你好,作为一个运营过各种公司级微信公号的老鸟,有以下经验分享:
首先得看我们的公司是哪种类型的?企业号在公司整个业务流程中,又扮演着什么样的角色?
一般讲,公司会根据业务需要,把公众号定位为以下几种类型:
1.流量获取
2.品牌露出
3.服务工具
4.文化展示
一、流量获取型
流量获取型需求的公司,要么是为了拉粉丝,要么是为了卖货。如果你所在企业是这种类型的,那增加粉丝的方法就有很多,比如:
1.找头部大号投放广告
比如,如果你是家居产品,就找十点读书这种客户重叠度高的大号投广告引流。这种方法的前提是,你的公众号、公司、产品能给读者带来实际的优惠或独特的价值,所以,下一条就是:
2.配合线上线下活动引流
通过各种促销或会员活动进行引流。比如我所在的公司,虽然不在网上卖货,但通过线下的新品发布会,一年时间也积累了三万多精准的粉丝。
需要注意的是,通过活动引入的粉丝,流失率会很大,所以在活动的设计上,需要做长期规划,比如引入会员系统,用长期活动来增加黏度。
3.朋友圈出海
公众号的主动打开率现在已经降到了冰点,大部分阅读与关注发生在朋友圈。那么,你的内容如何通过朋友圈出海,引发传播裂变呢?我在《如何做公众号内容才能引发朋友圈传播》有一个思维模型,可以根据你自己的公司与行业状况运用。
4. 社群进化
最后这点非常关键。如果是引流卖货,那么把客户从流量变成会员,变成真正的回头客比单纯增加粉丝更重要。根据统计,一个认可你的超级会员,可以为你带来至少5个精准客户。所以利用微信公众号,把客户从公众号导入微信服务群里,进行社群营销,能间接促进你的公众号粉丝增长,且大大增加阅读打开率。
二、品牌露出型
下面讲一下以品牌露出为目的的企业号。
品牌露出,最重要的工作不是引流,而是做好品牌定位。要坚持以公司的品牌形象来要求公众号;坚持从客户角度出发,站在品牌的高度来主导公众号;不因为贴一时的热点,而失去一贯的品格,不因追一时的风气,而失去长久的战略。
一个持续输出符合客户利益、有价值、有内涵、有品牌调性的公众号,会为企业品牌建设加分。优质的企业公众号,不仅起到服务的桥头堡作用,还兼具品牌后花园的能力。
品牌型公众号的阅读量不会很高,尤其是2B企业。我研究过有微信公众号的世界500强公司,即使像GE这种品牌知名度已经很高的企业,其阅读量都在两三千之间。
但可以看出,他们对公众号内容与形式的要求,非常严格,与其公司品牌融入度非常高。
所以,如果你的公司在微信上只是品牌展示,那么快速增加粉丝,难度会非常大。不如踏踏实实做内容,做品牌。如果有可能,再把一些小的服务放到公众号上,自然就会引来更多粉丝。
三、服务工具型
所以,第三种类型的定位,就是用公众号来做服务工具。
比如很多餐饮企业,可以通过公众号来订餐。
比如海底捞有些店面,需要排队很长时间,于是用海底捞的公众号来排号,就成了一种非常受欢迎的服务。仅这一项微信服务,就能为海底捞公众号带来了上百万的粉丝。
再比如一些影楼的公众号小程序,可以自动调取你在影楼拍照过的照片,并作艺术加工处理。
所以,通过小程序或SCEM系统,把服务直接放上来, 是快速、持续增加粉丝量的重要方法。
想想,我们通过公众号能带给粉丝什么样的便利呢?
我觉得,即使是在上面能查到一个快递单号,都是极好的选择。
四、文化展示型
最后谈谈第四种,以文化展示为目的的企业号。这个首先要让公司内部员工成为粉丝,再通过企业文化来号召外部粉丝。
这类型企业号做的比较好的是华为的,如“心声社区”“华为终情”等。但前提是华为本身拥有自己独特的企业文化,而且品牌知名度也非常高。
而大多数情况下,一家知名度一般的公司,将自己的企业文化活动像内刊一样放到公众号上,如果内容没有特别有创意的点,就很难获得粉丝的关注。
尤其是传统企业,权力层级多,小编做不了什么主,于是微信公众号很容易就被拥有传统思维的领导领成了公众平台上的企业内刊,成为企业自嗨的平台。自嗨,阅读量怎么可能上去!于是乎,身兼内容与运营岗位为一身的小编,就成了被批的对象。
小编群体出现了两种情况,要么走人,老子TMD不干了;要么买流量,你不是要阅读量嘛,那我花钱买,各种微信运营群里,卖流量的人多了去了,1000的阅读量有时低到5元,不就是少吃两个包子么。
哈哈,不好意思,这种情况下如何增粉,相比你也清楚了。但我实在不鼓励去做这些,因为那样的话,还不如直接把条链接甩给老板或上级,让他和你统一认识。如果他不为所动,那你可以考虑换一份工作了。
总之,虽然公司新上了订阅号,但首先我们要确定公司想通过这个好来做什么。再根据不同的需求,来制定运营计划。快速增加粉丝的手段有很多,但如何留下粉丝,带来效益与口碑,才是我们最应该去事先考虑的。最后,把上面增粉的几个方法,再回顾一下:
1. 找头部大号做广告
2. 线上线下活动引流
3 .朋友圈推广
4. 社群营销
5. 提供有价值或有意思的工具
6. 买买买(不建议)