一、如何做内容？
经常有学生和朋友跟我说，谭老师，你帮我看看我的公众号，给点意见？当下人们都把微信公众号和之前的微博和博客视为自媒体。在互联网时代，人人都可以做社交媒体，故而也叫自媒体，因为自媒体的进入门槛很低，问题是自媒体是传统意义上的“媒体”吗？例如微信公众号，其实公众号有许多类型，有企业的，有政务的，更多的是个人做的，其中不少属于玩票性质，自娱自乐的。许多人的公众号写自己喜欢的东西，也没有太多时间去维护，更谈不上运营。所以有人向我请教公众号如何写，如何编排，我大多懒得理会。我认为作为社交媒体的公众号，最重要的不是写什么，而是传播什么？如何传播？写给谁看？社交媒体更多的是做传播做产品，如果你没有太多资源的话，商业化几乎是不可能的。极其有限的打赏也只是鼓励一下积极性。
那么，公众号如何做大做强？我认为就要把公众号做成一个体系。首先要有持续的内容生产能力，要有一个写作团队，用他们的品牌支撑这样的媒体。这个在过去没有互联网的时代也一样的，一个主持人背后他采访的很多问题都是整个班子给他写的。如同总统每一次演讲，稿子都是背后整个班子给他写的，道理是一样的。对于社交媒体来说，能走多远就要看它能不能从一个纯粹个性化的自媒体过渡到背后有体系化的内容生产、保持一种可持续的运营。这种内容不仅要求优质内容，最好还要稀缺的内容。优质且稀缺的内容才是其成功的充分必要条件。
在此，我分享一下社交媒体2017年10大发展趋势：
二、互动趣味性增强，培养用户粘性
三、社群经济凸显
四、众媒时代，企业着重打造自媒体
五、内容付费成常态
六、直播平台更加多元化
七、自制剧、IP化是短视频的主要方向
八、内容音频化逐渐普及
九、广告两极分化
十、自媒体资本化将成为趋势
二、如何做连接？
许多人做公众号只管把文章放上去，甚至在排版和美工方面花费不少精力，但却很少互动，缺少回应读者服务用户的意识。我认为做好与用户的互动，一来可以增强用户粘度，二来可以了解用户需求，为优化运营提供更多的依据。公众号除了具有点到面的大众传播之外，还有点对点的传播（留言）和面对点的传播（投票）。留言的内容其实很丰富，它包括态度、观点、建议、纠错等。公众号里的留言又分为两种，一种是在公众号下方留言，它进入后台，是一对一的私密传播，这也是一个拓展合作的重要渠道；一种是在文章下方的留言、评论，运营者可以精选出来公开呈现，还可以回复，成为点对面的二次传播。这实际上是公众号的评论功能，它形成了一个可以思想碰撞、各方观点的言论区，从而提高你的文章的阅读深度和传播效度。
公众号里的互动也是一种连接——弱连接。弱连接也有可能变成强连接，在互动中，运营者也可以认识一些铁杆粉丝和合作伙伴，进而把弱关系转为强关系。比如某些邀请我讲学的老师，邀请我入驻的一点资讯自媒体平台。所以说，互动可以引发更大的传播，加强与用户的联系，从而提升公众号的传播效果和运营效率。我一直认为缺少互动的公众号，算不上真正的新媒体。运营者也可使用公众号的投票功能，通过它可以收集用户意见，同时也使运营者加深了解它的用户群。当然，投票不常用。投票选项的设置要科学合理，可以单选，也可以多选。投票实际上是对你的文章观点和运营决策争取支持的重要依据。
有不少人对我一个人运营公众号，且能做那么多内容感到不可思议，今天我要告诉你，其实有不少人在帮我做。原创后面的留言、转发到朋友圈和微信群里，朋友的意见，用户的讨论，还有转载的文章。可以说，”谭天论道"的相当一部分内容是众创，是内容集成。“谭天论道”的不少好文章被多家公众号转载，还有许多用户写下精彩的留言和评论，我也尽可能给予回复。无互动不社交，无社交不传播。互动不仅增强了社交媒体的用户粘度，同时也成为UGC（用户内容生成）的一部分。
最近新华社移动新闻客户端这则短消息被刷屏了，瞬间冲到十万+，这是为什么？原因是9个字的新闻标题竟有三个编辑，请看客户端比正文更精彩得多的留言：
看了留言，有人笑得肚子都疼了，有人惊呼新闻还能这样玩？一些媒体人说这尺度也太大了吧，但更多的人则鼓掌点赞。新闻很短，但留言很长，互动的内容更有趣。一则似乎与我们的生活关联度并不大的国际新闻却大大吸引了公众的视线。长长的留言妙趣横生，用户参与度很高。此事在传媒人的群里也引发了讨论，有媒体人觉得严肃新闻不应该这样玩，但我认为这并没有损害发布的内容呀，有什么不可以？公众号与用户的互动应该和发布的内容同等重要。多年来我每到国内一个城市都会测试一下哪里的官微，看看他们有没有互动，没有互动的我认为都不是新媒体。
不过这则新闻也出现了错字，细心的记者发现小编把“废黜”写成了“废除”，小编赶紧出来检讨。忙中总是难免出错的，新华社新闻客户端每天要处理的新闻很多，而且要及时发布，其实三个编辑并不多。还好，要搁在纸媒纠错只能放在次日了。还好，并不是原则性的错误。中宣部刘奇葆部长说得好：。群众的眼睛是雪亮的，互联网有强大的自我纠错功能，我的公众号也经常有细心的用户帮我校对，互联网内容是传者和用户共同生成的。马化腾提出"连接一切“的理念，他说的连接不仅在于线上，还有线下，不仅仅是人与人之间的连接，还有人与物、物与物的连接，不仅连接内容，还要连接服务。
