这个话题相信是很多人所关心的，因为如今的移动互联网如此便捷 ，几乎每天都在通过微信、QQ或其他工具跟朋友和客户做沟通。
而在面对面的销售沟通中，可以从你的声音，表情和手势中表现出喜怒哀乐 。你也可以从对方的这些方面的表现 ，感受到对方的意愿，从而马上改变应对的销售策略。
但是在网络销售中，无法看到对方的表情 ，也无法听到对方的声音，特别在面对陌生客户的时候，该如何应对？
那么 ，除了网上沟通的注意事项外（2016年曾经写过一篇相关文章），如何瞬间拉近与客户的距离？如何营造亲和感呢？
在心理学应用中，有一个“镜子效应”。其中意思还包含：当一个人认同你达到某个程度的时候 ，就会自然的模仿你的动作，说话方式等 。而在面对面销售催眠手法中，被某些人应用了，效果非常不错。
实际上 ，我们的潜意识也在不自觉的做着这一些列动作。
例如：
在某小视频APP风靡一时的心理学小技巧中提到“当一群人大笑的时候，每个人都会看向自己喜欢的人，如果是一群同性的朋友 ，看向的是和自己关系最铁的人 。 ”，这个说法是有道理的。
因为当某人笑的时候，潜意识会寻找认同 ，而第一时间寻找的会是自己内心希望被TA认同的人，当然这个人大多是自己喜欢或者有好感的人。
我们每个人都希望被认同不是吗？
再深入一步说，每个人都更期待自己喜欢或尊敬的（甚至暗恋的）人认同自己 。不是吗？
还记得那句歌词吗？（百事通创业网http://www.mmfang.cc/）
“确认过眼神 ，你是我爱的人……”
这可不仅仅是歌词啊，是有心理学原理潜藏在里面的哦！
所以笑的时候，会不自觉的看向某个人 ，其实是在寻找和确认“认同”。
当然，这有点拗口，我们明白这个道理后，再看看怎么应对陌生客户。
每个人都在寻找认同感 ，因为人是群体生物，每个人都不想被孤立，这是本性 。
我们每天早上起床到晚上睡觉 ，都一直在寻找认同感；
这里不再深入探讨，后面的文章再做说明，回归正题……
在面对一个陌生客户 ，还是在网上聊天的时候，我们要做的，最重要的事情就是要：模仿！
对的 ，你没看错，就是模仿！那么在面谈客户的时候，迅速拉近距离的秘诀是模仿姿势和说话方式 ，但是在网上沟通，我们看到的只有文字，该如何模仿呢？
网上聊天沟通的时候，最常用的除了文字 ，估计就是表情了。
可能你不知道，一个人在某段时间或处于某种心理下的时候，会经常用某1-2个表情来表达心情 ，例如常用呲牙，擦汗等表情。
由于我们没有办法详细了解客户内心，所以唯一要做的 ，就是尽量模仿客户发的表情方式。
例如对方经常发呲牙表情，你也可以多用一摸一样的表情，这样可以快速增加亲和感 ，相当于模拟对方的心理和心情 。
所以在聊天的时候，建议多留意对方发的表情类别，适当的时候 ，跟着对方把同样的表情发送回去（注意：不等于狂发表情，需要把握时机），这会达到很好的效果。
还有一种迅速拉近距离和增加亲和感的技巧，就是：模仿对方的表达方式。
因为对方的地域表达习惯 ，心情，从事行业，语言等多重因素造成每个人的表达方式不一样 ，影响的因素也比较多，加上我们本来就是网上沟通，情况不允许我们有太多观察的空间 ，所以最快增加亲和感的方式，就是模仿客户的表达方式，表达关键词等 ，这需要考验你的迅速观察能力 。
例如：
对方是某地方方言，再加上表达比较粗俗，干脆。
这时候建议你也用同样的表达方式来回应 ，因为对方表达干脆利落，就不喜欢看到你说的太官方的回答或太正规的表达方式，这样的说法很容易让对方反感。
就好像一个急性子的人，最讨厌做事磨磨蹭蹭的人一样 。
所以即使你们是陌生人 ，只要模仿对方的方式来表达，再配合表情，对方会有种莫名好感或亲近感 ，那么就很容易拉近双方的距离，后面谈起业务来就会轻松愉悦了。
但是，如果你想做最后一步成交 ，这里还缺一个重点和布局方式。
通过以上的沟通方式，我们可以很快的拉近与客户的距离，但是遗憾的是 ，这样的沟通方式是你在模仿对方，所以主动权在对方手上 。
如果你要跟对方谈判或成交，是很难压倒对方的。所以我们需要在沟通的时候反客为主 ，引导对方进入我们设定的局中，让客户跟着我们的思维走，这样才能更好的成交客户。
而如果我们一直模仿客户，被客户牵着鼻子走 ，那么你是无法成交对方的 。
所以记着小技巧：模仿对方 → 制造亲和 → 拉近距离 → 反客为主（对方模仿你） → 轻松成交对方！
