推荐：眼镜行业新媒体运营资深达人，两年从事运营过3个以上的微信公众平台，个人业余时间TOB自媒体没有任何推广3个月粉丝过2000＋；经常会有3000＋阅读量的微信软文（toB类型）；每周产生5-10个潜在客户（TOB）的转化率；10个以上百人专业群，过5万＋H5页面推广，也是首次将H5新媒体引进眼镜行业的第1人。
序言：本人从事品牌策划、市场运营十余年，2014年底有幸接触到微信，当时公司要建一个企业公众平台，也没有前辈指导，公司领导对这块也是一知半解，因为完全是个新东西，可以说眼镜行业就没有几个会玩这玩意儿的。本着策划人固有的思路，先找竞争对手与行业领袖看他们怎么玩的，花了1周时间整理了一下资料，就这样摸索中前进做了将近2年的微信运营，今天就跟大家聊聊一些个人对微信的看法以及操作运营的干货，可能在座大多数是眼镜零售朋友，所以本文的内容就会偏向眼镜零售这个方向，希望能帮到各位！
1、营销与推广的困惑
关于营销，现在眼镜零售行业基本存在下面几种形态：
1）坐商：等客上门，靠好门面地址与高昂的房租；
2）行商1段：等客＋传单；
3）行商2段：等客+传单+硬广+软广；
4）行商3段：等客+传单+硬广+软广+陌生拜访+线下活动；
5）行商4段：通过微信等新媒体工具链接整个营销活动；
亲们，看看你是上面哪个层面，其实这几种营销形态在国内都有存在，一般竞争越激烈的地区，营销段位更高！
关于宣传推广，其实它分为三个部分：
1）内容：传达给目标群体的信息，可以是软文或硬广；
2）媒介：即通过什么渠道将你的信息传达给潜在顾客，比如杂志、传单、电视、户外、公交车等传统媒介；微信、微博、头条、视频、H5、互动吧等新型业态的媒体。
3）互动：促销活动、会员活动、公关活动等等，包括线上与线下，但是新媒体的互动性能更优越。
2、你是怎么看待微信的
从某种意义上来说，你对微信的态度与看法决定了你企业的微信能否成功与多大效用？如果你只是将它仅仅当做一个推广工具的话，那注定你的微信平台做不起来，或者说达不到理想中的效果，听说过一个H5页面能卖300万辆车吗？一个微信公众平台的销量超过千万的吗？一个靠微信公众号＋社群业态，做到市值过亿的公司吗？
这些都是你怎么看待微信及新媒体这个事情？大多数营销人、企业高管与老板，看待微信及新媒体不外乎下面几种：
1）跟潮流，人家都有，不做心里不踏实，随便找个人或者外包把平台建起来，基本没有运营，偶尔发个新品广告；
2）推广工具：很多零售店老板及所谓市场部专业人士都把它当着一个推广工具，其实是本末倒置；微信平台最终的目的是宣传推广与产生客户转化，但是这个结果的产生是基于你平台的价值基础之上，一个零售微信一篇文章阅读都不能过百，其中一半还是自己人，你指望它能产生多少宣传效果与客户转化？
3）企业经营层面：这样的微信平台一般是中小型眼镜连锁店或者思想意识比较靠前的老板，能把企业经营的思路在平台上面体现出来，比如年度产品、促销、活动等运营计划链接到平台运营当中，适当的更新点内容，做相关的引流活动或会员活动。
4）产品层面：就是把微信平台当着产品来运作，那必然就会涉及到产品存在的意义与价值，及客户关注你独特的理由是什么？比如说，如果从这个角度出发的话，你会发现从微信平台的建立、命名、内容运营、推送频次、后台数据分析、广告的嵌入方式与内容比例等等都会截然不同！
因此，看待微信不同方式，也决定了它对企业产生的价值，更体现了企业微信的不同运
营状态：
（1）有运营，没推广；
（2）有推广，没有运营；
（3）无推广，无运营；
（4）有运营，有推广；
（5）有运营，有推广，构建新媒体矩阵；
小伙伴们看看你们现在什么状态，不要老是埋怨广告没有用了，微信营销没有用了，虽然现在微信公众平台已经有1000万个，竞争越发激励，但是目前无疑还是最有效、最成本化的一个营销推广工具！
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3、公众号怎么建立
平台公众平台怎么申请，度娘应该说的比我清楚，但是有几个注意点我简单说下：
1）需要哪些材料？公司微信公众号的话，一般只需要准备营业执照就行，如果没有营业执照的话，可以申请个人公众号，比如本人的眼镜零售818就是个人订阅号。
2)关于平台类型，分为订阅号、服务号与企业号三种类型，这个就是要根据企业的需求来决定，订阅号主要用于企业品牌推广，1天可以推送1次图文信息；服务号主要用于客户的管理，一周只能推送一次图文；企业号主要用于企业内部使用。一般我们所说的微信公众平台，订阅号占绝大数。
3）关于订阅号命名，较为常见是某某眼镜店、某某视光中心，这样比较直观地去宣传自己的店名，让客户明了地知道自己是做眼镜的，但是缺点眼镜是个低频消费的东西，让顾客长期关注一个眼镜方面的订阅号比较困难；可以考虑某地区＋护眼俱乐部等等。
4）订阅简介一段话：这个很关键，是向消费者传递为什么在同类型的订阅号里面选择你的理由，比如为什么选择你的眼镜店，你千万不要罗列一大堆产品范围哦！
5）关于自定义菜单的应用与开发，这个后面细聊。
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4、你的标题为什么没有看下去的欲望？
在新媒体营销界有这么一句话：微信标题的好与坏决定了文章的打开率，而文章内容的好与坏决定了文章的转发率与收藏率。其实某种意义上来说，标题党没什么不好的，但是标题后的内容要跟上去，这样才不会让人反感。
当然，微信标题的写法也有一定的技巧性与规律，通常有下面几种方式：
1） 提问反问式：为什么老花镜需要验光？为什么你的眼镜会越戴越厚？
2） 名人专家说：省视光专家推荐孩子暑假如何养眼护眼？
3） 实用干货式：不同脸型如何选择适合自己的眼镜？史上最全眼镜零售门店管理资料！
4） 强吸引式：家长必须看的孩子护眼的九大秘方！！！ 警惕！孩子为什么不能玩平板电脑！
5） 结合热点：比如前段时间比较火爆的电视剧《太阳的后裔》热播时，可以一个写一个标题为：宋仲基，我用一副太阳镜帅翻全世界！
6） 意料之外：某某眼镜店太阳镜免费送！
7） 数字刺激：正品399的太阳镜，99元甩卖！ 300度的孩子凭什么视力一年之内恢复到200度？
8） 其他方式
5、内容怎么匹配？
一个微信平台内容的好坏，决定了它是否有必要存在下去的价值，是否能让潜在客户长期关注，让潜在消费者是否有意愿去分享，去进行营销的裂变。因此一个微信平台成功运营的最关键一点就是内容选择与匹配。
要想成功地运营一个平台，笔者有以下几点建议：
1）定位：首先明确你的微信平台给谁看的，他们有哪些刚性需求与痛点，你们打算从哪个点开始切入，提供哪种类型的价值服务；
2）反碎片化阅读，在业界中普遍认为微信就是一个碎片化阅读的工具，但对我而言，这个观点可以一分为二地看待，其实微信一方面是时间阅读的碎片化，可以在等车、坐车、开会、上厕所、睡前、早起等碎片化的时间进行阅读，但不意味着你平台提供的内容也是碎片化，这样让人缺少主线，久而久之就不知道平台到底是提供什么价值。提供教育/学习类型的平台更是要主要内容的系统性，比如个人的微信订阅平台，眼镜零售818，每次推送的文章就是围绕眼镜零售这个主线展开的。
3）提升阅读兴趣，这点可以参照上面一节，如何写一个吊炸天的微信标题有异曲同工之妙，只是需要进行内容丰满；
4）内容从何而来，通常无外乎几种：1、最吸引读者、最难的是原创，自己写；2、其他公众平台的资料塞选，重新整理排版；3、知乎、百度贴吧等知识密集输出的社交论坛；4、最后一点就是坚持，长期积累所需要的价值资讯；
5）谈谈内容运营人应该具备什么的素质：二笔的情怀、段子手的幽默与风趣、艺术与商业矛盾结合体、时政热点关注热情、随波不逐流洞察等等，当然还需要靠谱的文字功底，最好是做个广告文案、网络写手的俱佳。
6）内容与广告配比，正常情况下8:2比较合适，打个比方，一本杂志或者一个电视台之所以有看的必要，原因在于不是一天到晚都是播放广告，它有娱乐节目、有电视剧、有新闻资讯、有名家访谈等等，广告只是很少一块，在免费获得这些内容的同时广告才会有人看；因此一个微信公众平台也是如此，不要一味播放广告，要懂得皮之不存，毛将焉付的道理！
7）特定的热点事件必须在第一时间跟上去，至于怎么跟你的产品嫁接就看你的本事。
6、广告如何插播不显得生硬；关键还能打动潜在客户？
大家不知道有没有关注杜蕾斯的广告，它的很多广告片堪称经典，让读者在看广告的同时不觉得很无聊，而且特别有趣，更是结合了很多热点（有机会我会在眼镜零售818平台分享这方面的案例，供大家学习！）。让潜在客户愿意读，更愿意分享。其实，广告是具备两面性：艺术与商业，成功的广告大都是采取文字、图像、视频艺术化的处理方式让消费者更愿意读与分享，从而跟潜在客户沟通产品服务及品牌价值，最终达到企业创造顾客提升销量的商业目的。
因此，在微信平台上上面广告如何插播不显得生硬，笔者建议：
1）软文式嵌入：众所周知，很多老板与从业人员都知道硬广不好用了，因为太商业，潜在顾客看的就反感，如果采取迂回战术会会不会更好一点，答案是肯定的，比如说防蓝关镜片的推广：从标题为99%的人眼部健康都被看不见的杀手侵袭——世界卫生组织蓝光危害——部分蓝光危害视力的案例——蓝光普遍存在——亮出你的蓝光镜片优势（人证、物证）——最后做个促销套餐；这样做会不会比你开篇就讲某某眼镜店防蓝光新品上市好呢？效果当然我说了不算，谁用谁知道！
2）广告本身的艺术化处理，文字有趣、图片符合审美、诱惑性或创意性等等；
3）广告能互动，这个微信、H5等新媒体最适合不过了，比如小游戏、穿越测试等等好玩有趣的，再嫁接你的产品上去；
4）总之，广告需要好玩、有趣、够创意、够热点、争议、恐吓、疑问、美感、互动等等，什么广告学的3M法则呀，互联网的新思维呀，段子呀，热点呀都得学习。也可以加入眼镜零售818微信公众平台，美若星辰有机会跟大家一起交流交流！
7、排版与编辑：图文美观
至于排版与编辑是个技术话，但也是个审美与逻辑框架的活，微信图文的美观与阅读的条理性很大程度上决定了潜在客户的阅读品质。审美与逻辑框架这两个是个软实力，讲起来比较麻烦，而且我也不一定能说的让你明白，这个需要积累、学习与悟性。
但排版与编辑技术这块，我可以跟大家推荐几个软件，因为微信后台的排版功能估计已经不能满足小伙伴们的需求，经常看到隔壁家微信平台的排版那个是羡慕眼花，就像看到老王家花枝招展的小媳妇一样眼馋，其实那样美观的排版也没什么大不了的，今天眼镜零售818的版主美若星辰就能跟各位818微信排版的技术活：
图文排版编辑器首先作为微信运营，怎么能没有一手好的排版技能压身呢？而优秀的排版技能离不开一套顺手的工具，送上一套编辑器，总有一款符合你的操作习惯。
1.秀米
相关链接：http://xiumi.us/
2.i排版
相关链接：http://www.ipaiban.com/
3.135编辑器
相关链接：http://www.135editor.com/
4.排版365微信编辑器
相关链接：http://www.paiban365.com/#/for/new
5.易点编辑器
相关链接：http://wxedit.yead.net/ps/
当然还有很多，只要不是骨灰级的微信运营人，上面5种足够你用了。
8、推送频次与周期
从事微信运营2年，谈不上大神级人物，但是在眼镜行业自认为比我懂微信、懂互联网、懂营销的人还真不多（你可以呵呵一笑，心里甩一声傻X、自恋；也可以加入本人个人订阅号眼镜零售818拍砖交流）。在与眼镜零售客户交流的过程中，经常有客户问我，微信公众平台多久需要更新一次，对于这个问题没有固定的答案，但是可以提几个注意事项：
1）如果是服务号，那每周必须更新一次，因为你的次数本来就少，一周只能一次，再不周周更新，那肯定被遗忘了；
2）订阅号的话，一般一周3条为宜，具体还要看你的相关的资源，是多图文还是单图文等等因素。过多一方面会使潜在客户产生阅读疲劳，另一方面你也没有那么多内容更新；过少则会被遗忘，没有多大的阅读价值；
3）特定热点事件必须在第一时间跟上去，这个不受推送频次影响；
4）专题活动系列，比如前段时间有个微信平台就连续跟踪了欧洲杯的每一场比赛，采取赛事竞猜与防蓝光镜片的活动完美地嫁接起来，持续一个月，一周有时多则5条以上的推送；
5）具体推送几次，还是看小伙伴们后台数据，不断尝试与分析，总归能找到最适合自己平台的推送频次的。
9、单图文与多图文、主画面选择与推荐文字
1）单图文一般是原创的，或者是运营者本身觉得这篇文章很有可能引爆整个朋友圈，但是风险系数比较大；
2）多图文相对保险一点，资讯比较多，潜在客户对这篇不敢兴趣，可能会对那篇刚兴趣，建议如果没有很有客户把控力，一般新手还是用多图文的比较好；
3）主画面选择与推荐文字则对单图文要求更高，一段勾引灵魂深深击落潜在客户的文字与图片，能迅速让潜在客户打开阅读与分享。因此，推荐文字有很多人都不写或者默认的做法显然不对；
4）关于图片的来源，可以跟大家推荐几个高逼格常用的图片网站：
① 百度图库，用的最广泛的网站，图片也比较多；
② 花瓣网：画板是某种主题的集合，用户可以把各种各样的采集放入不同画板，并以你的方式给画板命名。比如：“灵感，我爱你”、“我要把家装成这样”、“吸引我的去处”。
③ | Golden Wolf |这是一家英国公司，成立于2013年，风格多样，非常符合年轻人的口味。除了热情，他们最不缺的就是想象力，因此受到众多知名品牌的信赖；还有很多动态类型的图片；
④ Cargo 这是一个个人网站，分享了很多个人作品，里面的风格偏清新、精致，很有意思。
⑤ 当然还有很多这种类型网站，身边有设计的朋友，不妨多问问。
10、低频眼镜平台如何潜在群体高频次地打开
由于篇幅有限，这个话题在本章中就不详细讲，感兴趣的朋友可以加入个人订阅号：眼镜零售818微信公众平台，或者加本人微信：美若星辰。
11、后台数据怎么分析
很多零售老板或门店职业经理人，都在做门店数据分析：客单价、进店率、成交率、坪效、人均产生效益、广告投放ROI、销售额与产品构成、客户人群定性与定量分析、老客户二次回头率与新客户开发率等等数据分析，诸不知微信运营也需要数据分析；如果说电商运营将数据分析作为最关键一项工作的话，就不难理解，因为微信、电商同样都是线上。
做微信运营的数据分析，笔者一般从下面几块入手：
② 阅读板块：阅读量、分享数、收藏数等，图文页阅读人数：指你推送的图文消息，有多少人看过，类似网站访问数据中的UV。原文页阅读人数：指图文消息之中“阅读原文”的点击量。运营人员日常最关注的数据是图文页阅读人数来源，想要了解大家到底是从哪里看到你的文章的，就要好好看下这个数据，微信后台提供了5个来源：会话、好友转发、朋友圈、腾讯微博、历史消息。
③ 用户属性分析：微信后台提供了性别、语言、省份、城市、终端、机型等信息，你可以通过这些信息给用户进行画像，最终分析出用户的特征和喜好。
④ 具体的数据分析在眼镜零售818平台上下期分享交流。
12、引流与吸粉
1）老板重视
2）定制度，比如要求公司内部员工每篇必须分享朋友圈；
3）活动引流
4）八步导入法：推荐商品导入、开卡礼收银环节导入 、优惠导入朋友圈分享优惠劵导入 、验光师导入 、异业整合资源导入、海报等宣传品导入；
5）激励体制，用制度去激励员工去分享；
6）内容引流，靠高品质的内容吸引人；
13、互动与黏性
互动这个环节主要分为两块：
一种是线上的：比如集赞、评选、投票、游戏、竞答、促销、积分礼品等等；
一种是线下的：粉丝见面会、爱眼大讲堂、专家预约会诊、会员专场活动等等；
通常情况下，微信互动活动最好线上结合线下一起去做，效果可能会更好。
14、微信与其他新媒体的营销矩阵
想要搞明白新媒体营销矩阵，首先得明白什么是新媒体？什么是矩阵？新媒体指相对传统媒体的，比如网站、微博、QQ、微信、贴吧、论坛、头条等等；矩阵其实就是根据各个新媒体自身的特点进行优化组合营销，及所谓的线上全渠道营销。当然这里面需要搞清楚很多媒体之间的关系，比如微信平台、微信朋友圈、微信群的相互转换与支撑；比如微信平台与微博的相互引流与黏性等等。
15、微信自定义开发
简单的微信自定义菜单开发，其实也不然，比如在微信平台的主界面提供几个自定义菜单，比如专家预约、新品推荐、护眼俱乐部、护眼大讲堂、会员卡、微商城等等。
最后，关于微信运营给出几点建议：
（一）微信不是推广工具，它应该是一个有价值的产品，推广与服务客户只是平台产生价值之带来后的结果。
（二）运营微信不是个人行为，它应该上升到企业经营战略层面；
（三）负责微信运营的人员素质较高，不是随便一个员工就能做好的，最起码具备市场部专业人士的水准，而且每天学习、积累；
（四）严格意义上的微信营销，应该包含微信公众平台、个人微信朋友圈、微信群三者之间的互动与相互转化；以及H5、活动吧等内容媒体与微信之间的互动；
（五）至今为止，微信及新媒体营销任然是企业最好的营销工具，千万不要听同行们说微营销越来越没有用了，其实本质这句话应该这么讲：是微信营销越来越难做了，微信红利时代已经结束了，关键要反思自己有没有玩好。
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