注册资本不低于人民币10万元，企业资质、商品资质完善”；
另外有一个优先条件，“所有渠道月销售额3万元以上（渠道包括天猫、京东等第三方平台或线下店铺），重点类目商家和天猫、京东商家可优先入驻”。
费用方面，今日头条官方公布的保证金要求是2万元（统一门槛，没有类目差别），扣点10%，每15天收取一次。这比之前业内流传的35%扣点要低了不少。看来今日头条还不算太偷懒，好歹问了一下别人家的收费标准。
据已在放心购做了大半年的商家称，他缴纳的保证金是10万，按点击付费。当时放心购还属于今日头条的内部实验，没有频道划分，也未直接管理商家，他是通过广告代理公司试水的放心购业务。
至于招商品类，官方公布的信息中没有要求。但据了解，保健品、虚拟商品都是不允许入驻的，网上也有一个疑似内部流出的不收录商品清单：
瞄准40岁+男性中低端消费
在向商家推荐平台时，放心购的卖点主要有两个：购物板块日活1000万；男性电商蓝海。
从放心购目前上线的商品和销售情况看，其目标人群是40岁左右，对电商不熟悉的男性，中低消费需求，热销商品主要是服饰鞋包，运动汽车品类，全平台商品都不超过200元。
这也解释了为什么放心购要以“货到付款”和“100天退换”为服务特色。
中老年男性在电商上购物的最大障碍就是线上支付，以及对商家的不信任感。货到付款，不满意可退回，收货付款后100天仍可退换，可谓最大程度地降低了中老年网上购物的风险，其取名“放心购”的用意也在于此。
但这对卖家来说，就有点悬心了。
售出99天发生退换货怎么判定？比如，衣服穿了半个月破个洞，属不属于质量问题？若属质量问题，平台规定是签收15天可退货，90天可换货。
实际操作中，恐怕是笔糊涂账。
再加上商品都是货到付款，物流、资金流实际都在商家手上，每一笔订单，顾客到底收没收，在100天的售后期内又退没退，商家和平台之间都有得扯皮。毕竟，平台扣点是15天一收，等于商家只要得到订单信息，寄出商品就要交钱。最后如果销售不成立，平台是否能顺顺当当把钱退给商家，都是未知数。
放心购的售后争议处理办法规定，因商品质量问题发生的退换货，放心购最长支持90天换货。
退换货的操作难题
商家操作难度有点大，这个“货到付款”、“100天退换”的服务承诺是不是能保证消费者对平台的满意度呢？据戏哥看也未必。
还是那句话，因为货到付款的购物方式，让物流、现金流都掌握在商家手里，签收付款后的货物，要想退换，必须跟商家协调一致，平台的服务承诺是间接的，没法兜底。
因为绕开了线上支付，下单的时候便利，售后就有麻烦。
比如，收货付款后，在不影响二次销售的情况下退货，商家要怎么把钱退还消费者？委托物流上门收货并退款，还需要物流能为你检查商品是否完好，承担连带责任。不说费用问题，目前也少有能提供这种个性化服务的物流商。
遇到消费者与商家协调不成，平台介入，判定商家退换货，依然没法强制推动退换货流程，需要商家主动配合。
平台确实可以对商家罚款、扣保证金，但也很难代替商家赔付消费者。消费者没有线上账户，怎么赔呢？
这些40+的男性之所以在今日头条上购物，很可能是之前没有接触过电商（今日头条自己也说了，男性电商蓝海嘛），没有开通过网上银行，搞不好连银行卡都没有，只有存折存单。那平台要怎么弄，用邮政汇款赔付吗？
这不是杞人忧天，在百度上搜索今日头条放心购，已经有消费者出现了平台协调后，商家不配合的退换货问题。
消费者与商家协调退货不成，平台介入后依然难以售后。
什么产品适合放心购？
今日头条这个放心购确实不太好操作，但并非不可取。从现有产品的销量看，流量红利是有的，销售上千单的爆品并不鲜见。
今日头条放心购上的爆款商品
戏哥总结了一下什么样的产品适合这个平台。
1、针对中老年男性的商品。点烟器、皮夹子、保温杯、收音机，这些典型中老年男性商品，在放心购上有很多爆款。
2、单价低、毛利高的商品。单价不超过200，毛利60%以上的小商品，才能支撑得住货到付款的物流成本，以及100天退换的售后成本。
3、不易损耗、返修率低的商品。比如打火机、背包、数据线这种的，尽量降低物流破损导致的拒收，和100天试用中可能出现的不满意换货。
此系列事件曝光后，今日头条迅速整改了规则，现在已经从100天退换改成了常规的7天退换，依然只接受货到付款。
然而，有商家在看了文章后，继续向调戏电商爆料，100天退换不过是个噱头，平台就算写1000天退换，对商家也没有多大实际影响。
真正让他忧心的，是今日头条的商品溢价。
毛利70%甚至90%，才能玩得转今日头条
“30块钱成本的东西，给达人（今日头条上的自媒体账号）开30的佣金，卖一百多。”爆料商家称，今日头条规定，商家给达人的佣金最低是10%，商家可在10%的基础上自由设定，吸引达人为自己的商品写稿。
为了得到流量，商家之间需要也竞争，提高佣金。因为今日头条用户的特点，客单价又上不去，只能做到一百多，于是就变成谁能压低成本，抬高佣金，谁就能得到订单。
看来，我们之前推测，毛利60%的产品适合今日头条，还是低估了啊。事实是，毛利要做到70%甚至90%，才能在今日头条上玩得转。
这个毛利水平是什么概念？相当于今日头条是个大型旅游纪念品商店，来一波，卖（zai）一波，几乎没有可持续性。
向我们爆料的商家，之前做的是淘宝，两个月前开始试水今日头条。根据他的经验，这两个月的流量虽然不太稳定，但呈爆发式增长，已经让他做成了几十万的销售。
更让他不安的是，一些在今日头条上有达人资源的媒体型公司，看到这个红利机会，也开始用电商变现了。他们通过运作账号矩阵，几乎垄断了今日头条上的流量。
而且，这样的公司，为了将变现利益最大化，商品选择上更加没有节操，大量低质高价的产品，破坏了整个平台的口碑。
这十块钱，要从谁的嘴里抠？
据了解，目前商家在今日头条上有两种业务模式：
一种是与自媒体合作，支付CPS佣金（成交会跳转到其他平台，在线支付）；
另一种，就是入驻今日头条近日开放招商的自建商城“放心购”（完全在今日头条上完成整个购物流程，货到付款）。
今日头条应该是意识到了自媒体推广的弊端（前面说的就是自媒体业务的问题），才会推出“放心购”，以期对商家和产品进行一定的把控，改善今日头条在消费者心中低质高价的印象。
然而，据爆料商家称，他虽然同时开通了自媒体业务和放心购业务，但真正有流量和订单的，还是自媒体业务。对于今日头条力推的这个“放心购”，他甚至连扣点是10%还是20%，都记不清。
为了给深藏在N级入口里的“放心购”导流，吸引商家入驻，今日头条也在想各种办法。
包括给放心购商家定向开通带有商品插入功能的头条号，让商家自行用导购文案获取流量；以及鼓励和要求自媒体给放心购产品写内容等。
只是这些办法，短期内恐怕很难看到效果。
一是有文案创作能力的商家很少，他们的内容也不太可能获得推荐，得到流量。
另一方面，今日头条也很难强制达人只给放心购商家写内容。即使强制要求，放心购商家之间依然要竞价CPS。这个矛盾似乎无法避免。
更重要的是，从商家与自媒体自行合作，到通过“放心购”合作，对商家来说，还要多付出一笔10%的扣点。
这个扣点从最早传闻的35%，到20%，最后降到如今官方公开的10%，爆料商家告诉调戏电商，是商家斗争的结果。“之前通知我们扣点20%，商家不干啊！”
原本成本30元的商品，给达人30元分成，卖100元。现在加入放心购，还要再分10元给平台。
是把成本进一步压低到20，还是从达人嘴里抠出10块给平台呢？
统一结算，统一拖欠
更让商家不能接受的，是不按约定时间结款。
根据今日头条公布的结算规则，每月15日结算上月产生的（已确认付款的）货款金额。这本身就有最长45天的押款期。
今日头条公布的在线支付结算规则
但据商家爆料，今日头条并没有在约定的15日结款，“走流程”走了足足半个月。而且还并非个案，据该爆料商家了解，所有商家都是如此。“统一结算，统一拖欠”。
这样前后算起来，就是两个月的账期。“淘宝佣金也高，但回款快呀！如果投十万赚一万，两个月账期，你也不会做的。”该商家表示，尽管目前他在今日头条上的销量很好，但他也不敢放心投入做，这是很重要的一个原因。
至于为什么今日头条结款慢，该商家也给出了他的猜测，“可能是因为没有支付牌照”。据业内消息，今日头条最近确实在求购支付牌照，这不仅是为了发展电商的需要，还是其涉足金融业务的入场券。
支付牌照现在可不是这么好买的，这也从另一个角度解释了，为什么今日头条自建的商城“放心购”要选择非主流的货到付款方式。
与拿支付牌照这种生死攸关的问题相比，上述种种问题，都只是成长的烦恼了。返回搜狐，查看更多
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