有很多思维比较靠前的商家都在使用微信公众号，来搞线上的顾客维护，并且开发出新的客户。可以说，公众号的内容是实体店的一种品牌形象展示。
但是很多实体店在申请了公众号之后，只简单地发一些推文，完全没有开发出任何实用的功能来，这样的公众号其实一点作用都没有。所以为了让它将功能发挥到最大，需要将公众号做二次开发，而且在运营方面，需要花一些精力，多研究、借鉴行业内的优秀公众号，通过借鉴快速成长。
那么我们的实体店该如何运营公众号呢？
首先，我们都知道公众号可以发文章，但是这个文章不用发的过多，过于频繁。因为实体店铺公众的目的不是为顾客提供文章，而是为他们提供服务，所以与其花时间天天写推文，还不如将公众号功能开发得更完善一些。
每个月的四篇文章只是给用户提供店铺的优惠活动，让顾客记得还关注了这么一个公众号，要是天天往出弹难免引起顾客的反感，到时候随手取消关注就得不偿失了。
其次，就是上面提到的公众号的二次开发。任何一个店铺，用户关注了你的公众号之后难道只是为了看文章吗？当然不是，他们想通过公众号来了解店里的优惠活动，新品，获得好处，这样顾客才会觉得它有价值。始终要牢牢记住一点，实体店的价值来自于服务而不仅仅是精心编辑的文章。
于是，完美村在商家的公众号上做了任务系统的功能开发，商家可以发布任务，给完成任务的顾客补贴完美村红包佣金，让顾客获得好处。
最后，就是公众号每月的推文应该写什么内容。在内容和定位上都要好好考虑！我们推送文章的目的，不是为了抒发自己的感情、更不是吹嘘自己的店铺有多么厉害，而是要站在顾客的角度，去思考他们需要什么样的文章、想看到什么样的内容。
打折优惠、新品尝鲜、节日活动这几方面的内容应该是顾客最关心的，虽然看起来很俗、没有新意；除此之外，还要将文章的内容扩散出去，利用任务系统，让顾客转发朋友圈，来帮助自己的店铺做宣传，引进新的顾客。
总之，线上的顾客的运营，是我们现在的销售链中不可缺少的一环，帮助我们提高复购的同时，还能引来新的客流，所以完美村为商家打造的一套系统性的工具，与商家店铺从头到尾的经营锲合度更高。
