相信很多人都了解，运营过程可以分为三个板块：内容运营、活动运营，用户运营，三个板块各有侧重点，其中，内容运营是以内容来吸引用户、活动运营是通过线上线下活动带来用户，而用户用于则是站在用户的角度如提高用户体验，增强互动等，综合来看三者有机结合：站在用户的角度以优质内容带来用户，通过有意义的活动促活增加用户粘性，最后在用户运营过程中形成转化，这就是用户运营。
公众号用户运营
如何做好公众号的用户运营？
1、站在用户角度
当年诺基亚伙伴大江南北的时候有一句深人人心的开机语“科技以人为本”，而运营也应该如此，要以用户为主，急用户所急，想用户之所想才能更好的做好用户运营。所以站在用户角度的第一步就是：己所不欲勿施于人，所以当你更新内容、策划活动或者推出产品时你要更多的问自己你是否喜欢？能否满足你自己的需求？然后能否满足周围人的某种需求；第二步就是增加用户互动，收集用户反馈进一步调整升级；第三步就是建立用户画像。这一步的用户运营最主要的并不是为了增加公众号粉丝，更主要为了减少粉丝的流失。
2、以数据为导向
这里所谓的数据指的是公众号用户的行为数据。这部分数据包括：内容的阅读量、点击量、转发量、收藏量，活动的参与人数、转发人数、反馈人数、参与的男女比例。根据内容的一系列数据可判断用户是否喜欢你的内容，并且对上述数据做记录，再通过公众号主题相关的另一个方向做内容在观察数据情况，多种方向过后最终确定用户喜欢的是哪类，并结合第一条完善用户画像，同理再根据活动的反馈数据完善用户画像。
3、用户画像
由上述两项做的用户画像，指标如：性别、年龄、学历、类型等，根据这些做精细化运营，比如根据类型是科技类的，那么就对这部分人主推这类信息或者活动，这样将会更迎合用户口味，贴合用户，完全站在用户角度以数据为导向，可以给公众号带来较高的口碑也能提高公众号的粘性，用户画像在运营初期并不会带来很大的效果，它的发力点在运营后期，建立还得用户画像就可以“对症下药”。
当然用户运营远不止以上三点，但是做好这三点会带来意想不到的效果，如果你对公众号用户运营有其他想法欢迎与我交流。
