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一、用户思维在“壹读”微信公众号运营中的具体呈现
（一）内容独树一帜
1. 话题类型
“轻32313133353236313431303231363533e59b9ee7ad9431333361306431幽默、有情趣，只负责陪你轻松聊时事”是“壹读”微信公众号的定位特色。不同于其他微信公众号一本正经地推送硬新闻，“壹读”的取材多是通过挖掘大众
应知而未知、忽视或不解的新闻百科，以诙谐轻松的方式呈现给用户不一样的内容。当各类媒体公众号日益泛滥，其推送内容的同质化倾向也逐渐显现。以冷知识的
百科新闻为主导，辅以有价值有趣味的段子、故事是壹读微信号独特的话题模式,这不仅符合壹读“轻幽默、有情趣”的整体格调，更重要的是基于用户“好奇心”
“求新”两大媒介使用动机的考虑，如何让用户在纷繁的信息流里跳脱同质化的怪圈、获取一些别样新鲜的内容是“壹读”的着力点。
2. 栏目设置
推送频率最高的“壹读百科”旨在以轻松有趣的方式，解释热点背后的知识，揭示日常背后的不寻常，传播人们渴望了解且有趣有用的常识。话题覆盖了政治、经
济、社会、历史等领域，哪里有“为什么”，运营者就会把它们挖掘出来呈献给用户以满足他们的好奇心。此外，像“壹读知道”“涨姿势”以诙谐调侃的方式进行
“开脑洞”的趣味科普；“壹读精选”“壹起读书”向用户推荐有价值内容；“壹读君有后台”和“壹堆饭社区”为用户互动提供平台：用户思维渗透于栏目设置的
各个方面。
3. 推送时间
据速途研究院《2013年微信用户行为分析报告》显示：用户最希望在8-11时、18-20时这两个时段接收推送信息。“壹读”公众号的推送频率几乎是一
天两次，而据笔者观察发现推送时间基本集中在上午9点左右和晚上8点左右，也正处于以上两个区间之内。这样的时间设定尽可能让推送内容在用户最易接收的时
段得以送达，同时也助于提高点击量、提高阅读转化率和粉丝数量。
（二）多维呈现形式
1. 消息推送形式
信息碎片化时代正逐渐消磨人们阅读的耐心，如何在短时间内抓取用户的眼球，就需要在推送形式上站在用户的角度充分考虑信息的易得性。在推送信息的形式上,
壹读采用的是目前比较普遍的集纳式。每次推送多条信息并集纳成一个信息盒子推送给用户，每条信息皆由标题、所属类目和图片组成，其中重点推送消息被排放在
顶部显著突出。值得一提的是，推送消息的标题大多以设问形式呈现，这不仅突出其百科性，另外也制造了悬念，调动了读者的好奇心。而标题后的分类标签也使得
信息分类更明确，极大提高了阅读效率。
2. 多媒体呈现
在“壹读”微信公众号里，不仅有常规的图文信息，还集合了音频、视频等多媒体。“YY60秒”引领了微信公号语音播报的风潮，后来还邀请明星进行语音推
荐。壹读视频以数据可视化的形式呈现新闻，不仅广受业界赞誉，其活泼清新的画风和幽默诙谐的配音也吸引了大批粉丝追捧。这一高人气产品也被嵌入到微信公众
号中，不仅每期新视频会有消息推送，且在公众号里还专设集合往期视频的栏目，便于用户随时收看。
3. 多渠道整合
壹读传媒作为一家基于移动互联网的内容生产、传播商，旗下产品包括壹读视频、壹读百科、壹读新媒体等，壹读微信公众号则是新媒体产品之一。它不仅在主界面的底部板块将内容进行了多渠道整合，还将公众号的推广也渗透到其它产品之中，通过矩阵互推壮大用户群。
（三）用户体验至上
1. 感知体验
“壹读君”擅长利用网络中鲜活生动的语言材料，以新颖多变的表达来组织各类话题内容，用幽默诙谐的语言同“壹堆饭”们插科打诨，可以说从形象的塑造上十分
风趣且富有人情味，能让用户产生亲近感甚至品牌依赖。从界面风格上看，布局简洁且分类明晰：底部设有壹读视频、壹读招牌和勾搭壹读君三个小抽屉，每个抽屉
里有两到三格子类目，点击相关类目会跳转至相应页面。总之，一个小小的微信公众平台，集合了图文并茂的资讯、绘声绘色的视频动画等多媒体手段，使用户在感
知上兼具视听享受。
2. 服务体验
（1）社交平台
在“壹读”公众号中，不仅有常规的分享功能，还特别开辟了一个属于订阅粉丝们的社交平台——“壹堆饭社区”。在社区中，“壹读饭”可以分享自己的动态并与其他粉丝进行互动，进一步地扩展社交，结识志趣相投的新朋友。
（2）互动反馈
移动互联时代赋予了用户更多表达的权利，使他们能够通过媒介发表自己的见解与主张，甚至再将它们分享给大众。在壹读微信公众号中，“壹读君”利用微信公众
平台双向传播特性，与订阅粉丝们进行着交流互动。此外，公众号还内嵌了
“壹读拍呀”这样一个拍卖平台为用户谋“福利”，这样的设置无形中增强了用户的使用黏性。
（3）线上下活动
用户在微信订阅号获取信息的同时，也有着参与的动机与需求。壹读公众号在每周末举行壹读周末考，由“壹读君”抛出问题，汇集“壹堆饭”参与互动答题共同
“涨姿势”。除了线上活动，壹读还举办过“壹点儿常识”分享会。联手线上线下，着力营造用户的参与感，培养用户的忠诚度。
二、对其它媒体微信公众号运营的启示
（一）坚持内容为王、营造话题兴奋点
无论是传统媒体还是新媒体，内容始终是核心与灵魂。内容为王并非只是一成不变地照搬纸媒或网站，而是根据新媒体的渠道特性进行二次加工。在微信平台上，要
想在碎片化的时间中博取用户眼球，就需要适当营造出话题的兴奋点，把公众视野背后的东西，如形成过程、由来等换种角度搬回公众视野之中。
话题兴奋点的营造在笔者看来主要有两方面：一是抓住用户的兴奋点，捕捉他们正在关心、关注什么；另外可将兴奋点直观地凸显出来，可着力在推送文章的标题上，尽可能保证既夺人眼球又简明凝练。
（二）多维呈现信息、多重集成服务
在微信公众号平台上，运营者应在信息呈现方式上考虑多维性，文字干涩就绘制信息图，信息图无法囊括的内容就制作动态视频。尤其对于借力新媒体转型的传统媒体而言，把握不同平台信息载体的特性，让信息突破纸媒限制，多维立体地展现显得尤为重要。
此外，用户关注或订阅微信号也许不仅只是为了获取信息，还希望获得某种服务，因此微信公众号的服务性不可忽视。服务性不仅停留在推送生活小贴士，它更体现在用户使用产品过程中的方方面面，如信息的易得性、及时性、可靠性等。
（三）建立用户联系、着力兜售参与感
一条能触发用户点击阅读甚至分享出去的推送内容，必然是触动了用户神经，让其有所共鸣。因此知晓用户的情绪触发点很重要，而这正建立在对用户的深入了解之
上。要想了解用户最简单有效的方式就是与之建立起良好的联系。如今新媒体产品日益丰富，微信公众号间的竞争也日渐激烈，用户的选择越多，其流动性就愈大。
新媒体产品要想得到用户的青睐和认同，必须要使用户有参与感。公众号平台除了要坚持优质的内容生产，更重要的是能让用户参与进来，大力兜售参与感：除了线
上的互动奖励，还可以在线下开展活动。
（四）深化品牌形象
把优质的内容、丰富的呈现形式和服务以及用户参与感三个层次做好，品牌的影响力在潜移默化之中形成，这时需要做的是深化品牌形象。由于微信是一个相对封闭
的传播渠道,深化品牌形象可通过号召用户达成，粉丝每天主动阅读推送内容并将它分享出去的过程，其实就是扩大品牌影响力的过程。
