最近有个朋友遇到职业打假的 ，向工商投诉他违反了广告法 。
今天，我就给大家来谈谈，作为淘宝卖家 ，遇到职业打假，我们应该怎么办。
首先，咱们淘宝卖家确实应该规范自己的运营行为 ，如果是咱们做的不够好，咱也没话说。
但是职业打假人却是一群打着维权旗号，借打假知名 ，行知假打假，敲诈勒索之实的 。
尤其是一些没有经验，不熟悉平台规则的小白卖家，因为错用一些广告词 ，或者宣传手段，就被敲诈勒索，确实可恨。
遇到职业打假的 ，首先你不要慌，不要接到工商电话，法院传票就尿裤子了。你只要一慌 ，就容易丧失思维的大脑，进而任由打假人的宰割 。
通常这些打假的都是一群一群的，你赔了一个 ，他后面整个QQ群所有人都回来你这光顾。
现在要向工商举报投诉很简单，一个投诉电话加投诉材料就行。50元就可以在法院起诉一个人侵犯了你的名誉权 。所以不要碰到穿制服的就害怕，你一害怕 ，就落入了职业打假的圈套了。
许多职业打假人，都是一打就打几十个，撤诉书也都提前准备好了，你这边给他赔偿转钱 ，那边一分钟就把撤诉书给你发过来了。
回到刚才那个问题，被投诉违反广告法了，该咋办?
先给大家说说具体情况：
我朋友之前开店群的 ，卖的产品也就十几块钱，然后有一个客户买了一套产品以后，给工商投诉卖家违反广告法 ，涉嫌虚假宣传。工商直接打电话给我朋友，要求他提供相关材料证明，并写上情况说明书 。并提醒我朋友是碰见职业打假的了 ，最好是直接和对方协商赔偿，然后要求对方撤诉。
我们首先看看相关主体：投诉人(消费者);被投诉人(卖家);地方工商所。
我们再来看看相关主体的目的，职业打假人的目的是讹钱 ，工商的目的是结案 。
朋友听到是工商打来的电话很慌，害怕会被罚款或者其他啥责任。这个时候如果要是打假稍微来要挟一下，许多恐慌的小白卖家都会乖乖就范，尤其是有时候工商的人还会穿着制服上门来检查拍照啥的。
那么我再来给大家说一个我自己经历的和朋友类似的例子 。
我父母在我老家开了一个副食店 ，所以我就用这个给我申请了一个食品经营许可证，在淘宝店卖食品。
突然有一天，有几个工商的上门到我家副食店检查 ，可把我爸妈给吓坏了。
本来我淘宝店的主打款，我都是检查了主图详情页的，偏偏上架了一些附属宝贝 ，也就几个付款人数，所以大意违规使用了广告词，这一下就给了职业打假的可乘之机 。
但是因为我是一件代发 ，所以工商在我家的副食店根本查不到啥产品。于是直接给我打电话，让我给投诉方打电话私了。
面对这种职业打假的，我是肯定不愿意私了的 ，只要你赔偿以后，对方肯定会继续让更多的徒子徒孙来我这敲诈的 。
那么我的处理方法是什么呢?
我的基本原则是：不得罪工商，积极配合工商的工作;不妥协职业打假的，态度一定不能软弱。
首先 ，在接到电话以后，我马上将我们违规的宝贝下架，全面排查整改以后才上架 ，防止对方找公证处公证，截图保留我违规使用广告词的证据。
对方要投诉我违规使用广告词是需要证据的，单纯的截图是不行的 ，必须要花钱找公证处公证才可以具有法律效应，或者是找阿里巴巴给他盖章证明。
其次，我第二天就将我的营业执照复印件 ，身份证复印件，写了相关的情况说明书交给工商，并向工商说明 ，我们已经与投诉人取得了联系，并且会尽快达成共识，让对方撤诉 。
这里提醒大家，我的情况说明书并没有承认我违规使用广告词了 ，只是含糊的说明我的销售过程中，有服务没做好，与客户有争端 ，我会处理好。
最后，我就是给职业打假人打电话谈判了。
与职业打假人谈判时，气势一定要足 ，不能让他感觉到你慌张和害怕 。我直接将事情的的所有可能性阐述给了打假人，大意如下：
我是不愿意赔钱的，如果你愿意整我 ，我也只有奉陪。
我的现场没有任何产品，工商没有任何证据，也不想不愿意继续调查。即使我不配合 ，得罪了工商，工商对我进行行政处罚，无所谓，我肯定会申请行政复议 ，谁投诉谁举证!我不相信你去公证处公证了，而且我也已经下架了，你现在想取证也很难了 。
退一万步讲 ，你真没事干，还花钱去公证处保留了证据，我也无话可说。即使那样 ，我也宁愿直接把钱给工商，也不愿意给你(对方不可能去公证处公证了的，除非他买了一两万的货 ，但是他只买了150块的货)。
如果你要想拿到钱，你也可以去法院起诉我，假一罚十 ，无所谓!我赔偿你1500，而且昨天你在旺旺承认了是知道我违反广告法才买，故意敲诈我，属于知假买假 。法院也会支持我的 ，到最后就赔偿你150货款都有可能。
当然，你也是做生意的，我也是做生意的。大家都求财 ，时间宝贵，精力宝贵 。没必要双方为了置气浪费大家的时间。你以后也不要来我店铺了，你同行也不用来了 ，再来我就肯定硬刚到底了!这样，我直接赔你150，你给我撤诉书吧!
整个沟通非常顺畅 ，对方基本没怎么说话，最后我说完了以后，对方希望我给500 ，最后，我给了200。前一天，他在旺旺勒索我员工，是2000。
200元微信转账过去以后 ，一分钟，他就把我的撤诉书给发过来了 。
说一说我为啥要给这个人赔200。
第一，我父母没有经历过这些 ，第一次遇到这个事特别慌，以至于给我的“压力”很大，让我务必处理好。
第二 ，我们那的工商怕麻烦，希望我可以让对方撤诉给他们省事 。能够不得罪工商，我还是愿意的。
第三 ，这个人没有退我的货，买货都花了150，我也愿意赔偿他150 ，避免他给我差评，毕竟删差评也得花钱的。
其实，有时候我也遇到过一些正直的工商人员，要求我不要赔偿 ，并且教我咋做材料，他们直接结案了的 。
但是，那毕竟是少数!大多数的工商都是属于多一事不如少一事的 ，有投诉他们必须立案，不然上面查下来，他们属于怠政。
所以大多数都是希望你能够和对方沟通好 ，让对方撤诉。有的工商工作人员，甚至都还没看你的举证，直接让你不要举证了和对方沟通 ，因为这样他们的工作更轻松 。
所以，回到我朋友的案例，处理基本原则还是：不得罪工商 ，积极配合工商的工作(因为你如果不配合，惹恼了他们，他们可以查你经营范围，经营地址是否一致等等诸多问题);不妥协职业打假的 ，态度一定不能软弱(我有时候不赔钱，有时候也会看对方态度赔个50，100 ，这个尺度大家自己拿捏。但是态度一定要强硬!)。
在面对职业打假人时，其实到工商投诉也不算啥，还有的会直接向法院起诉 。然后 ，一个工商电话，一个法院传票，一些不懂的人 ，比如我父母那种，直接任由宰割。大家都是一样的处理原则。
我这里不是鼓励大家要去售假，或者违规。诚然 ，我们自己要规范自己的经营行为，但是如若碰见这种恶意勒索的，也要学会处理，不然 ，你都是给别人打工了 。
当然，刚才举例的违反广告法只是其中一种，还有其他很多打假的形式和方法。而我们具体的应对处理方法 ，如何规避避免的方法就比较细致了。
