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头条号运营技巧:如何玩转私信?

2020-10-05 今日头条 聪少自媒体

互联网的江湖风生水起,纷纷扰扰,硝烟不断,BAT一直上演着三国演义。BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)作为中国互联网巨头,三分天下之格局维持了很久。如今,又出现了新的三巨头,被互联网界称为TMD(今日头条、美团、滴滴)。可是,有调侃说,中国的互联网创业者将遇到三个选项:A生;B死;C腾讯。说明很多创业者只是腾讯的“合同工”,最终会被腾讯收购或者投资。如今,新的三巨头,就只剩下今日头条还“铁骨铮铮”的,愣是没要腾讯一毛钱。对腾讯的投资和拉拢,今日头条一直保持“礼貌、热情、一问三不知”的态度,敬而远之。

被视为BAT最大挑战者的张一鸣,说过一句经典的话:创立今日头条不是为了成为腾讯的员工。

腾讯不断地围攻今日头条,前段时间,微信增加了“搜一搜”、“看一看”功能。被指拳打百度,脚踢头条。但是今日头条也不断亮剑:先是推出“微头条”功能来对战微博,接着推出“私信”功能,粉丝可以和头条号创作者聊天,增加粘性。这无疑是对微信公众号的一种威胁。

今日头条的私信到底是什么玩意?

今日头条私信,旨在提供一种「关注者和创作者的私密沟通方式」,意在为头条号打造自己的社交体系,让创作者可以在今日头条收获自己的粉丝,并通过粉丝获得更多的收益,实现在头条号的粉丝积累,然后开始打出品牌。“私信”功能的开通,是今日头条社交化的加强,随着该功能的不断完善,一个完整、具有良好体验的社交功能将会呈现在用户面前。打破了读者与创作者之间只能依靠评论进行沟通的尴尬。而今日头条也不再是单纯的阅读工具,不再只是原创作者的分发平台而已。私信功能无疑是沉淀忠实用户的最好方式之一。私信使用户使用频率更高,停留时间更长。这样创作者们才能扎根在这个平台内经营发展。

如何使用、玩转头条号的私信功能呢?

在PC端,打开头条号。点击进入与粉丝的对话页,就可以与粉丝开始聊天对话了(暂只支持文字消息)。

头条号创作者收到新私信时,后台「管理-私信」模块会提示未读消息数。

说明:

1、头条号作者和用户,均需使用 Android 6.1.4 及以上版本客户端才能使用私信功能,iOS

将于近期上线,请静待新版本。

2、目前客户端暂仅支持用户与头条号进行私信互动,不支持普通用户间发送私信。(头条号帐号主页会显示「头条号」标识,没有该标识即为普通用户)

3、私信互动须由粉丝向头条号率先发起。有过私信聊天记录后,头条号可通过历史对话框主动给粉丝发私信。如会话框已删除,则无法主动发送私信。

4、私信目前仅支持文字消息,链接在客户端暂不支持点击跳转。

为保证用户体验,我们对发布色情/谩骂等违规信息、频繁骚扰等行为进行了一定限制。作者还可通过用户主页右上角「…」中的「拉黑」功能,屏蔽用户骚扰。

头条号私信还有「关键词自动回复」功能。设置完关键词,头条号在收到含关键词私信内容后,系统将自动回复已设置好的回复内容。

设置规则:

1、可设置最多 200 个规则,每个规则最多可设置 10 个关键词和 5 条回复,每条回复内容需在 300 字以内。

2、关键词不能重复设置,即不支持多个规则或同一规则下使用相同关键词;

3、关键词回复可设置为「精准匹配」或「模糊匹配」。当设置为「精准匹配」时,私信内容需与关键词完全相同才能触发自动回复;当设置为「模糊匹配」时,私信内容只需包含关键词即可触发自动回复,但包含的关键词需完整、准确,否则将不会触发自动回复。如:设置关键词「烘焙技巧」模糊匹配,当收到私信「烘焙技巧」、「烘焙技巧有哪些」时可触发自动回复,当收到私信「烘焙」、「烘焙的技巧」时不会触发自动回复;

4、目前仅支持设置文本回复(可含网页地址),暂不支持图片、音频、视频、超链接等消息类型;

5、若规则设置了多条回复,如勾选了「回复全部」,系统自动回复该规则内的所有回复;如未勾选「回复全部」,系统将随机回复其中一条;

6、只有规则名、关键字、回复信息都设置完成后才能完成保存。保存后,规则名、关键字和回复支持再次修改。

操作说明:

登录 PC 端后台,点击「管理」-「私信」-「关键词自动回复」,即可添加规则、设置自动回复。

头条号的私信功能,对头条号创作者和用户来说,有什么实际的用处呢?最大的用处当然是创作者和粉丝们可以直接聊天。例如,用户可以跟创作者达成一致,你出钱,我帮你发软文等等。

好嘢自媒体:860442465

聪少爱学堂聪少
聪少爱学堂创始人,梅州市鹏鑫网络科技有限公司CEO,09年开始踏入互联网,10年互联网行业经验,资深自媒体人,自媒体优秀导师,咪挺微商团对营销引流顾问,业务包含:精准引流技术/代引流精准粉,专业小红书,知乎,微博代运营。
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