在科学院南路一家健身俱乐部办过健身卡的小张，由于搬家想将健身卡转给他人，结果健身俱乐部要求他另交380元的转卡费。无奈之下，小张致电健身俱乐部要求退卡，却被一口拒绝，“两周以前，健身俱乐部还说允许退卡，但要收取一定费用的退卡费。到真开始办理退卡业务时，又表示上次说错了”。如今的小张有些无奈，要么继续等待转卡，要么让卡闲置。无论选择哪一种，都会损失一笔。
“卡办了就退不了，哪都是这样的规矩。”健身俱乐部方面认为，在消费者办卡之前一般有一次免费体验机会，一旦办卡就说明达成协议，卡就不允许再退了。但不少消费者认为，预付费卡不等同于消费品，仅仅是一张预付费的凭证，消费完全结束前卡里的余额仍然是消费者的，因此，退卡无非是拿回未消费的钱而已，健身俱乐部可以扣除一定的费用，不能简单地“能转不能退”。
笔者电话咨询了中体倍力、张贝、浩沙等多家门店后了解到，消费者办卡之前一般允许免费体验一次，一旦办卡之后，卡就不允许再退了。惟一表示可退卡的中体倍力中关村店工作人员称，退卡要收手续费400元。与此同时，在不少健身俱乐部的咨询柜台，会籍顾问在热情推销卡的同时，一般不会告诉消费者办卡后不能退，而且在消费者与健身俱乐部签订的合同上也没有明确约定“退卡事项”，最终使得双方在退卡问题上各执一词。
专家建议
预付费卡应设“反悔期”
北京市盈科律师事务所律师陈刚认为，健身卡一旦购买不能退实际上是一种霸王条款。作为协商解决的中间方案，可学习家电等行业，在购卡之后设置一段时间的退换期，允许消费者根据自己的身体状况、工作时间、居住稳定性来决定是否“反悔”，这个时间不用很长，从而避免“完全不退”这样的霸王条款。
业内人士建议，消费者与健身俱乐部在签订合同时，最好都能主动提出约定特殊情况下允许退卡的条款，双方再发生纠纷就可依据《合同法》来处理。
