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生鲜公众号如何运营 微信生鲜电商如何运营

2020-12-27 公众号 聪少自媒体

原标题:微信生鲜电商如何运营

现状:

随着居民生活水平的提高,生活质量的提升,人们对食品品质、安全、便捷性提出了更高要求,生鲜电商的发展也孕育了新空间,成为了电商领域最后一块蓝海。相关数据显示,2016年中国生鲜电商交易额将超过913亿元,同比去年实现68%以上的增幅,远远快于电子商务产业的平均发展增速。

问题:

同时生鲜电商作为电商领域的最后一片蓝海,因行业竞争大、市场混乱、经营模式不成熟等原因也导致各种问题的存在,其中在这几个方面尤待完善:

1、品牌宣传方面:大部分做生鲜的企业主要都把精力放在了产品的销售,而忽略了树立自身产品品牌和宣传。打个比方:我们经常遇到这种情况,在超市买到一种很新鲜的蔬菜, 吃了也觉口感不错,想再次购买的时候却不知道这个蔬菜是哪家卖的,就算再同一个摊位买到同种蔬菜,也无法直接了解该蔬菜品牌介绍、种植情况、是否有其他品类等信息。如此就很难让客户建立品牌印象,从而成为忠实粉丝。

2、诚信体系方面:因行业竞争过大,市面上各种伪劣产品以次充好,虚假宣传等乱象也造成了该行业严重的信赖缺失。本来是良心种植产品也不免遭人怀疑:是否打了农药?注射了催化剂?转基因?而企业也无法对每个顾客挨个解释和展示种养过程。

3、配送物流方面:这也是生鲜企业最头疼的问题了,很难精确的把握配送的距离范围。一旦配送距离过远,极易造成整体战线拉锯长,物流成本增加,同时远距离的配送还易使产品新鲜度上有不同程度的损伤,让顾客对产品质量印象也大打折扣,反而得不偿失。

需求:

面对这些问题,生鲜企业该怎么解决?做生鲜电商又有哪些东西必不可少呢?首先一个独立的自营生鲜电商平台是必须的,而最简单的就是可以搭建自己的微信公众号,通过微信公众号建立自己的品牌,向顾客传播产品背后的文化故事,同时解决品牌和诚信问题;另外搭建区域配送商城,让只有配送区域类的顾客才能下定单,超过区域范围顾客下不了单,然后根据业务情况慢慢扩大配送范围,还可以通过预约功能向让客户提前下单,解决配送问题。

解决:

当然,具体如何落地实施和解决,八城微信公众平台这里也给大家做一个细致说明。

一、八城微信公众平台永久免费开放,为广大用户提供免费微信公众号接入、搭建、运营综合服务。用户自己先申请好公众号(生鲜企业最好用认证服务号),然后到八城平台注册并授权接入公众号即可免费搭建自己的微信公众平台。

二、对生鲜企业来说,有几个功能应用是能完美解决以上问题和需求的。

1、微官网+二维码营销功能——提供产品溯源!我们看到有些优质水果蔬菜外表或包装上有一个小小的二维码标签,扫一扫可以看到该水果或蔬菜的栽种流程、种植人信息,提供产品溯源,增强顾客的信任度。其实通过八城平台的微官网和二维码营销功能就可免费实现了!首先通过微官网搭建企业官方介绍,向顾客360°展示种植基地环境、产品文化故事、质量信誉等,另外新建页面对每个产品做单独介绍,包括种植过程、种植人信息等,然后通过二维码营销功能将此每个产品信息页面生成独立的二维码,最后将二维码做成一个个产品小标签,贴于产品外表或包装上, 这样顾客在买之前扫一下就可以看到该产品的溯源信息了,增强其购买信任度。

2、微商城区域配送功能。八城平台微商城在物流配送设置上可以选择区域配送模板,商家可以在地图上以自己配送基地为中心,划定配送区域范围。这样,顾客在下单填写收货地址时系统会智能识别,如果收货地址在商家划定配送范围内,那么才能下单并支付;如果地址不在商家划定配送范围,那么系统自动拒绝接单,并提示此地址不在配送范围。如此,商家就可以将配送区域内的小区做成表格,顾客下单后按区域内小区统一配送即可,既能提高工作效率,还能降低损耗。而当业务慢慢扩大时,再在配送模板设置里逐步扩大范围就好了。

3、消息推送+预约功能——计划生产和预售模式。好的产品总是为更多人所青睐,但作为生鲜类产品,毕竟有季节性限制,产品上市期也就短短一个月左右,一旦过时销售不完就损失很严重了。因此按计划量产和提前预售是很有必要的,而通过八城平台图文推送功能和预约功能就能完美做到这点。首先对于好的产品大家是很认可的,特别是在食品安全问题普遍化的今天,真正健康的、无农药、生态类产品顾客是很愿意购买的。这样商家可以在种植前推送一条图文消息,告知粉丝顾客即将种植什么蔬果,大概什么时间成熟,并提供专属认购服务,顾客认购一块地或者一颗果树,多少钱,保证多少产量,低于产量商家补充,高于产量属于客户。然后商家根据顾客认购情况再估算市场情况做合理计划生产,避免资源浪费;中途可以定期向顾客推送产品种植过程和生产情况,加大信任度。在产品即将成熟的时候,再推送一条信息,同时结合八城平台预约功能,让客户提前预约尝鲜。预约的时候顾客提交预约信息,然后支付部分预约费用,预约成功收到一张预约券,商家配送到家时顾客出示预约券核销确认身份并缴剩余金额即可。如此一来,生鲜企业就可以从生产到销售都做好量化预算,节约成本,控制风险。

对生鲜企业来说,除了这些特别有用功能外,八城微信公众平台还免费开放有会员卡、优惠券、投诉建议等功能,商家根据自己需求也可免费使用,来完善和打造自己的生鲜电商平台,做综合运营!

同时,八城微信公众平台还会根据用户需求,做功能的开发调整,并免费开放提供使用!

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