一、店铺经营现状
今年2月份报名的三八哥1688无货源课程，2月3日开店 ，刚开始因为自己是小白,对操作不是很明白，所以2月4日出单,(自己找朋友帮我刷的一小单)2月9日才开始正式出单。到四年一遇的2月29日，当月营业额已达8.9万(可惜的是两笔大单因为上家原因做不成)。因为力求长期合作的所以利润比较低,赚了5000多元 ，大客户只有三位，其中一名已发展成长期合作客户 。
一开始听完课后想着自己要卖什么，很快便有了结论 ，我的理念就是做批发，什么用的数量多 、消耗快就卖什么。因为在1688上做零售的话真的很不好做，因为自己做无货源 ，零售的话价格会比较高，大多数人不认同的(有些细心的买家会问你为什么比淘宝还贵,到现在我已经遇到很多了)。
相信大家在上课时也知道了薄利多销的理念，这里再和大家说一个就是细水长流(有机会发展成长期客户的 ，宁愿自己少赚点也要把客户留住)，毕竟一个相对稳定的收入是很好的 。还有就是一定要在最短的时间内把客户拉住，不要让他有机会(时间)去别的店铺咨询价格，和他闲聊都可以 ，一定不能让买家去咨询别的店铺。因为别家店铺价格更合适的话买家是不会在你的店里下单的!
二、我的选品方法
选品方法也都是按照老师讲的严格操作的。同时也可以参考同行一些卖得比较好的产品，但是不要照搬，现在照搬同行效果不是很好 。可以参考同行产品 ，去找一些类似款，然后优化下标题再上架。
我选的产品大部分都是在淘宝找的，阿里巴巴比较少。因为阿里巴巴有一些是要运费的 ，比如家具之类的类目我就不会选择阿里巴巴 。
因为现在查的比较严，淘宝上货的话，我一般很少选天猫的。因为天猫店的产品有很多背景、logo和品牌之类的 ，处理起来比较麻烦。除非是我自己觉得非常好卖的产品，这种我一般都会去问一下上家，能不能卖他们的产品 。我是觉得这样安全一点。
这只是我个人的选择 ，其他平台也是可以参考的。比如店铺刚开始的时候，肯定是要靠低客单价的产品去带动访客的，那低客单的产品就可以去拼多多找。
还有一点就是这些低客单的产品其实不赚什么钱，但是会带来一些访客 ，我们要做的就是不断去优化产品，让这些低客单产品和其他产品关联 。
三 、店铺优化方法
1、优化标题
我的方法就是把关键词下载下来，然后进行组合 ，也可以去参考别家类似产品的标题，然后利用三八哥工具箱进行爆款或者同行采集。
我的宝贝标题大部分都是淘宝标题，加上自己找的蓝海词。后期优化的时候 ，可以再去多找一些相关词组合起来 。
我个人是觉得，上了有一个星期或者半个月的产品，有流量有加购但是没有出单的 ，就需要重点优化一下。
2、上架时间
这个没有具体时间，我一般是上午 、下午和晚上都会操作一次，就是不会一次性上满 ，每次上架一点这样。因为我个人觉得每天保持上新，是有必要的 。
四、如何解决售后问题
售后的问题，每个店都会有，但是一般都能比较简单的去处理。比如超时发货的问题 ，一般有单就会直接拍，然后上架，基本上都能做到尽快发货。
偶尔发货不及时 ，我们也会主动去和客户沟通，告诉客户可能需要稍微等一两天 。如果订单超时，被客户投诉是要被处罚的 ，所以事先要和客户沟通好。如果沟通效果不大，也可以采取补发礼品的方式，这是我的一个小建议。
其实售后一般就两种情况 ，要么取消订单要么退换货 。如果是取消订单的话，我会让客服直接电话沟通客户，询问清楚对方取消订单的原因 ，原则上是能不退就不退。当然在电话沟通之前，我们是会提供2-3种解决办法让客户选择的，实在不行的话才会给客户退单。
如果是换货的话，就尽量满足客户的要求 ，还是要以保持订单为主。大部分售后单都是可以维护出来的 。
点评
首先非常感谢霍文杰参与的这次邀请分享，这次的分享从店铺的经营状况，选品策略 ，店铺优化，售后解决问题都详细的剖析出来，干货也是挺多的。
1688/阿里巴巴这个平台 ，主打是批发单为主，跟其他的电商平台还是不同的，其他的电商平台主要是以零售为主 ，例如京东淘宝系的B2C模式，我们都知道1688是B2B模式，但这个并不影响我们做店群无货源。
我们在做京东无货源店群 ，习惯性的追求高利润，多数的产品利润是在50%以上，甚至有的单子利润是300%，例如我们卖袜子9.9元 ，我们卖了290元，居然还有卖出去的，这种类似高利润产品 ，在京东平台是经常可以见到的 。
而我们在做阿里巴巴/1688无货源店群，利润实际上就远没有京东那么高了，常见的利润大概在15%-50%左右 ，追求的更多是批发单为主，在1688平台上，多数的客户都是采购商 ，认为采购产品在阿里巴巴平台上会更便宜些。
1688/阿里巴巴做店群虽然利润少，但是产品数量比较多，以批发为主 ，产品数量拉高客单价，有些单子一个谈成，高达大几千，大几万不等。
店群的模式 ，一个店铺实现赢利，熟悉上手，完全有必要可以组建团队来操作 ，优化出自己工作室适合的模式，以团队来操作效果更加 。
小霍的选品其实是可以再优化的，现在电商平台的多样化 ，短视频平台的多样，例如抖音、快手这些平台，很多带货高手卖得也挺不错 ，可以留意下短视频平台的带货，有可能是我们下一个选品的目标，因为季节性产品 ，时效性产品，节假日产品，都可以考虑进来，多元化的选品玩法 ，可以参考我们京东选品的那一招打法。
关于图片盗图检测这块，是非常有必要做的。
关于售前售后这块，我认为做1688的核心在于销售客服 ，可以把客户往自己的微信导进来，培养成长期客户采购商，例如客户询单时 ，很有必要让客户留下电话，进行追销，例如销售的本质是解决信任 ，产品的本质是价值，有客户询单，你可以以价值的标准打法 ，去跟客户聊天，客户问这件产品怎么99元这么贵，你先不要说价格，可以多聊点产品本身的质量 ，功能性，客户是送人的还是公用的，说这个产品是非常耐看 ，一看产品本身价值就很高，沿着这个思路去深挖……
