1、账号遗失如何申诉找回？
登录百度官网www.baidu.com，点击右上角—账号设置—在线客服，进入百度账号人工客服，输入【账号被盗】 这时机器人会问您几项有关于您被盗账号的信息，您一定如实填写，把问题都填写完成后，会自动进入人工客服，客服会根据之前您填写的信息帮您进行复核，如审核通过，那么您就可以找回您的百度账号了！
2、什么情况下账号会被封禁？被封禁的账号能否解封？
1.含以下行为会被封禁：
1) 发布反动和违反相关政策法律法规内容，帐号将被封禁；
2) 发布色情低俗内容，且行为恶劣，帐号将被封禁；
3) 发布的内容与事实不符，且造成恶劣影响，帐号将被封禁；
4) 发布恶意营销推广内容，帐号将被封禁；
5) 伪造身份资料或机构资质、专业资格证明，恶意批量注册百家号，养号卖号，帐号将被封禁；
6) 存在刷广告点击量违规获取广告收益，破坏了平台正常的广告收益机制，损害其他正常创作者的利益等行为，帐号将被封禁；
7) 抄袭如侵犯他人知识产权，帐号将被封禁；
详情请参考“《百家号平台服务协议》”
2. 帐号一旦被封禁后，通常不支持解封。若对平台处罚存在异议，请提供证明材料和合理解释进入“【问题反馈】”，反馈类型选择【账号问题】—【帐号封禁/禁言】申诉。
3、禁言能否撤销？禁言时间怎么算？
禁言是由于信用分被扣导致禁言，信用分被扣10分，禁言1天，信用分被扣20分，禁言两天，以此类推。
禁言不支持撤销，如信用分申诉回来，则禁言取消。请您务必遵守《百家号平台服务协议》的相关规定，禁止发布色情低俗、暴力血腥、政治谣言、违法犯罪等内容，百家号良好的内容生态需要您和我们共同维护 。
禁言时间是按自然日进行计算的，例如：周一中午12:00收到禁言1周的处罚，禁言时间从即刻起，到下周一中午12:00结束。
4、申请被拒绝了怎么办？申请不符合情况？
建议您检查某些地方是否存在不足并重新补充材料， 您最多可提交5次申请。（注意：前两次申请无冷冻期，从第三次开始每次有7天的冷冻期无法提交申请，7天后可正常提交。）
1.身份证照片不符合说明
1）身份证有明显PS痕迹；身份证照片不清晰，有遮挡。如图像模糊，无法辨识身份证信息，或身份证号码被遮挡、不能完整显示；
2）身份证照片信息和填写的身份证信息不相符。如照片上的姓名、身份证号与填写的身份证信息不相符；
3）申请人身份证显示未满18周岁，百家号只支持年满18周岁者申请入驻；
2.帐号名称不符合说明
1）使用没有具体含义的字母+数字的组合，包括标点、特殊符号、火星文、空格等，易被用户误解为某个已有帐号，是不符合命名规范的；
2）名称含有明显的营销推广目的，将无法通过审核；
3）名称涉及国家领导人，申请不予通过；
4）没有准确描绘百家号特点，涵盖范围过大，如直接使用地名，直接使用行业或领域名；
5）使用第三方品牌名称，包括但不限于节目名称、知名影视作品/人物等，申请不予通过；
6）以个人身份申请，帐号名称易被用户误解为公司、团体、媒体，特别是时事新闻媒体，含有售卖、营销推广信息，以上情况均不予通过申请；
3.签名不符合说明
1）签名内容包含网站链接、微博、微信、邮箱、QQ或其他联系方式；
2）内容出现营销推广信息，非企业类别的帐号进行品牌推广；
3）内容恶俗、消极，包含敏感、色情等信息；
4）个人类型帐号不能描述为平台、报纸、杂志等非个人正式组织；
5）媒体介绍与申请帐号定位需保持一致；
4.头像不符合说明
1）使用类似百度 Logo 的头像；
2）个人类型帐号使用第三方品牌Logo作为头像；
3）头像含有营销推广信息，如，二维码、网址、联络方式等；
4）使用国家领导人照片或漫画形象作为头像；
5）非国家机构帐号使用国旗、国徽、党旗、党徽等作为头像；
6）使用纯色图片作为帐号头像；
7）头像美观度低、缺乏健康度，低俗，模糊；
8）媒体头像与申请帐号的定位不符；
5、如何提高百家号指数？
百家号指数是通过对作者的内容质量、领域专注、活跃表现、原创能力、用户喜爱，五个维度的计算而得出的客观评分结果，原创文章只能让原创指数提高，不代表内容质量分高，您可以尝试用以下方法提高内容质量：
【内容质量分】：平台除重点考察近期的发文内容质量外，也会参考历史文章的质量情况，对内容质量分进行综合评分，避免因为爆文或低质文章影响质量分大幅波动。因此，建议各位作者持续关注自己的内容质量，脚踏实地持续创作，获得稳定的分值。
【领域专注分】：平台鼓励您专注地创作所擅长领域的内容，中途更换领域，可能会导致分数持续下降。
【活跃表现分】：更加注重发文行为，坚持每日发文，维持稳定的更新频率，切忌“三天打鱼两天晒网”。
【原创能力分】：本次特别针对视频增加更精确的判重策略，百家号平台打击视频搬运行为，无论视频、还是图文、图集，都建议坚持真正的原创。
【用户喜爱分】：提升用户喜爱分在总指数分中的比重，其考察作者粉丝数，内容浏览量、点击率、评论、收藏、分享、点赞、阅读时长等多个维度，平台希望增强作者与读者的粘性，鼓励作者提升粉丝数量与互动的各项指标。
建议您可以尝试以上方式提高文章质量，如有任何疑问，可以在【百家号作者后台】—【百家号指数】—页面下方的【相关介绍】进一步了解。衷心感谢您的支持。
6、注册时为什么提示百家号名称已经存在？
每个百家号名称都是独一无二的，如果注册的百家号名称被用户占用，则该名称将无法注册，请修改名称后重新注册。
如名称或已注册商标被他人恶意抢注，可以到百家号后台反馈，反馈类型选择：账号问题—名称被抢注。详细描述您的问题，需要提供的材料包括：
1）运营者身份证姓名、身份证号码和手机号
2）其他自媒体平台的相关后台截图和相关帐号的原创文章链接
3）具有说服力合理有效的解释
4）运营者手持身份证正面照
5）机构还需提供营业执照彩色扫描件或数码件
7、如何进行实名认证？
登陆百家号平台（baijiahao.baidu.com），首页上方有实名认证入口，完成实名认证自动解除禁言。
实名认证流程：登陆百家号平台-进入首页上方入口-点击实名认证-百度APP扫描二维码-完成实名认证操作-成功/自动解除禁言。
注：若实名认证失败，或是实名未出现二维码，请提供身份证正反面照和手持身份证照（手持要求： A4纸黑色碳素笔手写：“仅供百家号账号注册使用”，单手持叠放的身份证和A4纸拍照后，进入“【问题反馈】”择反馈类型【帐号问题】—【活体认证】反馈申诉。
8、如何申请转正？转正的条件是什么？
1）注册7天以上。
2）百家号指数≥500分。
3）信用分100分。同时符合以上条件的账号可在“我的权益”主动发起转正申请，进入人工审核。人工审核将根据账号发文数量、文章质量、活跃度等因素进行审核，优质新手账号将通过转正审核。第一次转正申请被拒绝，15天后达到上述条件可第二次申请；第二次申请被拒绝，30天后达到上述条件可再次申请；第三次申请被拒绝后将不可再主动点击申请。（特别说明：除正常申请外，百家号会根据账号及文章各项数据定期挖掘优质的新手账号，邀请转正）。
更多内容类问题，请到【百家号pc端后台】—底部【常见问题】里了解更多。
