2019年12月04日 15:10，郑先生发起对今日头条、放心购的投诉。截止发稿前，今日头条有效投诉598次；放心购有效投诉140次。
郑先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“我是今日头条放心购平台的卖家，商家店铺ID：69215870223
于2019年1月就申请退出经营，申请关店并退保证金，但于关店过程中，提示尚有货款未结清，我查到未结清的货款是2019年1月至3月份的，我多次通过后台提示的联系邮箱，发邮件请求结清货并协助退店，以便退保证金，但一直没有回复，也不处理，我店铺的20000元保证金一直没办法退出来，
平台除了提供邮箱 以外，并无其他联系方式，请求协助”
投诉详情：今日头条放心购无法退店，一直没有退保证金，联系平台邮箱不回复
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
改变，从投诉开始
微信服务号：聚投诉（JTS-315）
官网：ts.21cn.com
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