【好实用微信运营】微信作为有广泛影响力的新兴媒体，如果使用得当，必定能够给医院业务的发展带来良好机会，可以有效稳固医院在网络营销路径上的扩散能力，为医院的业务发展提供助力。微信适用受众比较广泛的妇科医院、男科医院、健康管理中心以及整形美容医院。这些机构受众比较广泛，能够经常性的为用户提供健康养身、生理保健、美容护肤、修身塑形等方面的资讯，利于长期发展影响力。
对于医院的微信运营者来说，需要具备足够的医疗专业性及前瞻性，也需要熟谙医疗市场与患者心理。到底医院怎么用微信才更有价值呢？结合不足点以及医院这一服务机构的专业性特点，可知医院微信运营可以重点涉及的四大块内容。
1、基础服务功能改善患者流管理
微信的定位从来都不是一个营销传播型平台，它的交互功能更适合做服务。微信的自定义菜单可以实现医院挂号预约，报告单查询，在线健康咨询这些基础功能的移动化。特别是公立医院，各种窗口的排队现象非常严重，即使仅开发这些辅助性的功能，也可以为患者流管理提供有效支持。对于民营医院，如果日门诊量不大，虽然在患者流管理方面的价值不会特别明显，但无疑也可以提升患者诊疗服务的体验。
不少医院会有顾虑，因为在线预约挂号的功能必须要和医院内部HIS系统结合，需要向第三方服务商开放数据接口，存在数据安全隐患。凡事利弊皆存，就看是哪者大于另一者了。当然如果合作方是品牌权威型机构就可以大大减少这种风险性。
2、信息推送提升医院品牌
从关注者的用户体验及品牌塑造效果来说，医院主动向关注用户推送的信息有三点要求：针对性，时效性和深入性。
针对性：对关注用户做类别分析和整理后集中性推送针对性更强的内容。比如对于在线健康咨询类的用户，可以归为一类，发送医院各科专家情况，或者是对应的健康知识。而不是内容不加以区分，眉毛胡子一把抓。
时效性：推送的文章可以紧跟当前社会热点事件与健康相关的内容。比如早前李开复得淋巴癌事件，医院就可以推送与该疾病相关的资讯信息。相比每天按步就班地发些不痛不痒的新闻，这些类信息更容易引起民众的关注与共鸣。
深入性：医院特有的专业与权威性，使得在信息剖析方面更需要突出院方的观点。这可以结合医院自身的科室专业及专家进行分析探讨，这类信息可显示出亲民和权威性，令关注者印象深刻。
3、数据资源crm化管理
通过微信运营积累的用户数据需要定期整理、归类，以及分析关注用户的行为。此举最大目的就是将用户分门别类进行管理，投其所好，推送更为精准的用户服务信息，比如与用户需求更为契合的健康类知识或科室专家信息。对于术后人员，可以推送术后康复信息，定期咨询康复情况。简单来说就是将关注用户进行crm化管理。如果数据量足够，还可以结合医院的临床诊疗信息推出各种高价值的用户健康或疾病分析报告。
4、持续互动挖掘有效用户
这点非常非常重要。特别对于医院来说，任何的市场行为最后都会与经营效益挂钩。怎样将微信关注用户转化为门诊量呢？互动与活动。举例来说，可以在数据资源 crm化的基础上，将一部分关注但仅限于专家信息查询或咨询而未挂号的用户针对性发送服务咨询信息，“您有什么需要帮助的？”，还可以推送更详细的专家就诊资料，当然也可以是落地的讲座活动报名邀请，这属于精准式营销。再比如可以组织一个在线的专家答疑活动，活动通知提前发送至关注用户群，活动后回顾并再 次归类分析咨询用户，然后再推送专家诊疗信息或优惠措施。
持续的互动势必会将部分关注用户引流出水面，这些用户将是产生门诊量的关键人群。这也是一个微信营销的完整闭环行为。当然这些互动需要借助微信官方后台之外的功能性平台才能实现，比如像第三方微信二次开发平台“好实用”。因为仅靠目前微信自有的后台，最多能实现用户分类和简单的信息派送，但更为精准化的用户管理及在线调研、报名等互动性活动则无法实现。
从功能而言，微信更适合成为医院的服务增值工具。借助在线查询及预约功能，可以提升医院患者服务体验，改善患者流管理。借助大数据运作工具与互动式活动，则可以挖掘目标用户，增加医院营收。 公立医院可以侧重在线查询及预约功能，民营医院可以侧重数据运作及用户互动活动。
