其实做项目就是在卖产品 ,而卖产品首当其冲的就是选品,这个选品可以是某一类产品或者服务;就像做电商一样,好的选品就等于成功了一大半;当然我们这里说的选品 ,不是你想的那种:“我去挑一个自我感觉不错的东西,发个朋友圈,抖音挂个橱窗 ,就能卖爆;
正确的选品思路,要先从市场需求考虑!
我这个“品 ”有多大市场?
是“蓝海”还是“红海”?
用户画像是怎样的?
这个价格目标用户能不能接受?
产品的优劣势在哪?转化率多少?
为了说的明白,下面我们拆解一个案列;就是某公号的自动裂变系统!
该号主营幼儿英语启蒙,模式其实就是:引流—信任产品—成交—裂变引流 ,这几个关键环节重复的过程 。也就是一个客户过来之后,然后通过一系列的动作信任我们,然后成交裂变!我大概算了一下 ,该号把一个新用户从陌生培养到购买大概15天左右。
下面我们从用户,流量,产品三方拆解以下该号的运营模式。
一:用户
该号先是做了一份免费的课程 ,通过第一批用户,一对一咨询了解各种情况,得到更清晰的用户画像(可以理解为客户的信息) 。
用户画像越清晰越有助于快速涨粉 ,下面给你一套用户画像分析模板参考。
【用户画像】
一.基本情况
1.用户对象职业;
2.用户对象细分
3.学历水平
4.用户年龄
5.地域划分
二.痛点/需求
用户痛点:
用户需求:
分析:
然后每次客服会做3件事:
1、了解小朋友的情况,年龄 、性别、学习情况等。这样做是因为:
①让用户感觉很专业;
②针对不同用户进行不同的社群划分和调整;
③真人让用户有一定的联系感和信任感 。
2、引导用户到微信群。
这样把用户积累在微信群 、个人号、公众号三个地方,这样以后的消息 ,活动等信息的触达率更高,(可以理解为用户看到,收到消息的几率更大)
3、经常提醒客户
开课时提醒 、课上知识点强调、课后作业检查。建立稳定的关系体系。在课程开始之前,定期发送学习资料给用户 ,不定期发送群规和消息提醒 。
我觉得微信群主要是深化课程和监督打卡情况,造成与其他用户的一种类似竞赛的关系,互相督促学习 ,个人号主要是深度触达用户,了解学习情况等,因为个人微信号相对公众号和群来说 ,更容易让客户收到,看到你的消息。
二:流量
首先说一个理念:所有获取流量的方法,其实都是在设计“诱饵 ”。
诱饵的作用就是给别人一个你想让他做的动作的理由 。
诱饵其实就是可以让用户产生极大驱动力的诱惑性的产品或服务。
例如:什么拼夕夕砍一刀 ,某宝盖楼,都可以理解为诱饵,促使大家无限的主动找身边的朋友去点击 ,去下载,达到一个裂变效果。
这个时候我相信有的人就会说,没有那么多预算,根本没办法做啊 ,其实不然 。
这里就体现出该号的高明之处。用一个边际成本几乎为0的诱饵,引起一场宝妈界的“核聚变”。
当时就为了分析他这个模式,我体验了一遍该号的全部流程 。
利用免费课程做为诱饵 ,点击,把进来的人导入他们的客服号里,再导入社群
被引导到另一个号 ,然后下面菜单栏有0元课程入口。
点进去后是这样。
然后就是添加老师微信 。老师会让其下载APP,然后在里面填写资料,并且学习对应课程。
如果在8天的免费课程中每天学习 ,并且在朋友圈全勤打卡(打卡就是转发一个东西到朋友圈),就可以获得绘本练习册大礼包。
结课时,会赠送海报毕业证书 ,同时正式课程的二维码也在上面。(利用了宝妈都想炫耀自己孩子的心理,很多都会把海报分享到朋友圈)
该号利用8天优质的免费课程来加强信度,最后一天引导付费 。
最狠的是,第一节课是可以直接学习的 ,但是如果前两节学习后,没有完成打卡,就无法学习第三节课 ,必须转发到朋友圈打卡,才可以学习下一天的课,以后每天都需要打卡。所以就形成了一个长达7天的免费裂变广告 ,按平均每个宝妈500个微信好友计算,
就算仅1000个人转发7天,这是怎样一个曝光量?
且看到打卡朋友圈的新用户 ,点击这条朋友圈进来,看到免费课程,产生了兴趣 ,又开始了这套循环体系!做到了流量的循环。而且免费课程这种东西只有一次录制成本,后期可以一直循环使用,边际成本为0 。
用户路径:8天免费课—体验第一节—打卡—第二节—打卡—重复之前—结业—分享—付费—学习正式课程
一谈到流量,很多人就会为如何获取流量而头疼 ,下面给到你获取各种群流量的15种方法;
步骤1:获取大量的精准客户群
1. 本地群
① 购物群
现在很多超市都会让客户添加微信,拉一个客户群
如果业主群不好进,超市购物群是一个相对简单获取本地微信群的方式
特点:大多数都是本地用户 ,相对精准,都是购物人群
获取方法:超市买东西的时候,留意前台有没有社群二维码 ,骑个电动车多转几个小区,偷偷告诉大家一个消息:现在很多苏宁小店或者肯德基都开始有自己的客户微信群;
② 业主群
随着这几年,社区团购的火爆 ,业主群的价值越来越高,应该没有人会退业主群,并且会不定期看里面的消息。
特点:区域精准 ,消费能力可以评估【高档小区消费能力强】
获取方法:可以找小区物业或者找到在这个小区里的朋友合作
③ 外卖群
这几年,外卖行业越来越成熟,很多商家都开始把客户添加到个人微信,做私域流量运营
特点:可以根据价格和餐饮类型 ,筛选不同的用户。比如 经常点西餐外卖和经常点麻辣烫的就有可能不是一个人群
获取方法:通过外卖里放的卡片,添加店主微信,需要多测试 ,不是每一家外卖都有
④ 自媒体群
本地自媒体,比如美食、自驾游、车友会,他们会更新公众号或者抖音 ,留微信号,后续拉微信群来维护和服务客户
特点:这种群往往都有主题,目标精准 ,诱饵合适,引流效果很好
获取方法:在微博 、公众号、抖音,搜索“城市+行业词” ,比如 北京美食等
2. 线上群
① 豆瓣
豆瓣经过十几年的发展,有几十万个小组,每一个小组都有几千甚至几十万的流量,每天不同的小组会产生很多的话题 ,活跃度也非常高
特点:豆瓣兴趣小组,目标人群精准度高,流量大
方法:在豆瓣 ,搜索 行业关键词+群或者入群,很容易就能找到大量目标客户微信群
② 公众号
特点:垂直领域的公众号,目标用户比较精准 ,很多有免费交流群,可以直接进,有的会有付费群 ,质量会更高,酌情选择 。
方法:
a.搜集行业关键词和竞品词
比如 需要找宝妈群
宝妈、育儿 、辅食、孕妈、瑜伽 、美妆、绘本、儿童 、宝宝英语、启蒙等
b.公众号搜索框,搜索关键词 ,关注公众号
c.底部菜单栏,有入群按钮,或者添加个人号,会拉你进群交流
③ 知乎
2015年开始 ,知乎引流迎来了第一波红利期,很多大V赚的盆满钵满,衍生出来很多产业链 ,甚至一条点赞的价格都能到几百到上千不等。
知乎之所以如此之受欢迎,就是因为流量太精准,并且用户质量高
所谓知乎“人均年薪百万 ,人在美国,刚下飞机 ”,虽然是个段子 ,但也说明一些问题
特点:人群精准,用户质量高
方法:
a.关键词 搜索帖子 比如 宝妈群
b.关注大V,添加大V个人微信 ,会有交流群
④ 贴吧
很多人都说贴吧的流量不行了,人都是用脚投票的,为什么还是有人坚持在贴吧引流?瘦死的骆驼比马大,当很多人开始离场或者唱衰某个渠道的时候 ,意味着竞争小了很多。在嘲讽百度掉出BAT一线阵营的时候,不要忘了他现在依然是市值380亿美金有4万员工的互联网公司 。
特点:与豆瓣类似,精准目标人群聚集的地方
方法:
a.关键词 搜索帖子 比如 宝妈群
b.找到垂直类精准贴吧 ,比如 美妆吧 护肤吧
⑤ 知识星球
知识星球、小红圈这都属于知识付费类社群,打破普通微信群的500人限制,同时沉淀大量精华内容 ,成为很多大V变现的方式之一。
特点:目标用户精准,付费意识强,转化率高
方法:
a.星球本身就有社群 ,付费即可加入
b.星球内分享优质内容的人,很多都有社群,先添加 ,然后会拉我们进群
⑥ 微博
微博月活用户5.5亿,几乎是大多数热门事件的发源地,流量自然是不言而喻
微博上的微信群,往往都是一些项目引流类的初级群 ,质量一般情况
特点:人群精准,质量一般
方法:
a. 关键词搜索,在综合频道和实时频道 ,都找一下 比如 宝妈群
⑦ 抖音快手
最近两年,短视频和直播越来越火热,人的注意力在哪 ,流量就在哪里。不过,娱乐属性的账号变现没有那么容易,并且粉丝精准度不高 。我们需要找到垂直细分领域的账号 ,添加对方微信,进入粉丝微信群
特点:属于大V的私域流量池,相对精准 ,要注意引流方式 ,不然会被踢
方法:
a.行业关键词搜索
b.飞瓜后台数据筛选
⑧ 课程社群
最近几年,随着知识付费的火爆,产生了很多各类课程社群 ,课程类社群精准度高,付费意识强,自然而然粉丝质量相对较高
综合性价比来看 ,大V的低价引流课是不错的鱼塘
提供几个常用知识付费平台:千聊 、荔枝微课、喜马拉雅
特点:目标用户精准,付费意识强,转化率高
方法:
通过课程平台 ,筛选出粉丝聚集的垂直细分领域,购买低价引流课,加入社群
步骤2:微信群引流
通过上面12种方法找到精准客户所在微信群 ,接下来就是如何吸引对方添加我们
区别于常规方法,下面介绍两种进阶版的方法,但是又一定操作难度 ,你可以根据自身的情况取舍选用;
方法1.剧本设计引流
多个水军号和引流号在不同的时间节点进群
方式:水军提问,引流号解答,建立引流号在某个领域内的专业度
提前准备好的话题,水军号捧着引流号不停的提问
水军号反馈自己的困难和问题 ,引流号热心解答,树立形象,吸引别人主动添加
这种方式过来的流量比较精准 ,且容易转化,可以批量规模化复制
难点在于需要设计各种聊天剧本,在各个精准群引流
方法2.价值输出引流
价值输出引流是剧本设计引流的进阶版 ,一般选择优质的付费社群,做价值输出
进群之后不要发广告,任何生意 ,没有信任,就没有成交
① 先观察群内的活跃度,跟进群内话题 ,比如大家在聊什么,建立初步信任
② 选择合适的时机,输出干货,建立在你业务领域的专业度
不要把专业看的很难 ,很神秘,对你而言,司空见惯的常识;对别人而言 ,可能就是新世界的信息盲区
三、产品
首先,如果想做到像上面强的裂变模式的话,免费课程(产品 ,诱饵)需要拥有足够强的吸引力,需要不断打磨到一定程度。
#总结#
想要打造一套自动成交裂变系统,无非是以下流程:引流—信任产品—成交—裂变引流;
引流
① 诱饵要设计成一个循环的体系 ,边际成本要降低,诱饵的质量一定要高!!!
② 通过私聊的接触聊天等提高客户的粘性,不断加强信任
多利用转发 ,打卡,拉新等方式造成裂变。
转化
① 从陌生到信任
通过一次次的私聊,优质的免费课程等,不断加强信任
② 从信任到付费
建立好感情基础 ,一定别忘记客户来你这里的主要目的,不断让客户接近他的主要目的。也就是给用户提供最有价值的产品或者服务!
优质的内容是流量的永动机,垂直领域的专家 ,提供对别人有帮助的价值,不管是在哪里,都是受欢迎的;
引流的核心秘诀只有一个:找到目标客户聚集的地方 ,提供优质内容,吸引对方添加;转化的核心秘诀只有一个:为目标客户持续提供价值,不管是服务还是产品 ,对方就会买单;