第一次在天涯写文章，对于我这样连怎样发表文章的都不会的人是不挺可笑的，我想如果不是在天涯看到一篇类似的文章，我也不会想起来写吧！
在银行工作一年了，有太多的感触！自从去年6月毕业，七月顺利进入银行做柜员，我不知道这是幸运还是不幸！依稀还记得当初找工作多次碰壁的心酸，在外人眼里我想我从事的职业该是非常让人羡慕的吧，也许我是个不知珍惜，不知满足的人吧！总是想离开，每天上班都觉得不开心！
第一次进入银行营业部的时候，我是怀着一定要干出样来的决心，一年过后的今天，对于我，这份职业已经成为一个负担，再也没有了当初的雄心壮志！回头想想这一年的工作，我觉得心酸，社会真的不好混，工作真的不好干!当初的初入职场的小女孩也已经成了一个心老的人！这一年，我经历了太多太多的不开心，从没想过一份在外人看似光鲜的工作竟然是那么没有尊严！第一次和顾客因为不能代理的业务发生争执的时候，我哭了，是的，足足被那个顾客的骂了40分钟，哭着办业务，那个顾客临走的时候还跟我说叫我等着，他要叫来所有认识的人来打对账单！作为一个当时工作还不满3个月的新人来说，那简直无法承受，40分钟，漫长到我都不知道怎么熬过来的，除了解释这是规定已经讲明他人代理的坏处，对于他的辱骂，我一句没还，很丢人吧，有时甚至怀疑我当时是不是脑子坏了，被骂了祖宗十八代竟然没还口！对于我这样一个脾气很坏也很不能受气的人来说，我从没想过！
在柜台上，这样的情况太多了，被骂过，被威胁过，一年了对这些开始有些适应了，只是心里还是为自己难过！当听到"你们就不该吃饭，不该下班，当听到顾客辱骂同事，同事回嘴后，顾客不屑的说“你有没搞错你是服务行业"的话还是会生气！是，我们是服务行业，可我们也是人，也有尊严，也在尽心尽力的工作，一年了，我可以扪心自问我对得起这份工作，对得起顾客！
曾今以为世界上好人多，工作才深刻体会到职场难混！一边要服务好顾客，一边还得承受一些老师傅的管教！老师傅们之间的勾心斗角真的让我好累，他们常常不直接争斗，而是把这些转嫁给我们这些新人身上，俗称”指桑骂槐“！对于我们这些新来的更是不放在眼里，她常常会找我们这些新来的麻烦，她可以因为授权不及时对顾客说，你们全部到他那去办，他可以公然的议论我们的是非，可以跑到你面前当着顾客的面撕你的耳朵,太多太多的让我感觉到受不了！
我真的觉得好累好累，没完没了的任务，以前以为是每个季度会有的任务变成了每天都有新任务！其实这些都不是让我累的主要原因，自认为有一个平常心，可惜在此时此刻，这颗心变的不能再承受更多的压力！我渴望自由，工作一年了，几乎没放过假，是的，五一，十一，元旦，甚至是大年初一都是连上3天的，从渴望过年变成了怕过年，对过年人山人海的情形怕了！有时，觉得我自己很懦弱，连这些都受不了还谈什么有什么大的发展，
已经想好了，打算再干个一两年就辞职，去实现自己的梦想，开一家餐厅，其实早和家里说要辞职了，只是父母实在不同意，自己倒无所谓，只是不希望那么大了，让父母丢人，是的，在我们这样一个小城市里的人来说，在银行上班是多少人羡慕的工作！也许辞掉这份工作不是个好的想法，也许自己创业要吃很多苦，但我真的不后悔，人只能活一次，想早些为自己的梦想去奋斗，不希望以后年纪大了后悔！
原来柜员也不是这么好干的啊，曾经还一度很羡慕呢……保重啊……
柜员真的很累，我的目标就是离客户越来越远！
我一朋友现在也是在银行上班的。。各行业都有痛苦的所在。。不是三言两语可以说清楚的。。国人的素质。。从我做起吧！
但我真的不后悔，人只能活一次，想早些为自己的梦想去奋斗，不希望以后年纪大了后悔！
楼主这句话说的太对了.不干这份工作也不会饿死.与其每天面对自己不喜欢的工作受罪.不如实现自己的理想,哪怕粉身碎骨,我也觉得很值!欣慰!
我正在应聘保险公司的柜面人员呢 听你说觉得好恐怖 我一直觉得银行柜员很体面的啊 可能你遇到那些素质低的人了吧 忍吧 有比你这份工作更辛苦 更美“尊严”的呢
每个行业每份工作都会遇到一些让人不舒服的事情的啦，目前社会没有形成一个良好的、宽松的生活和工作氛围，既然我们生活在这样的社会中肯定就会经常遇到这些不友好的事情，看开点，阿Q一下就是了
都TMD一样，
哪个行业也不好干。
你还没有接触到国营企业内部的黑幕呢，你干了N年不升职，还天天被扣工资、奖金，你就更难受了。
像我刚开始的心情一样.银行本来就很辛苦 这很正常啊 都是这么过来的。
LZ,我和你的状况太象了,基本一样,去年7月进银行,银行柜台工作一年, 感受着这个社会的残酷与现实,如果可以也想换个新环境,但是就象你说的,要找个比这好的,待遇差不多的工作好难,难于登天,父母不会同意,也只能忍了,希望工作2,3年后有能力了,离开柜台这个职位
生活在监控下，痛苦
忍常人之不能忍，成常人之不能成
我是做银行热线客服，三年多了，你的痛苦我完全明白，唉，我也很想不做了，太无奈了
我支持你的决定，多去看看别的世界，还年轻，还有机会，不怕，既然这么不开心，没必要这么苦自己，我很后悔自己在这个行业苦撑这么多年，到头来落一身病
看后有些感慨，其实每个行业都有它的苦处，人总得承受压力，做决定前先三思
完全支持你，人只能活一次，不怕去追逐自己的梦想但失败了，怕的是自己根本就没行动过，支持你
为没素食的客户生气，不值得
就当做没听到，爱怎么说怎么说
自己问心无愧就可以了
我就是这么过来的，虽然没有楼主这么严重，但也碰到三四次了，有时候真相会回他们几句，难道上帝就可以泼妇骂街吗？
创业 更 辛苦， 想好，饭店 也是服务业，
我也是今年新进来的柜员，。。楼主MM哪家银行噢。。估计是哪种小点的股份制银行，那里面竞争真的好激烈，
我现在进来，感觉 这边的柜员牛气哄哄的，觉得银行就是高人一等，觉得反正是国家的银行，流失不流失顾客无所谓。看到顾客哪种失望的表情 我真想。。。呵呵~！~ 同行 理解 理解啊
楼上的真是坐井观天
mark
哎 这个社会上百分之八十的工作都是不快乐的 但不快乐我们就可以不做了吗？ 感觉活着好累~！
银行的人不是很牛逼的吗？？？上次他们弄错的东西硬是抵赖，还怪到我们客户头上，我呸
你们有正常上下班时间吗？
如果有，你比我们公司的女员工幸运！
我们的女员工也要直接面对客户，每天十个小时以上的上班时间、
如果我的女朋友是在我的单位工作，我会很心疼的。
希望你的生活中有心疼你的人吧！
柜台做 难免被骂 只要自己觉得工作到位啦 管TMD什么VIP 不屑与之对话 没素质没文化的人多了去了 跟它们急 浪费生命！ 楼主 自重！
确实很辛苦 我知道的一间大银行是 新人新办法 老人老办法 坐．台的一线柜员收入低 压力大 面前被无理顾客骂 回头还要被老人欺负 吸储和信用卡部的业务员也不好干 唉 坚持吧楼主 是金子总会发光的 好运
话说我也差点被我妈弄进银行里坐柜台 呵呵 我对银行职员都是客客气气的 楼主还要注意职业病 我妈妈的颈锥就毛病多多 现在银行对新人这一块并不友好
话说我也差点被我妈弄进银行里坐柜台 呵呵 我对银行职员都是客客气气的 楼主还要注意职业病 我妈妈的颈锥就毛病多多 现在银行对新人这一块并不友好
确实很辛苦 我知道的一间大银行是 新人新办法 老人老办法 坐．台的一线柜员收入低 压力大 面前被无理顾客骂 回头还要被老人欺负 吸储和信用卡部的业务员也不好干 唉 坚持吧楼主 是金子总会发光的 好运
凡事讲究个做法，碰到突发情况，要想办法巧妙解决，换个角度来想。如果是领导碰到这样的事，他会怎么办呢？如果谁谁碰到这种事他会怎么办呢，两军对峙，不可意气用事。生气是生在事后。
如果楼主去部队锻炼两年再回来工作，肯定觉得帖子里说的事没什么！
支持一下，這種工作不值得你浪費太多時間，如果你是一個喜歡安定生活的人就留下來，畢竟收入還可以，如果你想實現自我價值不想老了後後悔還是早走為妙。。。
非常理解楼主您的遭遇~~
不过，我觉得，也许这些事对您来说是一种锻炼也说不定。
从您的叙述中，我主要看出的是您和顾客的关系处理还有和一些老资历的有经验的人（这些人应该不见得是上司）的关系处理。其实要说的话这种关系处理的问题在那里又会有的，您能保证您自己创业开餐馆的时候和顾客就不会有关系矛盾，您的餐馆在各种手续税收收费的问题上不会有和那些相当于您现在在银行里那些“老师傅”的招待人员对您既不耐烦又不客气的时候？这些实际上多半还是会有的，服务业最锻炼人的地方就是和各种人打交道的能力，如果您对此不能适应的话，那我冒昧的猜想您是不适合做服务的人了。既然您想做餐馆，那我想您再多学习学习哪些处理人际关系的方法似乎对您更加有益，等到您学好了，并且积累了一定的资金，再去创业也不迟。。
如果您有时间的话，我有个建议，您可以去看看关于成功学处理人际关系方面的书，比如李开复的《做最好的自己》（尽管自认为这种书是迎合了现代人浮躁的成功欲望，但看一看总是有好处的）。
本来，我是没什么工作经验的人，对您的评论是纸上谈兵，如果楼主不赞同的话完全可以一笑置之的~·
楼主可能是在比较大的地方吧，像我现在这个地方，那个工商银行的工作人员每天就只开一个窗口，而且还是边工作边和同事扯淡，有时候他们的熟人来了，直接插队给他们办，上午九点开门，下午五点不到就关门，中午还有一个小时吃饭，我们在那里一等就是个把小时的，有时候觉得银行业的服务态度实在太差，我不是指所以的，就是我们这个地方的。
同是银行的，楼主，见得多了也就看开了。等过几年磨得没什么工作激情了也就没有这么多烦心事了，说到底还是我们年轻，没有适应这个社会吧。
LZ，我是一个做了3年的银行人，我做过柜员，做过客户经理，做个大堂经理，现在在信贷部门做。
银行的很多业务我也接触过，很多类型的客户我都有接触过。
其实有些矛盾的发生是完全可以避免的，同事之间的矛盾，其实去哪都是一样的，但是记得一句话，做好自己的，别人说别人的。
客户的话，KEEP SMILE，最基本的就是态度，开始我也被人刁难过，后来学会不卑不亢，学会冷处理。
到哪都一样，做一行爱一行。
小姑娘，直白的说我认为你还缺少些人生历练，银行和你想开的餐厅一样都属于服务性行业，客户不能不办业务，但是可以不需要你办业务，甚至可以不需要你所在的那家银行，客户不能不吃饭，但可以不吃你开的餐厅的饭，你可以不要客户嘛？你所在的银行可以不要客户嘛？你想开的那家餐厅就可以不要客户嘛？挑客——这是做生意的大忌，我想你去消费的时候也不会希望服务员挑你吧？指望我们的社会每个人都“礼”，显然是幼稚的。此外附带一份忠告：年轻人有想法是好事，人往高出走，水往低处流，有好的机会可以去做，但不要仅仅是为了逃避而去匆忙更换自己的饭碗，这只能是自己越来越被动...
楼主握个手，我也刚到银行没多久，以前老以为银行很牛逼，实际进去了才发现也就那么回事，跟餐馆的服务员没什么区别，我国银行业的制度有太多不合理的地方，有些业务办起来我自己都觉得麻烦，更有一些莫名其妙的操作环节，但是客户可不管这么多，他把这种制度产生的麻烦直接转嫁到我们身上，我们行里几乎每周都有吵架的。
还有就是你说的勾心斗角，真的是特别严重，幸好我是个男的，再加上个头比较大点，老人们至少表面上对我还算不错。出社会才知道，处事真是一门大学问啊！
楼主，你的感受我能理解，建议你可以去看看这个贴子，那样可能心里会平衡一点。http://www.tianya.cn/techforum/content/170/583300.shtml
其实说真的，建议你还是踏踏实实地做下去吧，受点气是正常的，没有哪个服务业不受气，或者说没有哪个工作是不受气的。如果你看了这个贴子，你会了解什么才是不正常的了。http://www.tianya.cn/techforum/content/170/583300.shtml
在我们看来大部分客户都是是友善的，至少在得知我们不适的时候也会说一句生病就不要上班了嘛（大部分都友善的，也不排除有绝少一部分是因为觉得生病不能很好地为他们服务），但批假的人得知我同事吐血后也只说一句：“不至于吧，看你也没那么严重，休息十分钟就好了”，感觉就像是给十分钟休息已是天大的恩赐似的，相批假？门都没有。（不好意思，有点跑题了）当然，到了你自己有能力时开店当老板也是好的，不过在此之前就好好磨练一下吧，因为我想老板也不好当的，我看到很多老板都还都是得受客户的气的。
其实我觉得既然是服务窗口，就得笑脸迎人，努力做好自己份内的事，能帮到客户的地方多帮点。。。。。
上周去建行存钱的时候我就特想扇下那个柜员，麻麻的，说话声音比我还大，要不是大堂经理找我谈业务，我肯定扇死她,最起码的服务态度都没有。。
你去年6月毕业的 我比你早毕业一年 就称呼你小妹吧
小妹啊 现在干什么不累，不痛苦啊
看到你这样 好像就像当年的我一样 说来咱们也是同行 经常还要和你们打交道 我刚毕业进的也是金融行业 证券公司 和你也有同样的经历吧 现在自己干了 但是也很痛苦和迷茫
不过心态踏实了 知道什么事情都得一步一步来 遇事要从各个方面不同的角度思考
给你个建议 要认清自己的性格和想法 首先你现在的工作还是稳定的
还算是有发展前途的 这是我个人认为的不知道你是怎么想的 因为我也有同学进了银行 工资福利还算不错 再就是创业是很艰难的 不会让你轻轻松松就挣到钱的 如果你连客户骂你几句都受不了的话我劝你还是不要创业的好 更不要选择开饭店
好了说了这么多 希望对你有所启发 有什么烦心事 大家上天涯来发发帖子 交流交流 生活就是这样
林子大了，什么鸟都有。
都是看素质的，我接触的银行职员，基本上都是牛的，清高。很多客户都想着经常要来往的，才没吭声，其实内心不知道多鄙视这些银行的，特别是柜面的。
四大银行中，我觉得CCB做得还不错，投诉热线也是有点效果的，大效果就没了，发泄下不满还是可以的。
haha first page
我是在国际五星级大酒店上班，就是JW万豪。工作一样不爽，我觉得这就是我们的生活。慢慢坚持就好了，起码我们现在不用担心饿肚子的问题。
忍常人之不能忍，成常人之不能成
希望兰州能度
楼主加油
很多工作都不容易的
要坚强！
在银行干是要靠关系的
柜员比较累，没关系的很难升到相对轻松的级别
分页？
工作上哪能事事顺心呢
看了楼主的文章，确实觉得这个社会不好混。但是楼主有没有想过，你无论做什么，其实都是在为社会服务，都要为社会负责，对于社会中的种种人，都要学会去忍受，虽然你不想受那份骂和哭，但是这是人生必须经历的阶段啊。你自己的梦想是去开餐厅，自己去创业，自己当老板，但是你自己干难道就不是服务了吗？你要为你的顾客服务，你要受顾客的气，等等。楼主还是三思而后行，想好了再做决定。
你才一年哦
我曾经7年 95年到02年
我参与 见证着银行电子化的升级
哎 想起来就烦躁 不说国
其实在哪里干工作都是有压力的，要是创业的话会操心更多，也会遇到各种各样的事情，楼主还是要好好考虑哦。。
我也刚好一年了，还行活着呢，努力吧
这也是围城吧！
三思方举步，百折不回头。
那就说我，搞机械的，现在大热天车间里干活是不可能有空调给你的，有的是粉尘和噪音。家里面打电话过来问我工作怎么样，我……还好顶住了没露出来，我现在暗地里称这些为钢铁怪兽
一年后确实不用上一线动手，但是在噪音、粉尘和钢铁怪兽中间做技术员，都需要勇气勇气勇气。。。。
老实说我已经萌生退意，想择机跳去做图纸……原谅我吧神！
做什么都不容易 做国家 还怕地震呢
很能理解，我的女友也是在银行工作。
都不容易。
唉~~~原来在银行工作是这样的，楼主，你要坚强哦
我经历了太多太多的不开心
我是怀着一定要干出样来的决心
有些时候我们还真是看不到工作的另一面，支持楼主啦
jihao
大家都是同行，不过我进银行后，没有做过柜员。我认为，只要坚持就好了，2-3年你就会有有一个变化。
其实哪一行都是一样的，都有心累的时候，我也是这样子的，现在是一天都不想上班了
早点出来吧，我现在工作多轻松，再也不用看人脸色忙死累活了。
￥и?У;;....úù,.
只要你还在这个社会架构里讨生活你就必须看别人的脸色的
慢慢来吧，我们都一样的，学会忍
在哪里上班都是一样的哦，要用一颗平常的心去对待~！
我觉得与客户与同事的关系都可以很好的解决,就是无休止的任务让人头疼
个人认为银行的柜台工作人员总体来说都很礼貌 服务也很周到 可能楼主不幸总是会遇到一些难缠的顾客吧 要是发生在我身上我也会跟楼主的感想一样 真是让人痛苦 真搞不懂这帮不讲礼，理的人怎么不跑到该撒野的地方去撒呢 比如 办理社保的地儿？办理住房公积金的地儿？这类地儿的工作人员怎么就没人去骂骂咧？
See
不能理解，诚然自己以前也在银行混过一年！也体验过银行的所谓艰辛，因为自己曾经创造过我们整个支行的400笔业务的记录(一天时间)忙的几乎连上厕所的时间都没有，中午没有休息时间！对于客户的刁蛮，坦白讲完全是你没有处事为人的技巧！很多事情你不要找别人的原因！你是一切的根源！客户从来就不是什么上帝，客户满意才是真正的服务品质。你把客户当做上帝你以为客户就一定会买你的账把你星级评的很高，完全不是的，关键的关键是做到不卑不坑，多跟客户沟通！作为服务行业的本身你如果没有沟通的技巧，坦白讲你不太适合。
另外据楼主的描述我觉得可能楼主的工作不是自己千辛万苦找到的，如果是靠自己找的表明楼主肯定知道现阶段找工作是多么不易，特别是类似银行这种机构，没有任何关系是很难进入的，即使进去了也未必是有正式工的待遇的！楼主肯定会比较珍惜这份工作。所以我基本可以做判断楼主是个弱女子类型，不是那种所谓的女强人型。对于师傅的那种刁蛮什么的，你多低三下气低调点他们不会拿你怎样的。你是你们储蓄所第一个到并每天擦完桌子椅子经常给师傅倒茶扫地的下班之前积极主动地扫地拖地的那个人吗？如果不是，楼主就不要认为师傅在刁难你！你是你们全行业务能力点钞技能出类拔萃的吗?如果不是，请不要认为你的师父在刁难你！
楼主想开饭店，这个想法是相当不错的，但是今天如果你是个男的，我建议你再在银行干段时间等积累一定的money跟人脉了。再干不迟，如果是女孩子，你也要再干段时间，去考一些银行方面国际金融理财师的认证这样你就可以脱离临柜业务员了！因为可以跳槽去一些其他的银行，在未来中国的金融市场貌似会慢慢open
坦白讲以楼主现在的阅历餐馆如果能搞起来这个可能性很低！还不如在银行好好混，稳定点以后嫁个好老公！
另外本人混过外贸，工厂，现在在国内数一数二的电子商务网站做开发(因为本人爱好和专业的关系)。做了这么多工作，长得最胖的时候就是自己在银行工作的那段时间，也是最无忧无虑的岁月。虽然我中午没休息，吃饭是跟师傅轮流的，虽然面对过很多类似滑稽，刁蛮，甚至想跟我动手的客户，还受到过恐吓跟威胁。银行有数不清的所谓考试(完全流于形式)，但是坦白讲银行的工作无疑是最轻松压力最小的。相对于其他行业你的付出跟收入比是很高的！如果你从事开发你就知道什么才是真正的充分的竞争，如果你从事IT制造你才会明白银行所谓的貌似很忙其实根本是自己不会合理利用时间和体制的原因！当然如果你家有足够的money让你那个的话，那就另当别论了，否则还是好好做好你现在的工作吧。你可以离职，但是希望不是这样的理由而是有更适合自己发展的明确的方向和目标！如果你已经想好如果开饭店，地段，厨师都已经找好，并且几年能回本，然后如何经营管理想的很充分的话，最好有相关的可以咨询经验的人，那么你放手去做吧。否则还是踏实点！
银行工作多好，我可羡慕了，我在一家小公司工作，人际关系乱死了，几个女人勾心斗角的，互相算计，互相利用，没有完善的管理，工资待遇低，人人自危，每个人都在混日子，老板也不讲道理。日子真惨，每天工作，还要应付一些人，
真的做什么都不容易，努力吧，成功是努力换来的，我现在郁闷的很，想离职，在做这样的单位干不下去了，互相嫉妒，互相攻击的，有什么意思，女人，就是这样，职场充满了潜伏的事件，老板和员工总是对立的。
LZ你也太娇气了吧，你这算什么。按你这说法，人家在商场做专柜和餐厅做服务员的都还不活了了。
楼主，当你做决定离开的时候再来天涯上发一篇吧…同命中人，我和你有同样的经历和一样的想法，只是一直没付诛于实践
我老婆在银行工作，她说，银行，就是一个大染缸。
你觉得呢？
我今年刚毕业，也进银行了，才一个多月，现在在拉信用卡，郁闷呀
相当理解。曾经我也被顾客骂的泪流满面。当时真想操起家伙丢出去，去你的MM的。可是，因为是实习生，还是忍住了，进去拿凭证时，在厕所里嚎啕大哭。那个委屈，无人能晓。
而且做柜台还会有出错风险，短短三个月，我就冲帐N次，受不了这种压力。端午节还错个两个万多，当时还笑着说，还好不是XX错了。感觉自己还是挺伟大的，呵。
成功要有魄力，成功永远属于敢冒险的人！
雅韵阁茶业
不知道该说什么，伤感、难过！为昨天、今天、明天！
支持LZ
早点做自己想做的
不然年纪大了就被许多事牵制
工作中让人崩溃的事多了去了，得把心态放好，你再怎么被骂也总是在空调房里吹冷气吧。干业务的天天跑的汗流浃背，随便靠个柱子都能睡着的见客户，到了门口被客户一句临时有事就赶回来了。或者碰巧那赔钱老板心情不好硬说没约过你骂你一顿，但是为了赚钱不都得忍啊。首先不能把你们的客户放到你的对立面让客户对你有抵触情绪，然后从他的角度出发想他为什么骂你为什么抱怨，我想没有谁会无缘无故想当众发飙的吧。任何和人打交道的工作都是这样的，即使比不是直接面对客户的柜员 你也要面对同事这样的间接客户，那些整死人不偿命的斗争哪个公司都有的，不想斗就尽量学的圆滑些。谁活着都是不容易的。
遇见这点困难就退缩了吗？
听过很多类似的追诉，理解楼主的心情，楼主挺住~~
“已经想好了，打算再干个一两年就辞职，去实现自己的梦想，开一家餐厅”
你有没有想过，餐厅面对的顾客还要多样化，还要尖酸刻薄，你到时是否继续选择逃避呢？
开始做一件事情的时候，不管是自己愿不愿意，都已经开始了。要不就放弃，要做就去勇敢面对它，想办法让自己快乐的做好这件事情，体会其中的乐趣。那么多在柜台上班的人，难道他们没有这些烦恼嘛？只是他们和你的区别在于，一个选择挑战，一个选择逃避！！！
呵呵
慎重！
