再来看看我们的合作方——厦门第一伴手礼品牌苏小糖的包装,也下了很重的设计心思 。外包装颜值超级高,给人超预期的惊喜 ,连我们公司的小伙伴吃之前都忍不住要发一个朋友圈。
另外,其实我们转发的朋友圈也是在表达自己。
老板会转发《做老板的苦,没人能懂》;上班族会转发《没有在凌晨 1 点加班过的新媒体人 ,没资格谈人生》;……
这些内容,就是一个在帮人表达的窗口,所以会被分享传播。以上 3 点 ,就是赋予产品社交货币的一些思路 。大家可以根据这 3
个思路,在产品 、包装、服务流程上等,都植入这些社交货币元素。
2 、诱因
社交货币所带来的传播 ,可能比较短暂。比如,新电影上映一个星期后,热度很快降下来 ,我们不会再去谈论传播。那有什么样的方法,能够让人去两个月,三个月甚至一年 ,还在谈论这件事情呢,那就是诱因 。
我经常看到益达的广告:“餐后嚼两粒”。有段时间我吃完饭之后,就会想到它,想嚼点口香糖。那么 ,这个广告语就是一个诱因 。什么样的诱因才是稳定连续的呢?一定是高频率的。
所以你可以怎么做呢?要让人家能够想起你 、谈论你、传播你,那么你要在你的产品,你的服务流程里面多加一些诱因 ,尽可能是高频的。比如,以下这些:
高频率的场景:例如,下雨天 。德芙巧克力的广告语就是“下雨天和巧克力更配”。例如 ,困倦时刻。东鹏特饮的广告语:“困了、累了,喝东鹏特饮 ” 。累了也是大家经常加班时候的场景。
高频率的时间:例如,综艺节目《快乐大本营》 ,10 年不变的开场白就是:“欢迎大家在星期六晚上 7 点 35
分,收看……”让许多粉丝每到星期六,就不由自主的想起这个节目。
高频率的颜色:比如看到粉色 ,很多女生都会想起 Hello Kitty 。
高频率的声音:比如,拼多多的广告背景音乐是:“拼多多!拼多多!拼得多!省得多……”就是去年非常爆红的一首网红歌。让人家一听到这首歌就想起拼多多。
3 、情绪
大家还记不记得去年的疫苗造假事件?当时整个互联网都在传爆这件事,因为每个人都对疫苗造假这件事感到非常愤怒。愤怒的情绪,带来了这种病毒式的传播 。
事实上很多网络传播 ,大多都是在传播一种情绪。因为某些情绪能够驱动人的行为,能够让我们不自觉地去讨论、分享。像之前被封杀的大号咪蒙,之前会这么火 ,也是因为文章里无所不暗含的情绪 。但并不是所有的情绪都能被人们所分享,以下这
4 种情绪,效果最佳。它们也叫做“高唤醒情绪 ” ,能够增加人们的共享行为。
1、愤怒
除了疫苗事件, 2018 年网约车司机杀害空姐一案,也把人的气愤掀到了最高潮 。当时持续了好几天 ,热度都降不下来,全网络都充斥着这些信息。
4、担忧
比如《我不是药神》,电影票房点映口碑炸裂。几乎一个小时之内朋友圈就刷满了评论、引发了大家对癌症、对天价良药 、苦难的担忧。所以我们不应该只想着去宣传自己的产品和内容,也要多注重关注顾客的潜在的情感 ,想办法调动这4种高唤醒的情绪,让顾客自发分享传播我们的产品。
4 、实用性
每当我打开爸妈的微信朋友圈,都会看到一系列的造谣文章:《多吃这个东西 ,补血效果比阿胶好 10
倍》、《癌症终于有救了,克星就是它!》 。虽然这些很多都是谣言,但为什么我们的爸妈都会转发呢?因为他们认为转发这些,对自己和对他人都有帮助 ,它们具有实用性。
所以,实用性,也是触发我们分享传播行为的原因之一。文章开头讲的 ,瑞幸咖啡的优惠券广为传播,也是这个原因 。因为分享给别人,双方都能拿到优惠。现在抖音很多热门视频 ,也都具有实用性。比如这一个,教你如何做卡点视频的视频,发出来几天就突破
100 多万的点赞 ,转发量也达到 16 万多 。
所以,你的产品能不能做到这样呢?能否帮助别人省钱?能否给别人更多的欢乐?或者能不能传递更多的实用信息?让人更健康?
这都是实用性的体现,能够让你的产品脱颖而出 ,让大家心甘情愿 、主动传播你的产品。
5、 可视化
什么是可视化呢?和大家说一下,肉夹馍跟麦当劳的营销区别。当你去麦当劳买东西的时候,麦当劳会给你一个正方形的包装袋,你从麦当劳拿到公司 ,这一路上,麦当劳的
Logo 能够被别人看见,你相当于给它做了一路的广告 。
但是肉夹馍是怎么样的呢?
现在国内很多创业者没有品牌的意识 ,可能大部分只是用一个白色的塑料袋装着,外面的人根本就看不见你拿的是什么?从哪里拿来的?这就是可视化跟非可视化的区别。
所以,你有没有发现:当你使用苹果电脑的时候 ,你看到的 Logo
是相反的,外人的视角才是正的。这就是乔布斯的可视化营销,考虑到产品的传播功能 ,宁愿自己看着别扭,也要让外人看见 。
因为可视化加速了品牌的口碑传播行为,刺激了人们的购买决策。也像诱因一样 ,提醒着你需要购买的物品或者是要做的事情。
那么,根据这个可视化的原则。我们可以往这几个角度去思考:我们的
Logo、二维码放在哪里,能够让人家随时看见?顾客使用我们的产品的时候,植入什么元素能够让帮助我们的传播?我们的服务 ,哪些环节能够让人看见呢?
6 、故事
会做营销的品牌,非常善于讲故事 。因为讲故事是一个超级有效率的传播方式。聚美优品刚出来的时候,因为一则广告《为自己代言》迅速在网络刷屏。这则广告 ,讲的是创始人陈欧的故事 。这为聚美优品降低了大一笔营销费用,估计省下了一个亿的广告费。几次广告下来,聚美的销量几乎翻了十几二十倍。
再比如,小罐茶的营销方式也是讲故事 。讲述了八位茶艺大师,让普通人都能喝上好茶的故事。宜家家居的广告 ,也经常在讲品牌和消费者、平凡人的家庭故事,间接传递出宜家提供实用性和功能性。所以讲故事是一个非常好的传播方式 。那么讲故事要怎么选素材呢?
第一、优先选取创始人的故事。把自己的产品和价值观,融入到故事里面 ,装进消费者的脑袋。
第二 、顾客的经历也是可以利用的故事素材 。很多人会因为和他们相似的顾客故事而产生共鸣,再考虑要不要购买这家产品。
第三、产品的生产和销售等各个环节,都能够塑造故事去打动顾客的心。但是所有的素材、故事一定要真实,切记虚假宣传。
三 、给你3点行动清单
以上所讲的 ,就是促进用户主动发朋友圈宣传的 6
个原则 。总结一下,分别是:社交货币、诱因、情绪、实用性 、可视化、故事。担心大家可能看完之后,不知道怎么用。所以 ,我给大家整理了以下 3 点行动清单 。
第一、在产品的设计上。
在产品的包装 、文案、Logo、设计等方面,尽可能植入这 6
种要素。比如你是做快消行业的,你可以运用人的“五感”进行设计 ,在“视觉 、听觉、嗅觉、触觉 、味觉 ”上,为顾客带来超预期的感官体验 。让产品尽量可视化,设计一种常见的诱因等。这些都是可以的 ,只要我们去发散思维。
第二、在服务的流程上 。
将你的服务流程一步步拆解,每一步都根据这 6 种原则思考:我要怎么做才能让用户发朋友圈?这里有一个划分逻辑:“用户使用前、使用中 、使用后”。
举个例子:你是餐饮行业,那么你可以划分为:上菜前、上菜时、用餐后这三种服务流程 ,把相关的元素设计进去,让顾客主动发朋友圈。你是教育行业,那么你可以划分为“课前、课中 、课后”,去思考分别有什么方式可以让顾客发朋友圈呢?
第三、团队成员一起脑暴 。
想出好点子的前提是有更多的点子 ,大家互相交流,一起脑暴,一定能想出让顾客主动发朋友圈分享你的产品 ,受到大家疯传的方案。你觉得哪一个方法最适合你的行业呢?