2014年1月,宣传科着手准备新乡医学院第一附属医院官方微信公众平台工作;2014年3月认证成功;2014年4月8日推送第一篇文章。
从最初的“再小的个体也有自己的声音”到现在的“小平台,大舞台”,新乡医学院第一附属医院官方微信公众平台从零关注人数做起,用心经营,四年螺旋式上升,赢得近7万关注量,微信公众平台管理工作省内一路领先。
自官方微信公众平台运营以来,依托后台数据,不断持续改进管理工作。本篇从细微处着手,选取五年(2014—2018)中同一时间段后台数据,单从“新关注人数”指标看官方微信公众平台管理工作的持续改进。
2014年6-7月
从后台数据(2014年6-7月)看,每天新关注人数25人左右,且有比较明显的波动。
第一次阅读高峰是2014年6月13日推送文章《新医一附院版时间都去哪了》,随之新增关注人数高达170人;第二次阅读高峰是2014年7月12日推送文章《小苹果版公益快闪秀亮相新医一附院》,阅读量达三万余次,新关注人数190人。
根据分析,原创类文章较受欢迎。在随后的公众平台管理中,加强原创类的消息发布。
截止2014年7月31日,微信公众平台关注人数3432人。
2015年6-7月
从后台数据(2015年6-7月)看,每天新增关注人数40人左右,比较平稳,但出现一次显著高峰。
在增加原创类文章推送的前提下,实现了关注粉丝的翻番。
但从推送文章的阅读量来看,并没有出现超过一万阅读量的文章。就单日新关注人数的增长来看,6月8日、9日出现两次日关注新增人数近600人的巨增长,分析原因在于线下推广活动的开展。因此,不定期进行线下微信公众平台的推广活动,成效显著。
从数据中,仍发现每周前几天会出现一个小增长,因此,平台文章的推送时间由随意发、有就发固定为每周一到周五,且以关注度比较高的科普文章为主。
截止2015年7月31日,微信公众平台关注人数12097人。
2015年,居全国医疗行业微信公众平台综合排名榜第9名,荣获“全国十佳医院微信”奖,并获单周排名“双第一”;
2016年6-7月
从后台数据(2016年6-7月)看,每天新增关注人数100人左右。
加强线下推广活动的开展,宣传科制作一批印有二维码的夏日凉扇在大型活动及各类下乡义诊中免费赠送。同时,在院区各科室推广二维码工作也有序进行。
从数据看,6月10日-20日期间,亦出现连续几次巨增长。第一次阅读高峰是2016年6月13日推送文章《第一期6S成果展示,看看哪个科室整理的最规范》,阅读量达4万多,随之新增关注人数高达700人;随后,6月15日出现第二次阅读高峰是推送文章《致敬老教授:记钱惠茵教授一天特殊的门诊》,阅读量近三万余次,新增关注人数700余人。
“6S”“钱惠茵热”是我院医院文化建设的一次展示,随后系列文章的连续推送,使医院精神、医院文化深入职工心中,也赢得社会的巨大反响和关注。树典型、出精品,是活水的源头。
截止2016年7月31日,微信公众平台关注人数24520人。
2016年,荣获“2016年度中国综合性医院微信公众平台二十强”;
2016年11月,全国卫生计生系统摄影大赛中,荣获“全国微信编辑大赛‘一等奖’”。
2017年6-7月
从后台数据(2016年6-7月)看,每天新关注人数120人左右。
在“精品意识”主导下,借助官方微信平台,成功推出“百年名院,百名专家”惠民义诊、“手机医学院”“平原医者”等经典品牌。
经过近四年的运营管理,粉丝量增长趋于平稳。根据后台新关注人数、图文分析、用户分析等数据,对微信公众平台重新定位:做成 “您身边的健康专家”,每周一至周五晚八点推送三篇文章,主要以科普类信息为主,另附医院动态、传递正能量文章等。
至2017年7月31日,微信公众平台关注人数48995人。
2017年8月,获健康报第二届科普大赛第七名,荣获“全国微信公众号十佳”称号。
2017年10月,获“河南省卫生计生类优秀医院官方微信”,并在全省会议上作优秀官微经验分享。
2018年5-6月
从后台数据(2018年5-6月)看,每天新增人数150人左右。
经过四年余的运营管理,逐渐摸索到微信公众平台等新媒体的运营技巧。新媒体时代,“有益”信息的传递非常重要,群众只接收对他们有益的信息。5月2日,推送文章《当我拿着病危通知书站在你面前的时候,后悔的泪水是流不尽的!》,推送24小时后,点击量突破100000+,点赞量1700+,后台评论300+,最终《人民日报》等近百家媒体转发,四个100000+。当晚当日新增关注人数354人。
鉴于此,微信公众平台将重点打造有益信息的转播,加强平台服务功能的提升,并开创微信直播等实用性强的栏目。
至2018年6月21日,微信公众平台关注人数68683人。