5年经验新媒体人，帮助过多家企业运营过公众号，最好的成绩是3个月帮助涨粉5万。目前来说企业公众号想要快速涨粉，最快的方式就是砸钱，但这种方法也有弊端，因为花钱买来的粉丝粘性很差，商业价值很低。
下面具体聊聊如何运营企业公众号，以下用新媒体来代替公众号。传播学专家麦克卢汉说过：媒介即信息。没有哪一种信息能不用媒介传播，所以我们在谈论信息的时候，其实也是在谈论媒介。
公众号是腾讯旗下寄生于微信的新媒体平台，推出时间在2013年左右，作为新媒体的重要组成部分，最火的时候应该是2015-2017年左右。但现在随着抖音的崛起，短视频正在成为网络内容的主流消费形式。
典型代表：整天发企业的公关稿，硬广，无趣的活动，像个直男一样每天发早安晚安让人讨厌。
典型代表：美国苹果公司的公众号，平时不发东西，一发就是又有新硬件推出，无数果粉纷纷点赞为它着迷。
苹果这样的高富帅，有钱长得帅又会撩，这样的“渣男”偶尔失踪几天你是不会生气的，反而是小别胜新婚。
如果你是1，请关闭这篇文章，如果你是2，恭喜你，你离运营一个成功的教育新媒体又近了一步。
企业布局新媒体，一定要学会做渣男，而不是直男，这种渣是建立在了解用户痛点和需求基础上，最终能四两拨千斤，帮助企业收获精准用户。
本次研究调研围绕下面这新媒体运营的三个层次展开。
最外层是内容层，也就是用户能看到的内容，形式包括图文、音频、视频等；最里面是定位层，是用户看不见但是能感受到的东西；中间层是功能层，相当于是给你的用户提供的额外服务，比如提供各种付费或者免费商品等。
很多企业新媒体之所以做不起来，往往是因为只在内容上钻牛角尖，总想一夜写出个10万+，起个好标题，搞个好玩的活动吸引无数人参加，而忽视了定位和功能的重要性。没有定位和功能的的企业新媒体，往往死于自嗨。
一、定位层：
这个属于新媒体的顶层战略，定位越清晰的号，后续执行起来越轻松。
比如，我这个号是为哪类用户提供哪方面的内容的？比如为小学生家长提供小学升学考试指南、小学辅导课程，小学家长学习干货等。 一旦定位确定后，就不能轻易改变。
某公众号日常发文
上面的是新东方官方订阅号的最近几篇文章，怎么样，这种文章是不是在朋友圈很常见？但是这的确是如假包换的新东方。
据我所知，新东方教育是做英语培训起家的，而在英语培训市场，高中生和大学生是一个很重要的用户群体，（四六级考试，专业英语考试，托福雅思、考研等）而在大学里的英语系专业，女生又占据非常高的比例，笔者大学亲身经历，同校外国语学院英语系班上32人，只有2个男生。
而在微信公众号领域，16-24岁的女性最喜欢看和转发的是哪类文章？答案肯定是情感类和鸡汤类。
所以新东方为了迎合这部分人的阅读需求，干脆就把新东方订阅号定义成了一个女性向的“鸡汤成长号”，这样也不足为奇。
在教育新媒体定位层阶段，我们要思考以下几个问题：
1.自己的产品覆盖哪类人群？（用户定位）
2.这些人群有啥特点（用户画像分析）
3.这些用户平时喜欢看啥内容（需求分析）
4.是建立矩阵，还是单个账号（用户分层和内容分发）
以新东方订阅号为例，我大概分析下新东方订阅号的定位战略：
1.核心用户是16-24岁女性，在校女大学生为主。
2.大部分经济未独立，对免费内容需求比较旺盛，对个人成长有很大的渴望。
3.平时喜欢看情感、鸡汤、明星、八卦。
4.矩阵式运营，除了新东方订阅号之外，还有许多城市账号。
二、功能层：
（如果说内容层是吸引用户知道你，那么功能层就是让用户爱上你，最终为你的产品买单）
菜单栏是功能层的最直观展示
新东方订阅号的菜单栏分为三块:
百日行动：新东方推出的一个大型线上学习打卡活动，通过加入各种学习圈子，打卡成功可以获得积分，积分可以兑换很多礼物。（这个活动很不错，要是我是女大学生，真的会心动 0 0）
精选好文：这部分是新东方的精选文章、学员故事、音频节目等。
联系我们：这部分是新东方的选课报班入口，看了文章还不过瘾，可以直接报班学习。
百日行动截图：
百日行动打卡活动对于订阅号的意义来说，延展了功能，丰富了内涵，用户有了记录和表达自我的学习社交空间。后期通过社群的裂变，为新东方带来更多精准粉丝，想做社群运营的同学可以借鉴下。
三、内容传播层：（内容传播层的意义是用内容获取潜在付费用户）
内容传播层要解决以下几个问题：
1.内容是原创还是转载？当然我不建议你新号一开始就做转载，因为太难涨粉了。
2.原创/转载机制如何建立？
3.如何建立自己的内容创意素材库
3、
写在最后
我很少关注那些以转载为主的公众号，当然新东方这种号发的内容我也基本很少看。
企业新媒体普遍痛点在于缺乏讲故事的能力，因此无法和用户建立亲密的关系。
我们不能指望每个新媒体从业者都像杜蕾斯的文案那样优秀，因为牛人的优秀你真的学不会，他们也真的把核心知识免费教你。
现在很多企业把运营公众号这件事情想的太简单，他们不愿意花时间研究，就想花3千块钱招个大学生给他运营。其实企业公众号不适合做内容，更适合做服务。比如信用卡的公众号在你消费之后，给你发布消费账单，或者说你的快递到达小区的快递柜，公众号给你发个提醒。而那些整天喜欢给用户推送无聊文章的公众号，现在已经没人看了。
因为篇幅问题，其实上面我列举了每一个问题都是一门学问，都值得另开一篇文章单独开讲，感兴趣的同学可以关注我的公众号：江少内容创业，分享我的独家内容创业干货。
江少：企业新媒体如何运营？看这篇文章就够了?
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