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一、公众号作用
1、微信公众号介绍
公众号是店铺面向粉丝的重要出口，可向粉丝群发推送活动通告、上新通知，和店铺的粉丝直接的交流和沟通，粉丝可以直接在微信公众号内点击进入店铺浏览商品，并完成最终的购买。
微信公众号相关说明您可以点此了解。
2、微信公众号绑定有赞作用
公众号绑定有赞后，可在有赞后台设置自定义菜单、自动回复、进行粉丝管理等。公众号是店铺面向粉丝的重要出口，可向粉丝群发推送活动通告、上新通知，和您的粉丝直接的交流和沟通，粉丝可以直接在微信公众号内点击进入您的店铺浏览商品，并完成最终的购买。
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二、适用商家
有赞付费商家，且有独立运营的公众号。
注：有赞支持绑定的公众号类型不限，但由于微信的限制，绑定个人订阅号或未认证的公众号部分功能会有限制。
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三、操作说明
1、微信公众号
1.1 功能路径
微商城电脑端--应用-销售渠道-微信公众号-自动回复
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1.2 区别
注：服务号接入有赞后可对群发人群进行筛选，商家可以每月群发大于4次，但是用户只能收到4次。
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1.3 设置与使用
2、设置自定义菜单（操作教程）
3、编辑图文素材（操作教程）
4、微信群发：
1）群发教程
普通群发：（操作教程）
高级群发：（操作教程）
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5、自动回复
1）自动回复设置说明（操作教程）
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6、参数二维码（操作教程）
7、快捷短语（操作教程）
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常见问题：
1、进入店铺点击关注提示二维码失效怎么办？
出现此类情况是因为绑定店铺的微信公众号没有设置微信号，请按以下操作步骤处理：
1）设置公众微信号：路径：登录微信公众号-设置-公众号设置-账户设置-微信号；
2）重新授权：路径：有赞店铺后台-营销-经营渠道-微信公众号-公众号设置-微信帐号类型-重新授权。
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2、公众号迁移有什么影响？
公众号迁移的影响您可以点此链接
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3、微信公众号接入有赞后，如何使用多客服功能？
如何使用多客服您可以点此了解
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4、如何查看有赞群发的历史消息？
查看有赞群发的历史消息您可以点此了解
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5、自动回复只设置了一条，为什么关注后自动回复两条？
粉丝关注公众号后，自动回复两条内容不一样的消息，消息B是在有赞后台设置好的内容，消息A则不知从哪里来的。如重新授权依旧无效，您可以点击此查看解决教程
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6、有赞群发受微信群发的次数限制吗？
有赞群发的次数也在微信群发的限制里面。订阅号每天可群发1次；服务号每个月最多可给同一个粉丝群发4次消息，即一个认证服务号的粉丝每个月最多能收到该公众号群发的4次消息。
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7、一个店铺可以绑定几个微信公众号？
一个公众号同时只能绑定一个店铺。
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8、有赞绑定微信公众号A，在微信公众号B的菜单栏放入有赞商城可以吗？
可以放入，但买家购买商品时会提示跨号支付，需扫码二维码完成支付。、
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9、如何查看历史群发失败的记录？
群发成功会显示在群发历史记录里，没有收到即没有群发成功。
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10、群发怎么添加超链接
1）创建图文时，“阅读原文”入口可以添商品链接；
2）认证服务号且开通微信支付的用户可以在微信公众后台和有赞店铺后台群发带有第三方图文的外链。
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11、有赞店铺已绑定了微信公众号，为什么在有赞无法设置自定义菜单？
除未认证订阅号无法在有赞设置自定义菜单，其他公众号类型均可设置，如您无法设置自定义菜单，请您检查绑定的是否为未认证订阅号。
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12、群发微信为什么发送自己一个人预览没有收到？
微信公众号群发必须要超过2个人才可群发成功。
